Na MedsBase, cada encomenda \u00e9 apoiada pela nossa Pol\u00edtica de Garantia de Reenvio. Se a sua encomenda se perder em tr\u00e2nsito e n\u00e3o chegar, reenviamo-la gratuitamente. Esta p\u00e1gina explica exatamente como funciona, o que est\u00e1 coberto e as poucas situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o se aplica \u2014 em linguagem simples, sem letra pequena escondida.<\/p>\n
Resumo r\u00e1pido<\/p>\n
A nossa Pol\u00edtica de Garantia de Reenvio aplica-se a todas as encomendas que fizer com a MedsBase<\/strong>. Fa\u00e7a dez encomendas, e dez garantias de reenvio separadas aplicam-se \u2014 uma por encomenda, nunca expirando ap\u00f3s a primeira.<\/p>\n Se a sua encomenda ainda n\u00e3o chegou 20 dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s o envio, contacte-nos e organizaremos um reenvio gratuito. A maioria das encomendas chega em 12\u201320 dias \u00fateis<\/strong>; alguns destinos ocasionalmente demoram mais devido ao processamento alfandeg\u00e1rio local.<\/p>\n \ud83d\udce7 E-mail hello@medsbase.com<\/a> ou envie-nos uma mensagem no Telegram @medsbase1<\/a> com o seu n\u00famero de encomenda. Verificamos o estado do envio com o nosso transportador e confirmamos o reenvio em alguns dias \u00fateis.<\/p>\n A pol\u00edtica cobre falhas de entrega por parte do transportador e da alf\u00e2ndega. N\u00e3o n\u00e3o<\/strong> cobre falhas causadas pelo cliente:<\/p>\n Se uma entrega falhar por qualquer um dos motivos acima mencionados, poderemos \u2014 como um gesto de boa vontade, a nosso crit\u00e9rio \u2014 oferecer um desconto de 30% numa encomenda futura<\/strong>. Por favor, verifique cuidadosamente o seu nome completo e morada no checkout. Se estiver a enviar para um amigo ou familiar, utilize o<\/strong> nome real dessa pessoa na morada, n\u00e3o o seu.<\/p>\n Enviamos a partir de v\u00e1rios armaz\u00e9ns, dependendo do produto e do destino. Os medicamentos e pept\u00eddeos s\u00e3o enviados separadamente, a partir de instala\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n Ambos EMS<\/strong> (Express Mail Service) and ITPS<\/strong> are fully tracked and covered by the Reshipment Assurance Policy. Each method has its own delivery timeframe.<\/p>\n <\/p>\n \ud83d\udcb6 Uma nota sobre os pre\u00e7os na Europa.<\/strong> Os pre\u00e7os mostrados no nosso website s\u00e3o os nossos pre\u00e7os base internacionais. Quando seleciona um endere\u00e7o de entrega na Europa continental, o custo de alguns produtos no seu carrinho pode aumentar no checkout \u2014 antes de pagar. Isto acontece porque as encomendas europeias s\u00e3o enviadas do nosso armaz\u00e9m na UE, o que acarreta custos adicionais que n\u00e3o temos noutras rotas: direitos de importa\u00e7\u00e3o e desalfandegamento dos medicamentos que trazemos para a Europa, impostos locais, sal\u00e1rios para o pessoal do nosso armaz\u00e9m na UE, e armazenamento, manuseamento e entrega local regulamentados na UE. O ajuste \u00e9 aplicado por produto (por isso depende do que encomenda, e algumas gamas mant\u00eam-se ao mesmo pre\u00e7o), e o pre\u00e7o total no destino \u00e9 sempre mostrado no carrinho e no checkout antes do pagamento. Isto afeta apenas entregas na Europa<\/strong> \u2014 as encomendas para o Reino Unido, EUA, Canad\u00e1, Austr\u00e1lia, Nova Zel\u00e2ndia, \u00c1sia e M\u00e9dio Oriente s\u00e3o cobradas aos pre\u00e7os base do website.<\/p>\n<\/div>\n Todos os produtos de pept\u00eddeos<\/a> (incluindo \u00e1gua BAC \/ \u00e1gua bacteriost\u00e1tica<\/strong>) s\u00e3o enviados de um armaz\u00e9m separado e dedicado<\/strong>, independente dos nossos armaz\u00e9ns de medicamentos. Como os pept\u00eddeos requerem a sua pr\u00f3pria rota de transporte adequada \u00e0 cadeia de frio, t\u00eam uma \u00fanica taxa de envio fixa em vez de estarem inclu\u00eddos no envio padr\u00e3o de medicamentos.<\/p>\n Para encomendas de grande quantidade (ex.: 500 comprimidos), dividimos automaticamente o envio em encomendas mais pequenas (ex.: 300 comprimidos por encomenda) com um intervalo de 3\u20135 dias. Isto evita alertas alfandeg\u00e1rios e melhora a taxa de sucesso da entrega.<\/p>\n A nossa solu\u00e7\u00e3o padr\u00e3o para uma encomenda n\u00e3o entregue \u00e9 o reenvio<\/strong>. N\u00e3o oferecemos reembolso em dinheiro como op\u00e7\u00e3o predefinida.<\/p>\n Em alguns casos \u2014 a crit\u00e9rio exclusivo da MedsBase \u2014 podemos, em alternativa, oferecer um reembolso em cr\u00e9dito na loja<\/strong> (valor da encomenda menos portes) utiliz\u00e1vel numa futura compra. Em casos raros, podemos oferecer um reembolso em dinheiro. A MedsBase reserva-se o direito de recusar um pedido de reembolso<\/strong> a favor do reenvio.<\/p>\n Receber\u00e1 um n\u00famero de rastreio por e-mail ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o. Pode demorar 3\u20134 dias \u00fateis at\u00e9 que o rastreio comece a ser atualizado. Recomendamos 17track.net<\/a> como a ferramenta principal, com parcelsapp.com<\/a> como op\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria (evite VPN\/Tor ao verificar no ParcelsApp \u2014 pode ocasionalmente sinalizar a sua encomenda para inspe\u00e7\u00e3o).<\/p>\n O acompanhamento da encomenda \u00e9 da responsabilidade do cliente. Podemos ajudar se a encomenda parecer estar bloqueada, mas n\u00e3o monitorizamos ativamente cada envio.<\/p>\n Se o seu pa\u00eds tiver regras de importa\u00e7\u00e3o invulgarmente rigorosas, pode utilizar um servi\u00e7o de reencaminhamento de correio baseado no Reino Unido, como o SkyPax.com<\/a>. Eles fornecem-lhe um endere\u00e7o no Reino Unido com um n\u00famero de suite \u00fanico \u2014 utilize esse endere\u00e7o como o seu endere\u00e7o de envio no checkout, e o SkyPax reencaminha a encomenda para si. Certifique-se de partilhar o seu n\u00famero de suite do SkyPax connosco.<\/p>\n Se a sua primeira encomenda n\u00e3o chegou, fornecer um endere\u00e7o de entrega alternativo<\/strong> para o reenvio aumenta significativamente as hip\u00f3teses de sucesso \u2014 um posto de correio diferente, o endere\u00e7o de um amigo ou familiar, ou at\u00e9 mesmo um pa\u00eds diferente. Teremos todo o prazer em reenviar para onde especificar.<\/p>\n \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: abril de 2026. Perguntas? Envie um email para hello@medsbase.com<\/a> ou envie-nos uma mensagem no Telegram @medsbase1<\/a>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" At MedsBase, every order is backed by our Reshipment Assurance Policy. If your parcel is lost in transit and doesn’t arrive, we’ll reship it free of charge. This page sets out exactly how it works, what’s covered, and the few situations where it doesn’t apply — in plain language, no buried fine print. Quick summary […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18005","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18005"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18005\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73973,"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18005\/revisions\/73973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medsbase.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
2. Quando pode reclamar<\/h2>\n
3. O que n\u00e3o est\u00e1 coberto<\/h2>\n
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4. M\u00e9todos de envio e prazos de entrega<\/h2>\n
\ud83d\udce6 Da \u00cdndia \u2014 para todo o mundo<\/h3>\n
EMS (Express Mail Service)<\/h4>\n
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ITPS<\/h4>\n
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\ud83c\uddea\ud83c\uddfa Do nosso armaz\u00e9m na UE \u2014 apenas para clientes da UE<\/h3>\n
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\ud83e\uddea Armaz\u00e9m de pept\u00eddeos \u2014 mundial<\/h3>\n
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\ud83d\udce6 Encomendas em volume s\u00e3o divididas automaticamente<\/h3>\n
5. Reembolsos e cr\u00e9dito na loja<\/h2>\n
6. Acompanhar a sua encomenda<\/h2>\n
7. Reencaminhamento de correio para pa\u00edses com alf\u00e2ndegas rigorosas<\/h2>\n
8. Dicas para um reenvio bem-sucedido<\/h2>\n