Welkom bij de complete MedsBase-gids. Deze pagina beantwoordt de 35 meestgestelde vragen van onze klanten \u2014 over wie we zijn, hoe u kunt bestellen, hoe u kunt betalen, hoe de verzending werkt, wat er gebeurt als een pakket vertraging heeft en hoe we uw gegevens beschermen. Gebruik de inhoudsopgave hieronder om naar een specifiek onderdeel te springen.<\/p>\n
Over MedsBase<\/strong> Bestellen & Account<\/strong> Betaling<\/strong> Verzending & Levering<\/strong> Reshipment Assurance<\/strong> Privacy & Discretie<\/strong> Loyaliteit, doorverwijzingen & kortingen<\/strong> Ondersteuning & contact<\/strong> MedsBase is een internationale online apotheek die meer dan 1.400 geverifieerde klanten bedient. Wij leveren farmaceutische generieke geneesmiddelen \u2014 met dezelfde werkzame stoffen als het originele merkproduct \u2014 tegen een fractie van de gebruikelijke retailprijzen. De meeste producten worden verstrekt door WHO-GMP gecertificeerde fabrikanten<\/strong> met gevestigde exportprogramma's; volledige klinische informatie, dosering, bijwerkingenprofiel en contra-indicaties worden op elke productpagina verstrekt.<\/p>\n Ja. Elk medicijn op MedsBase is een FDA-goedgekeurd generiek middel<\/strong> vervaardigd volgens WHO-GMP normen. De Indiase FDA (CDSCO) is de regelgevende instantie die de productie vergunt en exporttoestemmingen verleent voor de markten waar wij naartoe verzenden. Generieke gelijkwaardigheid wordt vastgesteld door bio-equivalentiestudies \u2014 de werkzame stof, sterkte, doseringsvorm en toedieningsweg komen overeen met het originele merk.<\/p>\n Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. De beschikbare bestemmingen en toepasselijke verzendmethoden worden automatisch getoond bij het afrekenen op basis van uw bezorgadres. Als uw land niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op<\/a> contact met ons op voor het bestellen \u2014 de meeste uitsluitingen zijn tijdelijk en routespecifiek, en wij kunnen meestal een werkende optie vinden.<\/p>\n Drie punten. Ten eerste, prijs<\/strong>: generieke medicijnen zijn doorgaans 70\u201390% goedkoper dan het merknaamorigineel. Ten tweede, wereldwijde verzending<\/strong>: wij bedienen markten waar veel van deze moleculen moeilijk of duur zijn om lokaal te verkrijgen. Ten derde, discretie<\/strong>: bestellingen worden verzonden in gewone enveloppen zonder apotheeklogo's, en onze betalingsverwerkers zijn zo ingesteld dat niets op uw bankafschrift het medicijn of de apotheek identificeert. Zie de discrete verpakking<\/a> en beschrijving op de afschrift<\/a> secties hieronder voor volledige details.<\/p>\n Nee. Gastafrekenen is mogelijk \u2014 u hebt alleen een e-mailadres en een bezorgadres nodig om de bestelling te voltooien. Een account aanmaken is optioneel en geeft u toegang tot ordergeschiedenis, opgeslagen adressen, snellere herhaalbestellingen en toegang tot loyaliteitspunten<\/a> en het referral programme<\/a>. U kunt het account bij het afrekenen met \u00e9\u00e9n klik aanmaken.<\/p>\n Een recept is niet vereist om een bestelling op MedsBase te voltooien. Wij raden ten zeerste aan om een gekwalificeerde clinicus te raadplegen voordat u met een nieuw medicijn begint, vooral bij langdurige therapie of iets buiten een vastgesteld behandelplan. Als u al een recept hebt, kunt u een kopie e-mailen naar hello@medsbase.com<\/strong> met uw bestelnummer en wij bewaren het in ons archief. Elke productpagina bevat de klinische informatie die u nodig hebt \u2014 indicatie, dosering, bijwerkingen, geneesmiddelinteracties en contra-indicaties \u2014 zodat u een ge\u00efnformeerd gesprek met uw arts kunt voeren.<\/p>\n Waar meerdere sterktes of verpakkingsgroottes beschikbaar zijn, toont de dropdown-selector op elke productpagina elke variant die wij op voorraad hebben. Grotere verpakkingsgroottes bieden altijd een lagere prijs per eenheid, die naast elke optie wordt weergegeven. Als u niet zeker weet welke variant overeenkomt met uw recept, toont de doseringstabel op elke productpagina de aanbevolen start-, onderhouds- en maximale doseringen per indicatie.<\/p>\n Dit komt zelden voor \u2014 uitverkochte varianten zijn duidelijk gemarkeerd op de productpagina en bij het afrekenen \u2014 maar als het gebeurt, neemt ons team binnen \u00e9\u00e9n werkdag contact met u op met drie opties: wachten op hervoorraad (meestal 5\u201310 dagen), vervangen door een equivalent generiek middel van dezelfde molecule en sterkte, of volledige terugbetaling. Er wordt niets verzonden en er wordt geen bedrag vastgehouden totdat u bevestigt.<\/p>\n Ja \u2014 totdat uw pakket is verzonden. E-mail hello@medsbase.com<\/strong> met uw bestelnummer zo snel mogelijk. Wij kunnen het adres wijzigen, een product vervangen, hoeveelheden aanpassen of annuleren voor een volledige terugbetaling tot het moment dat het pakket onze verzendfaciliteit verlaat, wat meestal binnen 24\u201348 uur na betalingsbevestiging is.<\/p>\n Drie methoden zijn beschikbaar bij het afrekenen:<\/p>\n Wanneer u bij het afrekenen voor Credit Card kiest, wordt u doorverwezen naar een gereguleerde crypto on-ramp processor<\/strong> \u2014 een gereguleerde kaartbetalingverwerker \u2014 die uw kaartbetaling omzet in cryptocurrency, waarna uw MedsBase-bestelling wordt voldaan. Deze route is wat ons in staat stelt om kaartbetalingen voor medicijnen legaal en betrouwbaar te accepteren; directe kaartverwerking voor online apotheken is beperkt door Visa- en Mastercard-regels. De volledige stapsgewijze handleiding vindt u in onze Handleiding voor creditcardbetalingen<\/a>.<\/p>\n De crypto on-ramp processors die de kaart-naar-crypto-conversie afhandelen, zijn gelicentieerde betaalinstellingen. Net als elke gereguleerde financi\u00eble dienst, zijn zij volgens de wet (KYC\/AML-regels) verplicht om de identiteit van de kaarthouder te verifi\u00ebren. Verificatie is een eenmalig proces \u2014 daarna gebruiken herhaalde bestellingen hetzelfde kaarthouderprofiel. U wordt gevraagd om een foto-ID en een selfie; in sommige rechtsgebieden is ook een adresbewijs vereist. Zie de Handleiding voor creditcardbetalingen<\/a> voor screenshots van elke stap.<\/p>\n Uw afschrift toont de naam van de gereguleerde crypto processor die uw transactie afhandelt \u2014 een gereguleerde kaartbetalingverwerker (of een afkorting daarvan). Het zal never<\/strong> toon nooit \u201cMedsBase\u201d, \u201cmedsbase.com\u201d of de naam van enig medicijn. Niets op uw bankafschrift identificeert de apotheek of wat er is gekocht.<\/p>\n Drie redenen. Ten eerste, een automatische 10% korting<\/strong> op de hele bestelling \u2014 toegepast door de Plisio gateway bij het afrekenen, geen couponcode nodig. Ten tweede, geen KYC<\/strong>: crypto betaling vereist alleen de bronwallet, geen ID-verificatie. Ten derde, de vraag over de statement-descriptor is niet van toepassing \u2014 er is geen kaart- of bankafschrift betrokken. Volledige uitleg in de Cryptobetalingsgids<\/a>.<\/p>\n De Plisio gateway accepteert Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), TRON (TRX) en verschillende stablecoins. De exacte lijst en huidige minimumbedragen worden getoond op het moment van afrekenen \u2014 Plisio geeft een vast bedrag in uw gekozen munt en geeft u een venster van 30 minuten om de betaling te verzenden.<\/p>\n Beide netwerken worden ondersteund. TRC-20 wordt aanbevolen<\/strong> in bijna alle gevallen: netwerkkosten zijn meestal enkele centen en bevestigingen zijn bijna direct, vergeleken met enkele dollars en enkele minuten op ERC-20 (Ethereum). De Plisio factuurpagina laat u het netwerk kiezen voordat u het stortingsadres genereert \u2014 zorg ervoor dat uw verzendportefeuille het gekozen netwerk ondersteunt.<\/p>\n SEPA-bankoverschrijving is beschikbaar voor klanten in de 36 SEPA-zone landen (EU + EEA + Zwitserland + VK + een handvol anderen). Selecteer \u201cDirecte bankoverschrijving\u201d bij het afrekenen en de bankgegevens verschijnen direct en worden ook naar u gemaild. Wij markeren de bestelling als betaald zodra de fondsen zijn verwerkt (meestal 1\u20132 werkdagen voor SEPA). Buiten de SEPA-zone, gebruik alstublieft kaart of crypto.<\/p>\n Wereldwijde verzending. Typische leveringstermijnen hieronder \u2014 dit zijn werkdagschattingen vanaf verzending:<\/p>\n Douane-inspectie in het bestemmingsland kan de levering af en toe met enkele dagen verlengen. Als uw pakket aanzienlijk buiten de bovenstaande termijn valt, geldt onze Reshipment Assurance Policy<\/a> automatisch.<\/p>\n Ja. Een geselecteerde catalogus van bestverkopende moleculen wordt bewaard in ons EU-warehouse<\/a> voor snelle verzending binnen de EU \u2014 normale levertijd 3 tot 5 werkdagen. Het EU-voorraadbadge verschijnt op in aanmerking komende producten. Als een product dat u wilt niet in de EU op voorraad is, wordt de bestelling verzonden vanuit onze hoofdlocatie volgens de standaard wereldwijde levertijden.<\/p>\n De meeste bestellingen worden verzonden vanuit onze hoofdverzendlocatie, die rechtstreeks samenwerkt met de WHO-GMP fabrikanten waar wij inkopen. In aanmerking komende bestellingen naar Europese bestemmingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn (zie Q19). De exacte herkomst wordt getoond in uw verzendbevestigingsmail samen met de vervoerder en het trackingnummer.<\/p>\n Ja. Een trackingnummer is inbegrepen in de verzendbevestigingsmail. De trackingzichtbaarheid varieert per route en vervoerder \u2014 sommige routes hebben volledige end-to-end tracking, andere bieden alleen checkpoint-scans. Als uw tracking gedurende een ongebruikelijk lange tijd niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op; wij kunnen meestal een status rechtstreeks bij de vervoerder opvragen. Houd er rekening mee dat wij geen express, verzekerde of aangetekende levering beloven voor elke route.<\/p>\n De overgrote meerderheid van de bestellingen passeert de douane zonder dat u actie hoeft te ondernemen. Wij verpakken en labelen pakketten in het formaat dat de douane in elk bestemmingsland verwacht te zien. In het zeldzame geval dat de douane aanvullende informatie van de ontvanger vraagt (een kopie van een recept, een verklaring voor persoonlijk gebruik of een identiteitsbewijs), mailen wij u direct met de exacte formulering die u moet gebruiken. Als een pakket bij de douane in beslag wordt genomen, behandelen wij dit als een niet-levering onder de Reshipment Assurance Policy<\/a>.<\/p>\n Zeer grote hoeveelheden van een enkel product kunnen meer aandacht trekken bij de douane. Om de leveringspercentages hoog te houden, splitsen wij ongebruikelijk grote bestellingen automatisch in twee of meer kleinere pakketten die afzonderlijk worden verzonden. Elk pakket heeft zijn eigen trackingnummer. De totale kosten voor u veranderen niet.<\/p>\n Ja. Bestellingen worden verzonden in platte enveloppen of dozen zonder apotheekbranding<\/strong> en zonder medicatienaam aan de buitenkant. De douaneaangifte gebruikt generieke terminologie waar de route dit toelaat. Er staat geen \u201cMedsBase\u201d tekst, logo of productfotografie op het pakket \u2014 alleen het ontvangersadres, retouradres en de postlabels die door de vervoerder vereist zijn.<\/p>\n Elke bestelling op MedsBase valt onder onze Reshipment Assurance Policy<\/a>. Als uw pakket niet is geleverd 20 werkdagen na verzending<\/strong>, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij regelen een gratis nieuwe verzending van dezelfde artikelen. Geen eigen risico, geen bewijs nodig behalve het originele bestelnummer \u2014 de termijn van 20 werkdagen is de trigger.<\/p>\n Ja. De nieuwe verzending kan naar het originele adres gaan of naar een nieuw adres (een werkplek, een vriend, een andere stad). Geef gewoon het nieuwe adres op wanneer u contact opneemt met de ondersteuning. Nieuwe verzendingen worden op dezelfde manier verzonden als de originele bestelling.<\/p>\n Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, geldt de standaard 100% herverzendingsgarantie niet \u2014 maar wij laten u ook niet met lege handen achter. Wij bieden een 30% goodwillkorting<\/strong> bij een nieuwe verzending naar het gecorrigeerde adres. De volledige lijst van scenario's door toedoen van de klant (geweigerd bij de douane, ontvanger niet beschikbaar voor herhaalde bezorgpogingen, etc.) is gedocumenteerd in de Reshipment Assurance Policy<\/a>.<\/p>\n Herverzending is ons standaardoplossing omdat het het medicijn bij u brengt, wat de meeste klanten willen. Contant terugbetalingen zijn beschikbaar naar ons oordeel in specifieke omstandigheden \u2014 bijvoorbeeld als de werkzame stof niet meer op voorraad is, als het bestemmingsland de bezorgregels heeft gewijzigd, of als u het medicijn niet meer nodig heeft. Winkeltegoed is altijd beschikbaar en wordt automatisch toegepast op de volgende bestelling. E-mail hello@medsbase.com<\/strong> om de juiste optie voor uw situatie te bespreken.<\/p>\n Nee. Zoals behandeld in vraag 13<\/a>, toont uw bankafschrift de naam van de crypto on-ramp processor (een gereguleerde betaalprocessor), nooit MedsBase of enig medicijn. De bank ontvangt alleen de handelsnaam en het bedrag \u2014 zij hebben geen zicht op de onderliggende aankoop. Als u betaalt met cryptocurrency, is er helemaal geen bankafschrift betrokken.<\/p>\n De informatie die u bij het afrekenen verstrekt \u2014 naam, bezorgadres, e-mail, telefoon \u2014 wordt alleen gedeeld met de vervoerders en douaneautoriteiten die nodig zijn om het pakket daadwerkelijk naar u te verzenden. Wij verkopen of verhuren geen klantgegevens. Wij delen ordergeschiedenis niet met derden. Interne toegang tot ordergegevens is beperkt tot verzend- en ondersteuningsmedewerkers die uw order behandelen.<\/p>\n Ja. Onze PGP publieke sleutel is gepubliceerd op onze Contactpagina<\/a>. Gebruik deze om gevoelige communicatie te versleutelen \u2014 vooral alles wat receptafbeeldingen of gezondheidsinformatie bevat die u liever niet in platte tekst verstuurt.<\/p>\n U verdient 1 loyaliteitspunt voor elke $1 besteed aan productwaarde<\/strong> (verzendkosten, toeslagen en belasting tellen niet mee). Punten worden automatisch bijgeschreven wanneer een bestelling naar de status \u201cvoltooid\u201d gaat. 100 punten = $5 winkeltegoed<\/strong> bij uw volgende bestelling, met een minimaal winkelwagenbedrag van $50 voor inwisseling. Cryptobetalingen verdienen 0,9\u00d7 punten (vanwege de combinatie van crypto-korting en puntenregels die de gecombineerde waarde beperken). Peptideproducten zijn uitgesloten van het verdienen van punten. Loyaliteit kan niet worden gecombineerd met REFILL10, COMEBACK15 of REFER10 in dezelfde bestelling.<\/p>\n Ja. Ingelogde klanten zien het Verwijs & Verdien<\/strong> dashboard op \/my-account\/invite-friends\/<\/a>. Stuur uw unieke verwijzingslink naar een vriend; wanneer zij hun eerste kwalificerende bestelling plaatsen, krijgen zij $10 korting<\/strong> met de REFER10-coupon (minimaal $50) en u verdient $10 aan winkeltegoed. Zelfverwijzingen worden automatisch geblokkeerd.<\/p>\n Nieuwe bezoekers krijgen meestal een 15% welkomstcoupon<\/strong> via de aanmeldingspagina op de site. De coupon is eenmalig te gebruiken, heeft een minimaal winkelwagenbedrag van $50, sluit peptiden uit, is gekoppeld aan uw e-mailadres en verloopt 30 dagen na uitgifte. Bestaande klanten ontvangen af en toe winback-aanbiedingen (REFILL10 met 10%, COMEBACK15 met 15%) per e-mail wanneer een hervulvenster zich voordoet \u2014 controleer uw inbox voor gepersonaliseerde codes.<\/p>\n Drie kanalen, allemaal bemand door mensen:<\/p>\n Vermeld altijd uw bestelnummer wanneer u contact opneemt met de ondersteuning \u2014 hiermee kunnen wij uw verzending en tracking direct opzoeken.<\/p>\n
\n1. Wat is MedsBase?<\/a>
\n2. Zijn de medicijnen goedgekeurd door de FDA?<\/a>
\n3. Waar levert MedsBase?<\/a>
\n4. Wat maakt MedsBase anders dan een lokale apotheek?<\/a><\/p>\n
\n5. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?<\/a>
\n6. Heb ik een recept nodig?<\/a>
\n7. Hoe kies ik de sterkte en verpakking?<\/a>
\n8. Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is nadat ik heb besteld?<\/a>
\n9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?<\/a><\/p>\n
\n10. Welke betaalmethoden accepteert u?<\/a>
\n11. Hoe werkt de Credit Card (Privacy Shield) checkout?<\/a>
\n12. Waarom is ID-verificatie vereist voor creditcardbetalingen?<\/a>
\n13. Wat verschijnt er op mijn bank- of kaartafschrift?<\/a>
\n14. Waarom betalen met cryptocurrency?<\/a>
\n15. Welke cryptocurrencies worden geaccepteerd?<\/a>
\n16. USDT \u2014 TRC-20 of ERC-20?<\/a>
\n17. Kan ik betalen via bankoverschrijving (SEPA)?<\/a><\/p>\n
\n18. Hoe lang duurt de levering?<\/a>
\n19. Heeft u een Europees magazijn?<\/a>
\n20. Vanaf waar wordt mijn bestelling verzonden?<\/a>
\n21. Ontvang ik een trackingnummer?<\/a>
\n22. Komt mijn bestelling door de douane?<\/a>
\n23. Wat gebeurt er met zeer grote bestellingen?<\/a>
\n24. Is de verpakking discreet?<\/a><\/p>\n
\n25. Wat als mijn pakket niet aankomt?<\/a>
\n26. Kan ik een ander afleveradres kiezen voor de nieuwe verzending?<\/a>
\n27. Wat als het pakket wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres?<\/a>
\n28. Kan ik een terugbetaling krijgen in plaats van een nieuwe verzending?<\/a><\/p>\n
\n29. Kan mijn bank zien wat ik heb gekocht?<\/a>
\n30. Wie heeft toegang tot mijn persoonlijke gegevens?<\/a>
\n31. Kan ik contact met u opnemen via PGP-versleutelde e-mail?<\/a><\/p>\n
\n32. Hoe werken de loyaliteitspunten van MedsBase?<\/a>
\n33. Kan ik een vriend doorverwijzen?<\/a>
\n34. Hoe krijg ik een welkomstkorting?<\/a><\/p>\n
\n35. Hoe neem ik contact op met de ondersteuning van MedsBase?<\/a><\/p>\n
\nOver MedsBase<\/strong><\/h2>\n
1. Wat is MedsBase?<\/h2>\n
2. Zijn de medicijnen goedgekeurd door de FDA?<\/h2>\n
3. Waar levert MedsBase?<\/h2>\n
4. Wat maakt MedsBase anders dan een lokale apotheek?<\/h2>\n
\nBestellen & Account<\/strong><\/h2>\n
5. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?<\/h2>\n
6. Heb ik een recept nodig?<\/h2>\n
7. Hoe kies ik de sterkte en verpakking?<\/h2>\n
8. Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is nadat ik heb besteld?<\/h2>\n
9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?<\/h2>\n
\nBetaling<\/strong><\/h2>\n
10. Welke betaalmethoden accepteert u?<\/h2>\n
\n
11. Hoe werkt de Credit Card (Privacy Shield) checkout?<\/h2>\n
12. Waarom is ID-verificatie vereist voor creditcardbetalingen?<\/h2>\n
13. Wat verschijnt er op mijn bank- of kaartafschrift?<\/h2>\n
14. Waarom betalen met cryptocurrency?<\/h2>\n
15. Welke cryptocurrencies worden geaccepteerd?<\/h2>\n
16. USDT \u2014 TRC-20 of ERC-20?<\/h2>\n
17. Kan ik betalen via bankoverschrijving (SEPA)?<\/h2>\n
\nVerzending & Levering<\/strong><\/h2>\n
18. Hoe lang duurt de levering?<\/h2>\n
\n
19. Heeft u een Europees magazijn?<\/h2>\n
20. Vanaf waar wordt mijn bestelling verzonden?<\/h2>\n
21. Ontvang ik een trackingnummer?<\/h2>\n
22. Komt mijn bestelling door de douane?<\/h2>\n
23. Wat gebeurt er met zeer grote bestellingen?<\/h2>\n
24. Is de verpakking discreet?<\/h2>\n
\nReshipment Assurance<\/strong><\/h2>\n
25. Wat als mijn pakket niet aankomt?<\/h2>\n
26. Kan ik een ander afleveradres kiezen voor de nieuwe verzending?<\/h2>\n
27. Wat als het pakket wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres?<\/h2>\n
28. Kan ik een terugbetaling krijgen in plaats van een nieuwe verzending?<\/h2>\n
\nPrivacy & Discretie<\/strong><\/h2>\n
29. Kan mijn bank zien wat ik heb gekocht?<\/h2>\n
30. Wie heeft toegang tot mijn persoonlijke gegevens?<\/h2>\n
31. Kan ik contact met u opnemen via PGP-versleutelde e-mail?<\/h2>\n
\nLoyaliteit, doorverwijzingen & kortingen<\/strong><\/h2>\n
32. Hoe werken de loyaliteitspunten van MedsBase?<\/h2>\n
33. Kan ik een vriend doorverwijzen?<\/h2>\n
34. Hoe krijg ik een welkomstkorting?<\/h2>\n
\nOndersteuning & contact<\/strong><\/h2>\n
35. Hoe neem ik contact op met de ondersteuning van MedsBase?<\/h2>\n
\n
\n