Benvenuti nella guida completa di MedsBase. Questa pagina risponde alle 35 domande pi\u00f9 frequenti dei nostri clienti \u2014 su chi siamo, come ordinare, come pagare, come funziona la spedizione, cosa succede se un pacco \u00e8 in ritardo e come proteggiamo i tuoi dati. Usa l'indice qui sotto per saltare a qualsiasi sezione.<\/p>\n
Su MedsBase<\/strong> Ordini & Account<\/strong> Pagamento<\/strong> Spedizione & Consegna<\/strong> Reshipment Assurance<\/strong> Privacy & Discrezione<\/strong> Fedelt\u00e0, Referral e Sconti<\/strong> Supporto e Contatti<\/strong> MedsBase \u00e8 una farmacia online internazionale che serve pi\u00f9 di 1.400 clienti verificati. Forniamo medicinali generici di grado farmaceutico \u2014 con gli stessi principi attivi dell'originale di marca \u2014 a una frazione dei prezzi al dettaglio tipici. La maggior parte dei prodotti viene dispensata da produttori certificati WHO-GMP<\/strong> con programmi di esportazione consolidati; informazioni cliniche complete, dosaggio, profilo degli effetti collaterali e controindicazioni sono forniti su ogni pagina del prodotto.<\/p>\n S\u00ec. Ogni medicinale su MedsBase \u00e8 un generico approvato dalla FDA<\/strong> prodotto secondo gli standard WHO-GMP. L'FDA indiana (CDSCO) \u00e8 l'autorit\u00e0 regolatoria che concede le licenze di produzione e le autorizzazioni all'esportazione per i mercati a cui spediamo. L'equivalenza generica \u00e8 stabilita attraverso studi di bioequivalenza \u2014 il principio attivo, la forza, la forma di dosaggio e la via di somministrazione corrispondono al marchio originatore.<\/p>\n Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Le destinazioni disponibili e i metodi di spedizione applicabili vengono mostrati automaticamente al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna. Se il tuo paese non \u00e8 elencato, ti preghiamo di contattaci<\/a> prima dell'ordine \u2014 la maggior parte delle esclusioni sono temporanee e specifiche per la rotta, e di solito possiamo trovare un'opzione funzionante.<\/p>\n Tre cose. Primo, prezzo<\/strong>: i generici sono tipicamente il 70\u201390% pi\u00f9 economici rispetto al prodotto originale di marca. Secondo, spedizione mondiale<\/strong>: serviamo mercati dove molte di queste molecole sono difficili o costose da ottenere localmente. Terzo, discrezione<\/strong>: gli ordini vengono spediti in buste anonime senza marchi della farmacia, e i nostri processori di pagamento sono configurati in modo che nulla sull'estratto conto bancario identifichi il farmaco o la farmacia. Vedi le sezioni confezione discreta<\/a> e descrittore dell'addebito<\/a> qui sotto per i dettagli completi.<\/p>\n No. \u00c8 disponibile il checkout come ospite \u2014 ti serve solo un indirizzo email e un indirizzo di consegna per completare l'ordine. Creare un account \u00e8 opzionale e ti d\u00e0 accesso alla cronologia degli ordini, agli indirizzi salvati, agli ordini ripetuti pi\u00f9 veloci e ai punti fedelt\u00e0<\/a> e al programma di referral<\/a>. Puoi creare l'account al momento del checkout con un solo clic.<\/p>\n Non \u00e8 necessaria una prescrizione per completare un ordine su MedsBase. Raccomandiamo vivamente di consultare un medico qualificato prima di iniziare qualsiasi nuovo farmaco, soprattutto per terapie a lungo termine o al di fuori di un piano terapeutico stabilito. Se hai gi\u00e0 una prescrizione, puoi inviarne una copia via email a hello@medsbase.com<\/strong> con il tuo numero d'ordine e la conserveremo nei nostri archivi. Ogni pagina prodotto include le informazioni cliniche necessarie \u2014 indicazioni, dosaggio, effetti collaterali, interazioni farmacologiche e controindicazioni \u2014 cos\u00ec puoi avere una conversazione informata con il tuo medico.<\/p>\n Quando sono disponibili pi\u00f9 dosaggi o confezioni, il menu a discesa su ogni pagina prodotto elenca tutte le varianti in stock. Le confezioni pi\u00f9 grandi offrono sempre un prezzo unitario inferiore, indicato accanto a ogni opzione. Se non sei sicuro di quale variante corrisponda alla tua prescrizione, la tabella dei dosaggi su ogni pagina prodotto mostra le dosi raccomandate di inizio, mantenimento e massime per indicazione.<\/p>\n Questo \u00e8 raro \u2014 le varianti esaurite sono chiaramente indicate sulla pagina prodotto e al checkout \u2014 ma se accade, il nostro team ti contatta entro un giorno lavorativo con tre opzioni: attendere il riassortimento (tipicamente 5-10 giorni), sostituire con un generico equivalente della stessa molecola e dosaggio, o rimborso completo. Niente viene spedito, e nessun addebito viene trattenuto, finch\u00e9 non confermi.<\/p>\n S\u00ec \u2014 fino a quando il tuo pacco non \u00e8 stato spedito. Invia un'email a hello@medsbase.com<\/strong> con il tuo numero d'ordine il prima possibile. Possiamo cambiare l'indirizzo, sostituire un prodotto, modificare le quantit\u00e0 o annullare per un rimborso completo fino al momento in cui il pacco lascia il nostro centro di spedizione, tipicamente entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento.<\/p>\n Tre metodi sono disponibili al checkout:<\/p>\n Quando scegli Carta di Credito al checkout, vieni reindirizzato a un processore crypto on-ramp regolamentato<\/strong> \u2014 un processore di pagamento con carta regolamentato \u2014 che converte il tuo pagamento con carta in criptovaluta, che poi regola il tuo ordine MedsBase. Questo routing \u00e8 ci\u00f2 che ci permette di accettare pagamenti con carta per farmaci in modo legale e affidabile; l'elaborazione diretta delle carte per le farmacie online \u00e8 limitata dalle regole di Visa e Mastercard. La guida passo passo completa \u00e8 nel nostro Guida al Pagamento con Carta di Credito<\/a>.<\/p>\n I processori crypto on-ramp che gestiscono la conversione da carta a criptovaluta sono istituti di pagamento autorizzati. Come qualsiasi servizio finanziario regolamentato, sono obbligati per legge (norme KYC\/AML) a verificare l'identit\u00e0 del titolare della carta. La verifica \u00e8 un processo una tantum \u2014 dopodich\u00e9, gli ordini successivi utilizzano lo stesso profilo del titolare della carta. Ti verr\u00e0 chiesto un documento d'identit\u00e0 con foto e un selfie; in alcune giurisdizioni \u00e8 richiesto anche un proof of address. Vedi il Guida al Pagamento con Carta di Credito<\/a> per gli screenshot di ogni passo.<\/p>\n Il tuo estratto conto mostra il nome del processore di criptovalute regolamentato che gestisce la tua transazione \u2014 un processore di pagamenti con carta regolamentato (o un'abbreviazione di uno). Non mai<\/strong> mostrer\u00e0 \u201cMedsBase\u201d, \u201cmedsbase.com\u201d o il nome di qualsiasi farmaco. Nulla sul tuo estratto conto bancario identifica la farmacia o ci\u00f2 che \u00e8 stato acquistato.<\/p>\n Tre motivi. Primo, uno sconto automatico del 10%<\/strong> sull'intero ordine \u2014 applicato dal gateway Plisio al momento del checkout, nessun codice coupon necessario. Secondo, nessun KYC<\/strong>: il pagamento in criptovaluta richiede solo il portafoglio di origine, nessuna verifica dell'identit\u00e0. Terzo, la questione del descrittore dell'estratto conto non si applica \u2014 non ci sono carte o estratti conto bancari coinvolti. Spiegazione completa nella Guida ai Pagamenti in Criptovaluta<\/a>.<\/p>\n Il gateway Plisio accetta Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), TRON (TRX) e diverse stablecoin. L'elenco esatto e i minimi attuali vengono mostrati al momento del checkout \u2014 Plisio quota un importo fisso nella moneta scelta e ti d\u00e0 una finestra di 30 minuti per inviare il pagamento.<\/p>\n Entrambe le reti sono supportate. TRC-20 \u00e8 consigliato<\/strong> in quasi tutti i casi: le commissioni di rete sono tipicamente di pochi centesimi e le conferme sono quasi istantanee, rispetto a diversi dollari e diversi minuti su ERC-20 (Ethereum). La pagina della fattura Plisio ti permette di scegliere la rete prima di generare l'indirizzo di deposito \u2014 assicurati che il portafoglio di invio supporti la rete che scegli.<\/p>\n Il bonifico bancario SEPA \u00e8 disponibile per i clienti nei 36 paesi della zona SEPA (UE + SEE + Svizzera + Regno Unito + una manciata di altri). Seleziona \u201cBonifico Bancario Diretto\u201d al checkout e i dettagli bancari appariranno immediatamente e ti verranno anche inviati via email. Contrassegniamo l'ordine come pagato non appena i fondi vengono accreditati (tipicamente 1\u20132 giorni lavorativi per SEPA). Al di fuori della zona SEPA, si prega di utilizzare carta o criptovaluta.<\/p>\n Spedizione mondiale. Le finestre di consegna tipiche sono riportate di seguito \u2014 si tratta di stime di giorni lavorativi dalla spedizione:<\/p>\n L'ispezione doganale nel paese di destinazione pu\u00f2 occasionalmente prolungare la consegna di alcuni giorni. Se il tuo pacco supera significativamente i tempi indicati sopra, il nostro Politica di Garanzia di Rispedizione<\/a> si applica automaticamente.<\/p>\n S\u00ec. Una selezione dei migliori principi attivi \u00e8 disponibile nel nostro Magazzino UE<\/a> per spedizioni rapide intra-UE \u2014 consegna tipica in 3-5 giorni lavorativi. Il badge 'disponibile in UE' appare sui prodotti idonei. Se un prodotto desiderato non \u00e8 disponibile in UE, l'ordine verr\u00e0 spedito dal nostro magazzino principale con i tempi standard di consegna mondiale.<\/p>\n La maggior parte degli ordini viene spedita dal nostro magazzino principale, che lavora direttamente con i produttori WHO-GMP da cui ci approvvigioniamo. Gli ordini idonei destinati all'Europa partono dal nostro magazzino UE (vedi Q19). L'origine esatta \u00e8 indicata nell'email di conferma spedizione insieme al corriere e al numero di tracking.<\/p>\n S\u00ec. Un numero di tracking \u00e8 incluso nell'email di conferma spedizione. La visibilit\u00e0 del tracking varia a seconda della rotta e del corriere \u2014 alcune tratte hanno tracking end-to-end completo, altre forniscono solo scansioni ai checkpoint. Se il tuo tracking non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo, contattaci; solitamente possiamo ottenere uno stato direttamente dal corriere. Nota che non garantiamo consegna espressa, assicurata o con firma su tutte le rotte.<\/p>\n La stragrande maggioranza degli ordini supera la dogana senza alcuna azione richiesta da parte tua. Imballiamo ed etichettiamo i pacchi nel formato che le dogane di ogni paese di destinazione si aspettano di vedere. Nel raro caso in cui la dogana richieda informazioni aggiuntive al destinatario (una copia della prescrizione, una dichiarazione di uso personale o un documento d'identit\u00e0), ti invieremo immediamente un'email con la formulazione esatta da utilizzare. Se un pacco viene sequestrato alla dogana lo trattiamo come mancata consegna secondo la Politica di Garanzia di Rispedizione<\/a>.<\/p>\n Quantit\u00e0 molto elevate di un singolo prodotto possono attirare maggiore attenzione alla dogana. Per mantenere alti i tassi di consegna, dividiamo automaticamente ordini insolitamente grandi in due o pi\u00f9 pacchi pi\u00f9 piccoli spediti separatamente. Ogni pacco ha il proprio numero di tracking. Il costo totale per te non cambia.<\/p>\n S\u00ec. Gli ordini vengono spediti in buste o scatole anonime senza marchi farmaceutici<\/strong> e senza il nome del farmaco all'esterno. La dichiarazione doganale utilizza terminologia generica dove la rotta lo consente. Non ci sono scritte \u201cMedsBase\u201d, loghi o fotografie di prodotti sul pacco \u2014 solo l'indirizzo del destinatario, l'indirizzo di ritorno e le etichette postali richieste dal corriere.<\/p>\n Ogni ordine su MedsBase \u00e8 coperto dalla nostra Politica di Garanzia di Rispedizione<\/a>. Se il tuo pacco non \u00e8 stato consegnato 20 giorni lavorativi dopo la spedizione<\/strong>, contatta il nostro team di supporto e organizzeremo una rispedizione gratuita degli stessi articoli. Nessuna franchigia, nessuna prova oltre al numero dell'ordine originale \u2014 la finestra di 20 giorni lavorativi \u00e8 il fattore scatenante.<\/p>\n S\u00ec. La rispedizione pu\u00f2 andare all'indirizzo originale o a uno nuovo (luogo di lavoro, amico, citt\u00e0 diversa). Basta fornire il nuovo indirizzo quando contatti il supporto. Le rispedizioni vengono inviate nello stesso modo dell'ordine originale.<\/p>\n Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al checkout, la garanzia standard di rispedizione al 100% non si applica \u2014 ma non ti lasceremo nemmeno senza soluzione. Offriamo una Sconto di buona volont\u00e0 del 30%<\/strong> su una rispedizione all'indirizzo corretto. L'elenco completo degli scenari di colpa del cliente (rifiuto alla dogana, destinatario non disponibile per ripetuti tentativi di consegna, ecc.) \u00e8 documentato nella Politica di Garanzia di Rispedizione<\/a>.<\/p>\n La rispedizione \u00e8 il nostro rimedio predefinito perch\u00e9 permette di consegnare il medicinale, che \u00e8 ci\u00f2 che la maggior parte dei clienti desidera. I rimborsi in contanti sono disponibili a nostra discrezione in circostanze specifiche \u2014 ad esempio se la molecola non \u00e8 pi\u00f9 disponibile, se il paese di destinazione ha modificato le regole di consegna o se non hai pi\u00f9 bisogno del farmaco. Il credito del negozio \u00e8 sempre disponibile e si applica automaticamente al prossimo ordine. Invia un'email hello@medsbase.com<\/strong> per discutere l'opzione giusta per la tua situazione.<\/p>\n No. Come spiegato nella domanda 13<\/a>, l'estratto conto della tua carta mostra il nome del processore di criptovalute on-ramp (un processore di pagamenti con carta regolamentato), mai MedsBase o qualsiasi farmaco. La banca riceve solo il nome del commerciante e l'importo \u2014 non ha visibilit\u00e0 sull'acquisto sottostante. Se paghi in criptovaluta, non viene coinvolto alcun estratto conto bancario.<\/p>\n Le informazioni che fornisci al momento del checkout \u2014 nome, indirizzo di consegna, email, telefono \u2014 vengono condivise solo con i corrieri e le autorit\u00e0 doganali necessarie per spedire effettivamente il pacco a te. Non vendiamo n\u00e9 affittiamo i dati dei clienti. Non condividiamo la cronologia degli ordini con terze parti. L'accesso interno ai dati degli ordini \u00e8 limitato al personale di spedizione e supporto che gestisce il tuo ordine.<\/p>\n S\u00ec. La nostra chiave pubblica PGP \u00e8 pubblicata nella nostra Pagina di contatto<\/a>. Usala per cifrare le comunicazioni sensibili \u2014 specialmente qualsiasi cosa contenga immagini di prescrizioni o informazioni sanitarie che preferiresti non inviare in testo semplice.<\/p>\n Guadagni 1 punto fedelt\u00e0 per ogni $1 speso sul valore del prodotto<\/strong> (spedizione, commissioni e tasse non contano). I punti vengono accreditati automaticamente quando un ordine passa allo stato \u201ccompletato\u201d. 100 punti = $5 di credito nel negozio<\/strong> sul tuo prossimo ordine, con un carrello minimo di $50 per il riscatto. I pagamenti in criptovaluta guadagnano 0,9\u00d7 punti (poich\u00e9 lo sconto cripto e le regole di cumulo dei punti limitano il valore combinato). I prodotti peptidici sono esclusi dall'acquisizione di punti. La fedelt\u00e0 non pu\u00f2 essere combinata con REFILL10, COMEBACK15 o REFER10 nello stesso ordine.<\/p>\n S\u00ec. I clienti registrati vedono il Riferisci e Guadagna<\/strong> dashboard su \/my-account\/invite-friends\/<\/a>. Invia il tuo link di riferimento unico a un amico; quando effettueranno il loro primo ordine idoneo, otterranno $10 di sconto<\/strong> con il coupon REFER10 (minimo $50) e tu guadagnerai $10 di credito nel negozio. I riferimenti automatici vengono bloccati automaticamente.<\/p>\n Ai nuovi visitatori viene solitamente offerto un coupon di benvenuto del 15%<\/strong> tramite l'iscrizione sul sito. Il coupon \u00e8 monouso, richiede un carrello minimo di $50, esclude i peptidi, \u00e8 vincolato al tuo indirizzo email e scade 30 giorni dall'emissione. I clienti esistenti ricevono occasionalmente offerte di riconquista (REFILL10 al 10%, COMEBACK15 al 15%) via email quando si apre una finestra di rifornimento \u2014 controlla la tua casella di posta per codici personalizzati.<\/p>\n Tre canali, tutti gestiti da personale umano:<\/p>\n Includi sempre il numero del tuo ordine quando contatti l'assistenza \u2014 ci permette di recuperare immediatamente la tua spedizione e il tracking.<\/p>\n
\n1. Cos'\u00e8 MedsBase?<\/a>
\n2. I farmaci sono approvati dalla FDA?<\/a>
\n3. Dove spedisce MedsBase?<\/a>
\n4. Cosa rende MedsBase diverso da una farmacia locale?<\/a><\/p>\n
\n5. Devo creare un account per ordinare?<\/a>
\n6. Ho bisogno di una prescrizione?<\/a>
\n7. Come scelgo la dose e la confezione?<\/a>
\n8. Cosa succede se un prodotto \u00e8 esaurito dopo aver effettuato l'ordine?<\/a>
\n9. Posso modificare o annullare il mio ordine?<\/a><\/p>\n
\n10. Quali metodi di pagamento accettate?<\/a>
\n11. Come funziona il pagamento con Carta di Credito (Privacy Shield)?<\/a>
\n12. Perch\u00e9 \u00e8 richiesta la verifica dell'identit\u00e0 per il pagamento con carta di credito?<\/a>
\n13. Cosa apparir\u00e0 sull'estratto conto della mia banca o carta?<\/a>
\n14. Perch\u00e9 pagare con criptovaluta?<\/a>
\n15. Quali criptovalute sono accettate?<\/a>
\n16. USDT \u2014 TRC-20 o ERC-20?<\/a>
\n17. Posso pagare con bonifico bancario (SEPA)?<\/a><\/p>\n
\n18. Quanto tempo richiede la consegna?<\/a>
\n19. Avete un magazzino in Europa?<\/a>
\n20. Da dove viene spedito il mio ordine?<\/a>
\n21. Ricever\u00f2 un codice di tracciamento?<\/a>
\n22. Il mio ordine superer\u00e0 la dogana?<\/a>
\n23. Cosa succede con ordini molto grandi?<\/a>
\n24. La confezione \u00e8 discreta?<\/a><\/p>\n
\n25. Cosa succede se il mio pacco non arriva?<\/a>
\n26. Posso scegliere un indirizzo di consegna diverso per la rispedizione?<\/a>
\n27. Cosa succede se il pacco \u00e8 stato restituito perch\u00e9 l'indirizzo era sbagliato?<\/a>
\n28. Posso ottenere un rimborso invece di una rispedizione?<\/a><\/p>\n
\n29. La mia banca vedr\u00e0 cosa ho acquistato?<\/a>
\n30. Chi vede i miei dati personali?<\/a>
\n31. Posso contattarvi via email cifrata con PGP?<\/a><\/p>\n
\n32. Come funzionano i punti fedelt\u00e0 di MedsBase?<\/a>
\n33. Posso riferire un amico?<\/a>
\n34. Come ottengo uno sconto di benvenuto?<\/a><\/p>\n
\n35. Come posso contattare il supporto di MedsBase?<\/a><\/p>\n
\nSu MedsBase<\/strong><\/h2>\n
1. Cos'\u00e8 MedsBase?<\/h2>\n
2. I farmaci sono approvati dalla FDA?<\/h2>\n
3. Dove spedisce MedsBase?<\/h2>\n
4. Cosa rende MedsBase diverso da una farmacia locale?<\/h2>\n
\nOrdini & Account<\/strong><\/h2>\n
5. Devo creare un account per ordinare?<\/h2>\n
6. Ho bisogno di una prescrizione?<\/h2>\n
7. Come scelgo la dose e la confezione?<\/h2>\n
8. Cosa succede se un prodotto \u00e8 esaurito dopo aver effettuato l'ordine?<\/h2>\n
9. Posso modificare o annullare il mio ordine?<\/h2>\n
\nPagamento<\/strong><\/h2>\n
10. Quali metodi di pagamento accettate?<\/h2>\n
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11. Come funziona il pagamento con Carta di Credito (Privacy Shield)?<\/h2>\n
12. Perch\u00e9 \u00e8 richiesta la verifica dell'identit\u00e0 per il pagamento con carta di credito?<\/h2>\n
13. Cosa apparir\u00e0 sull'estratto conto della mia banca o carta?<\/h2>\n
14. Perch\u00e9 pagare con criptovaluta?<\/h2>\n
15. Quali criptovalute sono accettate?<\/h2>\n
16. USDT \u2014 TRC-20 o ERC-20?<\/h2>\n
17. Posso pagare con bonifico bancario (SEPA)?<\/h2>\n
\nSpedizione & Consegna<\/strong><\/h2>\n
18. Quanto tempo richiede la consegna?<\/h2>\n
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19. Avete un magazzino in Europa?<\/h2>\n
20. Da dove viene spedito il mio ordine?<\/h2>\n
21. Ricever\u00f2 un codice di tracciamento?<\/h2>\n
22. Il mio ordine superer\u00e0 la dogana?<\/h2>\n
23. Cosa succede con ordini molto grandi?<\/h2>\n
24. La confezione \u00e8 discreta?<\/h2>\n
\nReshipment Assurance<\/strong><\/h2>\n
25. Cosa succede se il mio pacco non arriva?<\/h2>\n
26. Posso scegliere un indirizzo di consegna diverso per la rispedizione?<\/h2>\n
27. Cosa succede se il pacco \u00e8 stato restituito perch\u00e9 l'indirizzo era sbagliato?<\/h2>\n
28. Posso ottenere un rimborso invece di una rispedizione?<\/h2>\n
\nPrivacy & Discrezione<\/strong><\/h2>\n
29. La mia banca vedr\u00e0 cosa ho acquistato?<\/h2>\n
30. Chi vede i miei dati personali?<\/h2>\n
31. Posso contattarvi via email cifrata con PGP?<\/h2>\n
\nFedelt\u00e0, Referral e Sconti<\/strong><\/h2>\n
32. Come funzionano i punti fedelt\u00e0 di MedsBase?<\/h2>\n
33. Posso riferire un amico?<\/h2>\n
34. Come ottengo uno sconto di benvenuto?<\/h2>\n
\nSupporto e Contatti<\/strong><\/h2>\n
35. Come posso contattare il supporto di MedsBase?<\/h2>\n
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