Bei MedsBase ist jede Bestellung durch unsere Reshipment Assurance Policy abgesichert. Falls Ihr Paket auf dem Transport verloren geht und nicht ankommt, versenden wir es kostenlos erneut. Diese Seite erklärt genau, wie es funktioniert, was abgedeckt ist und die wenigen Ausnahmen — in klarer Sprache, ohne versteckte Klauseln.

Kurze Zusammenfassung

  • Jede Bestellung ist abgedeckt — nicht nur Ihre erste.
  • Falls Ihr Paket nicht angekommen ist 20 Werktage nach Versand, kontaktieren Sie uns und wir arrangieren einen kostenlosen Neversand.
  • Neversand erfolgt an Ihre ursprüngliche Adresse oder an jede alternative Adresse Ihrer Wahl.
  • Die Standardlösung ist die Nachsendung. Rückerstattungen liegen in unserem alleinigen Ermessen.

1. Was abgedeckt ist — jede Bestellung, jedes Mal

Unsere Nachsendungsgarantie gilt für jede Bestellung, die Sie bei MedsBase aufgeben. Geben Sie zehn Bestellungen auf, und es gelten zehn separate Nachsendungsgarantien — eine pro Bestellung, die nach Ihrer ersten Bestellung nie abläuft.

  • Alle Produktkategorien sind abgedeckt, einschließlich Peptide.
  • Die Nachsendung erfolgt an Ihre ursprüngliche Lieferadresse, oder an jede alternative Adresse , die Sie angeben — ein Freund, ein Familienmitglied, ein vertrauenswürdiger Kontakt, sogar in einem anderen Land.
  • Eine kostenlose Nachsendung pro Bestellung. Die Standardlösung ist die Nachsendung, nicht die Rückerstattung (siehe Abschnitt 5).

2. Wann Sie einen Anspruch geltend machen können

Falls Ihr Paket nicht angekommen ist 20 Werktage nach dem Versand kontaktieren Sie uns und wir arrangieren eine kostenlose Nachsendung. Die meisten Bestellungen kommen an 12–20 Werktage; einige Ziele benötigen gelegentlich länger aufgrund lokaler Zollabfertigung.

📧 E-Mail [email protected] oder schreiben Sie uns auf Telegram @medsbase1 mit Ihrer Bestellnummer. Wir überprüfen den Versandstatus mit unserem Kurier und bestätigen die Neuzusendung innerhalb weniger Werktage.

3. Was nicht abgedeckt ist

Die Police deckt Lieferausfälle seitens des Transportunternehmens und des Zolls ab. Sie deckt jedoch nicht nicht Ausfälle ab, die durch den Kunden verursacht wurden:

  • Falsche, unvollständige oder gefälschte Lieferadresse bei der Bestellung angegeben.
  • Adressfehler, fehlende Wohnungsnummern, veraltete Adressen.
  • Verweigerung der Paketannahme.
  • Nichtabholung eines Pakets an einer lokalen Abholstelle oder Postfiliale innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Zustelldienstes.
  • Adressänderungen, die nach dem Versand beantragt werden.

Falls eine Zustellung aus einem der oben genannten Gründe fehlschlägt, können wir – als Kulanzmaßnahme und nach unserem Ermessen – einen 30% Rabatt auf eine zukünftige Bestellung. anbieten. Bitte überprüfen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse beim Checkout. Wenn Sie an einen Freund oder Familienmitglied versenden, verwenden Sie deren echten Namen in der Adresse, nicht Ihren.

4. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir versenden aus mehreren Lagern, abhängig vom Produkt und Ihrem Zielort. Medikamente und Peptide werden getrennt versendet, aus verschiedenen Einrichtungen.

📦 Aus Indien – weltweit

EMS (Express Mail Service) und ITPS – beide vollständig nachverfolgbar, beide für die Reshipment Assurance Policy berechtigt.

  • 7–12 Werktage in die USA 🇺🇸, UK 🇬🇧, EU 🇪🇺, Australien 🇦🇺, Kanada 🇨🇦, Neuseeland 🇳🇿
  • 14–30 Werktage in den Rest der Welt 🌍
  • Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 24–72 Stunden nach Versand bereitgestellt
  • Keine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich

🇪🇺 Aus unserem EU-Lager — Nur für EU-Kunden

  • 3–5 Werktage, keine Zollverzögerungen
  • DHL-Paket für größere Bestellungen, Briefsendung mit Sendungsverfolgung für kleinere Bestellungen
  • Aktueller EU-Bestand: EU-Lagerbestandsliste

💶 Ein Hinweis zu den europäischen Preisen. Die auf unserer Website angezeigten Preise sind unsere internationalen Grundpreise. Wenn Sie eine Lieferadresse in Kontinentaleuropa auswählen, können sich die Kosten einiger Produkte in Ihrem Warenkorb beim Checkout erhöhen — bevor Sie bezahlen. Dies liegt daran, dass europäische Bestellungen aus unserem EU-Lager versendet werden, was zusätzliche Kosten verursacht, die wir auf anderen Routen nicht haben: Einfuhrzölle und Zollabfertigung für die Medikamente, die wir nach Europa bringen, lokale Steuern, Löhne für unser EU-Lagerpersonal sowie regulierte EU-Lagerung, Handhabung und lokale Lieferung. Die Anpassung erfolgt pro Produkt (hängt also davon ab, was Sie bestellen, und einige Bereiche bleiben zum gleichen Preis), und Ihr voller Zielpreis wird immer im Warenkorb und beim Checkout vor der Zahlung angezeigt. Dies betrifft nur Lieferungen nach Europa — Bestellungen in das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Asien und den Nahen Osten werden zu den Grundpreisen der Website berechnet.

🧪 Peptid-Lager — weltweit

Alle Peptid-Produkte (einschließlich BAC-Wasser / bakteriostatisches Wasser) werden von einem separaten, dedizierten Lager, versandt, unabhängig von unseren Medikamentenlagern. Da Peptide ihre eigene kühlkettengerechte Kurierroute benötigen, fallen sie unter einen einzigen pauschalen Versandpreis und sind nicht im Standardmedikamentenversand enthalten.

  • $50 USD pauschale Versandgebühr für Peptide — wird einmal pro Bestellung angewandt, wenn ein Artikel aus der Kategorie Peptide in Ihrem Warenkorb ist, unabhängig von Menge oder Peptid-Mischung.
  • Reine Peptid-Bestellungen: Die $50 Peptid-Versandgebühr ist die nur Versandgebühr — es wird keine separate Medikamenten-Versandgebühr zusätzlich erhoben.
  • Gemischte Bestellungen (Peptide + Medikamente): Die $50 Peptid-Versandgebühr deckt das Peptid-Paket; die Standard-Versandgebühr für Medikamente gilt separat für das Medikamenten-Paket, das von einem anderen Lager versendet wird.
  • Peptid-Pakete sind durch dieselbe Reshipment Assurance Policy abgedeckt wie der Rest des Katalogs (siehe Abschnitte 1–3 oben).

📦 Großbestellungen werden automatisch aufgeteilt

Bei Bestellungen in großen Mengen (z.B. 500 Tabletten) teilen wir die Lieferung automatisch in kleinere Pakete auf (z.B. 300 Tabletten pro Paket), die im Abstand von 3–5 Tagen versendet werden. Dies vermeidet Zollprobleme und verbessert die Gesamterfolgsquote der Lieferung.

5. Rückerstattungen und Gutschriften

Unsere Standardlösung für ein nicht zugestelltes Paket ist Nachsendung. Wir bieten keine Geld-zurück-Garantie als Standardoption an.

In einigen Fällen — nach alleinigem Ermessen von MedsBase — können wir stattdessen eine Gutschrift für den Shop (Bestellbetrag abzüglich Versandkosten) anbieten, die für eine zukünftige Bestellung genutzt werden kann. In seltenen Fällen können wir eine Barerstattung anbieten. MedsBase behält sich das Recht vor, eine Rückerstattungsanfrage abzulehnen zugunsten einer Nachsendung.

6. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail. Es kann 3–4 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wir empfehlen 17track.net als primäres Tool und parcelsapp.com als sekundäre Option (vermeiden Sie VPN/Tor bei der Nutzung von ParcelsApp — dies kann gelegentlich zu einer Überprüfung Ihrer Sendung führen).

Die Nachverfolgung liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir können helfen, wenn ein Paket stecken zu bleiben scheint, aber wir überwachen nicht aktiv jede Sendung.

7. Mail-Weiterleitung für Länder mit strengen Zollbestimmungen

Wenn Ihr Land ungewöhnlich strenge Importregeln hat, können Sie einen britischen Mail-Forwarding-Dienst wie SkyPax.com. Sie erhalten eine UK-Adresse mit einer eindeutigen Suite-Nummer – verwenden Sie diese als Ihre Lieferadresse beim Checkout, und SkyPax leitet das Paket anschließend an Sie weiter. Teilen Sie uns unbedingt Ihre SkyPax-Suite-Nummer mit.

8. Tipps für eine erfolgreiche Nachsendung

Wenn Ihr erstes Paket nicht angekommen ist, erhöht die Angabe einer alternativen Lieferadresse für die Nachsendung die Erfolgschancen erheblich – eine andere Postfiliale, die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds oder sogar ein anderes Land. Wir senden gerne an den von Ihnen angegebenen Ort nach.

Zuletzt aktualisiert: April 2026. Fragen? E-Mail [email protected] oder schreiben Sie uns auf Telegram @medsbase1.