På MedsBase backas varje beställning av vår Reshipment Assurance Policy. Om din försändelse går förlorad under transporten och inte anländer, kommer vi att skicka om den kostnadsfritt. Denna sida beskriver exakt hur det fungerar, vad som täcks och de få situationer där det inte gäller — i enkelt språk, utan dolda småtryck.

1. Vad som täcks — varje beställning, varje gång

Vår policy för omförsändelsegaranti gäller för varje beställning du gör hos MedsBase. Gör du tio beställningar gäller tio separata omförsändelsegarantier — en per beställning, som aldrig upphör efter den första.

• Alla produktkategorier är täckta, inklusive peptider.
• Omförsändelse sker till din ursprungliga leveransadress, eller till vilken alternativ adress som helst som du anger — en vän, en familjemedlem, en betrodd kontakt, även i ett annat land.
• En gratis omförsändelse per beställning. Standardåtgärden är omförsändelse, inte återbetalning (se avsnitt 5).

2. När du kan göra anspråk

Om din försändelse inte har anlänt 20 arbetsdagar efter att försändelsen skickats, kontakta oss så ordnar vi en gratis omförsändelse. De flesta beställningar ankommer inom 12–20 arbetsdagar; vissa destinationer kan ibland ta längre tid på grund av lokal tullhantering.

📧 E-post [email protected] eller skicka oss ett meddelande på Telegram @medsbase1 med ditt ordernummer. Vi verifierar leveransstatusen med vår transportör och bekräftar omleveransen inom några arbetsdagar.

3. Vad som inte täcks

Policyn täcker problem vid transportör eller tull. Den täcker inte inte problem orsakade av kunden:

• Felaktig, ofullständig eller falsk leveransadress angiven vid utcheckning.
• Adressfel, saknade lägenhetsnummer, föråldrade adresser.
• Vägran att ta emot paketet.
• Underlåtenhet att hämta ett paket som förvaras vid en lokal upphämtningspunkt eller postkontor inom transportörens förvaringsperiod.
• Adressändringar som begärs efter att försändelsen skickats.

Om en leverans misslyckas av någon av ovanstående anledningar, kan vi — som en välvillig gest, efter vårt gottfinnande — erbjuda en 30% rabatt på en framtida beställning. Var vänlig dubbelkolla ditt fullständiga namn och adress vid kassan. Om du skickar till en vän eller familjemedlem, använd deras riktiga namn på adressen, inte ditt.

4. Fraktmetoder och leveranstider

Vi skickar från flera lager, beroende på produkten och din destination. Läkemedel och peptider skickas separat, från olika anläggningar.

📦 Från Indien — världen över

EMS (Express Mail Service) och ITPS — båda fullt spårbara, båda berättigade till Reshipment Assurance Policy.

• 7–12 arbetsdagar till USA 🇺🇸, Storbritannien 🇬🇧, EU 🇪🇺, Australien 🇦🇺, Kanada 🇨🇦, Nya Zeeland 🇳🇿
• 14–30 arbetsdagar till resten av världen 🌍
• Spårningsnummer tillhandahålls inom 24–72 timmar efter avsändning
• Ingen underskrift krävs vid leverans

🇪🇺 Från vårt EU-lager — endast för EU-kunder

• 3–5 arbetsdagar, inga tullförseningar
• DHL Parcel för större beställningar, spårbart brev för mindre beställningar
• Aktuell EU-lagerstatus: EU-lagersedel

🧪 Peptidlager — världsvidt

Alla peptidprodukter (inklusive BAC-vatten / bakteriostatisk vatten) skickas från ett separat, dedikerat lager, oberoende av våra medicinlager. Eftersom peptider kräver sin egen kylkedjevänliga fraktväg, tillkommer en fast fraktavgift istället för att ingå i standardfrakten för mediciner.

• $50 USD fast fraktavgift för peptider — tillämpas en gång per order när någon produkt från Peptidkategori finns i din varukorg, oavsett kvantitet eller peptidblandning.
• Endast peptidbeställningar: den $50 peptidfraktavgiften är endast fraktkostnaden — ingen separat frakt för läkemedel tillkommer.
• Blandade beställningar (peptider + läkemedel): den $50 peptidfraktavgiften täcker peptidförsändelsen; standardfrakten för läkemedel tillämpas separat på läkemedelsförsändelsen, som skickas från ett annat lager.
• Peptidförsändelser omfattas av samma Reshipment Assurance Policy som resten av katalogen (se avsnitt 1–3 ovan).

📦 Bulkbeställningar delas automatiskt

För beställningar med stora kvantiteter (t.ex. 500 tabletter) delar vi automatiskt upp försändelsen i mindre paket (t.ex. 300 tabletter per paket) med 3–5 dagars mellanrum. Detta undviker tullflaggor och förbättrar leveransframgången.

5. Återbetalningar och butikskredit

Vår standardåtgärd för en utebliven försändelse är omförsändelse. Vi erbjuder inte pengarna tillbaka som standardalternativ.

I vissa fall — enligt MedsBase’s enskilda bedömning — kan vi istället erbjuda en butikskredit återbetalning (orderbelopp minus frakt) användbart vid ett framtida köp. I sällsynta fall kan vi erbjuda en kontant återbetalning. MedsBase förbehåller sig rätten att avslå en återbetalningsbegäran till förmån för omförsändelse.

6. Spårning av din order

Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post efter att försändelsen skickats. Det kan ta 3–4 arbetsdagar innan spårningen börjar uppdateras. Vi rekommenderar 17track.net som primärt verktyg, med parcelsapp.com som ett sekundärt alternativ (undvik VPN/Tor när du kontrollerar på ParcelsApp — det kan ibland flagga din försändelse för inspektion).

Spårning är kundens ansvar. Vi kan hjälpa till om ett paket verkar fastnat, men vi övervakar inte aktivt varje försändelse.

7. Postvidarebefordran för länder med strikta tullregler

Om ditt land har ovanligt strikta importregler kan du använda en UK-baserad postvidarebefordrare som SkyPax.com. De ger dig en UK-adress med ett unikt suitenummer — använd den som din leveransadress vid kassan, och SkyPax vidarebefordrar paketet till dig. Se till att dela ditt SkyPax suitenummer med oss.

8. Tips för en lyckad nyförsändelse

Om din första försändelse inte anlänt kan du öka chanserna för lyckad leverans av nyförsändelsen genom att ange en alternativ leveransadress — till exempel ett annat postkontor, en väns eller släktingars adress, eller till och med ett annat land. Vi skickar gärna nyförsändelsen till den adress du anger.

Senast uppdaterad: april 2026. Frågor? Mejla [email protected] eller skicka oss ett meddelande på Telegram @medsbase1.