MedsBase is an international online pharmacy serving more than 1,400 verified customers. We supply pharmaceutical-grade generic medicines at a fraction of typical retail prices. Most products are dispensed from WHO-GMP certified manufacturers with established export programmes; full clinical information is provided on every product page.

Are the medications FDA-approved?

Yes. Every medication on MedsBase is an FDA-approved generic manufactured under WHO-GMP standards. The Indian FDA (CDSCO) is the regulatory authority that licenses manufacturing and grants export permissions to the markets we ship to. Generic equivalence is established through bioequivalence studies — same active ingredient, strength, dosage form and route of administration as the originator brand.

Where does MedsBase ship?

We ship to most countries worldwide. Available destinations and applicable shipping methods are shown automatically at checkout based on your delivery address. If your country is not listed, contact us before ordering — most exclusions are temporary and route-specific, and we can usually find a working option.

What makes MedsBase different from a local pharmacy?

Three things. Price: generics are typically 70–90% cheaper than the brand-name originator. Worldwide shipping: we serve markets where many of these molecules are difficult or expensive to obtain locally. Discretion: orders ship in plain envelopes with no pharmacy branding, and our payment processors are configured so nothing on your bank statement identifies the medication or the pharmacy.

Do I need to create an account to order?

No. Guest checkout is available — only an email address and a delivery address are required. Creating an account is optional and gives you order history, saved addresses, faster repeat orders, and access to loyalty points and the referral programme.

Do I need a prescription to use MedsBase?

A prescription is not required to complete an order on MedsBase. We strongly recommend consulting a qualified clinician before starting any new medication. If you already hold a prescription, you can email a copy to hello@medsbase.com with your order number and we will keep it on file. Every product page includes the clinical information needed for an informed conversation with your physician.

How do I choose the right strength and pack size?

Where multiple strengths or pack sizes exist, the dropdown selector on each product page lists every variation we stock. Larger pack sizes always offer a lower per-unit price, shown alongside each option. The dosing table on every product page shows recommended start, maintenance and maximum doses by indication.

What happens if a product is out of stock after I order?

If it happens, our team contacts you within one business day with three options: wait for restock (typical 5–10 days), substitute with an equivalent generic of the same molecule and strength, or full refund. Nothing ships, and no charge is held, until you confirm.

Can I change or cancel my order?

Yes — until your parcel has been dispatched. Email hello@medsbase.com with your order number as soon as possible. We can change the address, swap a product, adjust quantities or cancel for a full refund right up to the point the parcel leaves our dispatch facility, typically within 24–48 hours of payment confirmation.

What payment methods does MedsBase accept?

Three methods are available at checkout: Credit / Debit Card via our Privacy Shield processor (Visa, Mastercard, AmEx, Discover, Diners, JCB); Cryptocurrency via the Plisio gateway with an automatic 10% discount applied at checkout (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Dogecoin and others); Bank transfer (SEPA) for European customers.

How does Credit Card (Privacy Shield) checkout work?

When you choose Credit Card at checkout you are redirected to a regulated card-payment processor that converts your card payment into cryptocurrency, which then settles your MedsBase order. This is what allows us to accept card payments for medication legally and reliably; direct card processing for online pharmacies is restricted by Visa and Mastercard rules.

Why is ID verification required for credit card payment?

The crypto on-ramp processors that handle the card-to-crypto conversion are licensed payment institutions. Like any regulated financial service, they are required by law (KYC / AML rules) to verify cardholder identity. Verification is a one-time process; repeat orders use the same cardholder profile. You will be asked for a photo ID and a selfie; in some jurisdictions a proof of address is also required.

What will appear on my bank or card statement?

Your statement shows the name of the regulated card-payment processor handling your transaction (or an abbreviation of it). It will never show "MedsBase", "medsbase.com", or the name of any medication. Nothing on your bank statement identifies the pharmacy or what was purchased.

Why pay with cryptocurrency?

Three reasons. Automatic 10% discount on the entire order, applied by the Plisio gateway at checkout — no coupon code needed. No KYC: crypto payment requires only the source wallet, no ID verification. No bank statement involved at all, so the statement-descriptor question doesn't apply.

Which cryptocurrencies are accepted?

The Plisio gateway accepts Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), TRON (TRX) and several stablecoins. The exact list and current minimums are shown at the moment of checkout — Plisio quotes a fixed amount in your chosen coin and gives you a 30-minute window to send the payment.

For USDT, should I send TRC-20 or ERC-20?

Both networks are supported, but TRC-20 is recommended in almost every case: network fees are typically a few cents and confirmations are near-instant, versus several dollars and several minutes on ERC-20. The Plisio invoice page lets you pick the network before generating the deposit address — make sure your sending wallet supports the network you choose.

Can I pay by bank transfer (SEPA)?

SEPA bank transfer is available to customers in the 36 SEPA-zone countries (EU + EEA + Switzerland + UK + a handful of others). Select "Direct Bank Transfer" at checkout and the bank details appear immediately and are also emailed. We mark the order paid as soon as funds clear (typically 1–2 business days for SEPA). Outside the SEPA zone, please use card or crypto.

How long does delivery take?

Worldwide shipping. Typical working-day estimates from dispatch: Europe 5–12 business days (faster from EU stock); United States and Canada 10–15; UK, Australia and New Zealand 10–14; Latin America, Asia, Middle East and Africa 10–21. Customs inspection in the destination country can occasionally extend delivery by a few days. If your parcel is significantly outside the window, our Reshipment Assurance Policy applies automatically.

Does MedsBase have a European warehouse?

Yes. A selected catalogue of best-selling molecules is held in our EU warehouse for fast intra-EU dispatch — typical delivery 3 to 5 business days. The EU-stock badge appears on eligible products. If a product is not stocked in the EU, the order dispatches from our main facility on standard worldwide timelines.

Where does my order ship from?

Most orders ship from our main fulfilment facility, which works directly with the WHO-GMP manufacturers we source from. Eligible orders to European destinations dispatch from our EU warehouse. The exact origin is shown on your shipping confirmation email along with the carrier and tracking number.

Will I receive tracking?

Yes. A tracking number is included in the dispatch confirmation email. Tracking visibility varies by route and carrier — some lanes have full end-to-end tracking, others provide checkpoint scans only. If your tracking has not updated for an unusually long time, contact us; we can usually obtain a status from the carrier directly.

Will my order clear customs?

The vast majority of orders clear customs without any action required from you. We package and label parcels in the format that customs in each destination country expects. In the rare case where customs requests additional information from the recipient, we email you immediately with the exact wording to use. If a parcel is seized at customs we treat it as a non-delivery under the Reshipment Assurance Policy.

What happens with very large orders?

Very high quantities of a single product can attract more attention at customs. To keep delivery rates high, we automatically split unusually large orders into two or more smaller parcels dispatched separately. Each parcel has its own tracking number. The total cost to you does not change.

Is the packaging discreet?

Yes. Orders ship in plain envelopes or boxes with no pharmacy branding and no medication name on the exterior. The customs declaration uses generic terminology where the route allows. There is no "MedsBase" wording, logo or product photography on the parcel — only the recipient address, return address and the postal labels required by the carrier.

What if my parcel does not arrive?

Every order on MedsBase is covered by our Reshipment Assurance Policy. If your parcel has not been delivered 20 business days after dispatch, contact our support team and we will arrange a free reshipment of the same items. No deductible, no proof beyond the original order number — the 20-business-day window is the trigger.

Can I choose a different delivery address for the reshipment?

Yes. The reshipment can go to the original address or to a new one (a workplace, a friend, a different city). Just provide the new address when you contact support. Reshipments are dispatched the same way as the original order.

What if the parcel returned because the address was wrong?

If a parcel is returned because of an incorrect or incomplete address provided at checkout, the standard 100% reshipment guarantee does not apply — but we will not leave you out of pocket either. We offer a 30% goodwill discount on a re-dispatch to the corrected address. The full list of customer-fault scenarios is documented in the Reshipment Assurance Policy.

Can I get a refund instead of a reshipment?

Reshipment is our default remedy because it gets the medicine to you, which is what most customers want. Cash refunds are available at our discretion in specific circumstances — for example if the molecule is no longer in stock, the destination country has changed delivery rules, or you no longer need the medication. Store credit is always available and applies on the next order automatically.

Will my bank see what I bought?

No. Your card statement shows the name of the regulated card-payment processor, never MedsBase or any medication. The bank receives only the merchant name and the amount — they do not have visibility into the underlying purchase. If you pay by cryptocurrency, no bank statement is involved at all.

Who sees my personal data?

The information you provide at checkout — name, delivery address, email, phone — is shared only with the carriers and customs authorities required to actually ship the parcel. We do not sell or rent customer data. We do not share order history with third parties. Internal access to order data is limited to dispatch and support staff handling your order.

Can I contact MedsBase over PGP-encrypted email?

Yes. Our PGP public key is published on our Contact page. Use it to encrypt sensitive communications — especially anything containing prescription images or health information you would prefer not to send in plaintext.

How do MedsBase loyalty points work?

You earn 1 loyalty point for every $1 spent on product value (shipping, fees and tax do not count). Points are credited automatically when an order moves to "completed" status. 100 points = $5 store credit on your next order, with a $50 minimum cart for redemption. Crypto payments earn 0.9× points. Peptide products are excluded. Loyalty cannot be combined with REFILL10, COMEBACK15 or REFER10 in the same order.

Can I refer a friend to MedsBase?

Yes. Logged-in customers see the Refer & Earn dashboard at /my-account/invite-friends/. Send your unique referral link to a friend; when they place their first qualifying order, they get $10 off with the REFER10 coupon ($50 minimum) and you earn $10 in store credit. Self-referrals are blocked automatically.

How do I get a welcome discount?

New visitors are typically offered a 15% welcome coupon via the on-site signup. The coupon is single-use, has a $50 minimum cart, excludes peptides, is tied to your email address and expires 30 days from issue. Existing customers occasionally receive winback offers (REFILL10 at 10%, COMEBACK15 at 15%) by email when a refill window comes up.

How do I contact MedsBase support?

Three channels, all human-staffed: email hello@medsbase.com (typical reply within one business day; PGP encryption optional, key on the Contact page); Telegram (handle and instructions on the Contact page); the order page (every order has a "Reply to this order" message thread that goes straight to the team handling that dispatch). Always include your order number when contacting support.

MedsBase FAQ | Frakt, betaling og nyforsendelse besvart

Velkommen til den fullstendige MedsBase-guiden. Denne siden besvarer de 35 spørsmålene våre kunder stiller oftest — om hvem vi er, hvordan du bestiller, hvordan du betaler, hvordan frakt fungerer, hva som skjer hvis en pakke blir forsinket, og hvordan vi holder dine opplysninger private. Bruk innholdsfortegnelsen nedenfor for å hoppe til en hvilken som helst seksjon.

Hopp til seksjon

Om MedsBase
1. Hva er MedsBase?
2. Er medikamentene godkjent av FDA?
3. Hvorfra sender MedsBase?
4. Hva skiller MedsBase fra et lokalt apotek?

Bestilling & Konto
5. Må jeg opprette en konto for å bestille?
6. Trenger jeg resept?
7. Hvordan velger jeg styrke og pakkestørrelse?
8. Hva skjer hvis et produkt er utsolgt etter at jeg har bestilt?
9. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Betaling
10. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
11. Hvordan fungerer betaling med kredittkort (Privacy Shield)?
12. Hvorfor kreves ID-verifisering for kredittkortbetaling?
13. Hva vil vises på kontoutskriften eller kredittkortutskriften min?
14. Hvorfor betale med kryptovaluta?
15. Hvilke kryptovalutaer godtas?
16. USDT — TRC-20 eller ERC-20?
17. Kan jeg betale med bankoverførsel (SEPA)?

Frakt og levering
18. Hvor lang tid tar leveringen?
19. Har dere et europeisk lager?
20. Hvorfra sendes bestillingen min?
21. Får jeg sporingsnummer?
22. Vil bestillingen min klare tollen?
23. Hva skjer med svært store bestillinger?
24. Er forpakningen diskré?

Reshipment Assurance
25. Hva hvis pakken min ikke kommer frem?
26. Kan jeg velge en annen leveringsadresse for nyforsendelsen?
27. Hva hvis pakken ble returnert fordi adressen var feil?
28. Kan jeg få refusjon i stedet for nyforsendelse?

Personvern & Diskresjon
29. Vil banken min kunne se hva jeg har kjøpt?
30. Hvem har tilgang til mine personopplysninger?
31. Kan jeg kontakte dere via PGP-kryptert e-post?

Lojalitet, henvisninger og rabatter
32. Hvordan fungerer MedsBase-lojalitetspoeng?
33. Kan jeg henvise en venn?
34. Hvordan får jeg en velkomstrabatt?

Support og kontakt
35. Hvordan kontakter jeg MedsBase support?

Om MedsBase

1. Hva er MedsBase?

MedsBase er en internasjonal nettapotek som betjener over 1 400 verifiserte kunder. Vi leverer farmasøytisk generiske legemidler — med samme virkestoff som de originale merkevarepreparatene — til en brøkdel av vanlige butikkpriser. De fleste produktene dispenseres fra WHO-GMP-sertifiserte produsenter med etablert eksportprogram; full klinisk informasjon, dosering, bivirkningsprofil og kontraindikasjoner finnes på hver produktside.

2. Er medikamentene godkjent av FDA?

Ja. Alle legemidler på MedsBase er FDA-godkjente generika produsert etter WHO-GMP-standarder. Det indiske legemiddeltilsynet (CDSCO) er det regulerende organet som utsteder produksjonstillatelser og eksporttillatelser til markedene vi sender til. Generisk ekvivalens er etablert gjennom bioekvivalensstudier — virkestoff, styrke, doseringsform og administrasjonsvei samsvarer med originalpreparatet.

3. Hvorfra sender MedsBase?

Vi sender til de fleste land verden over. Tilgjengelige destinasjoner og aktuelle fraktmetoder vises automatisk ved kassen basert på din leveringsadresse. Hvis landet ditt ikke er oppført, vennligst kontakt oss før du bestiller — de fleste unntak er midlertidige og rutespesifikke, og vi finner vanligvis en fungerende løsning.

4. Hva skiller MedsBase fra et lokalt apotek?

Tre ting. For det første, pris: generika er typisk 70–90 % billigere enn det originale merkevarenavnet. For det andre, verdensomspennende levering: vi betjener markeder hvor mange av disse molekylene er vanskelige eller dyre å få tak i lokalt. For det tredje, diskresjon: bestillinger sendes i enkle konvolutter uten apotekmerking, og våre betalingsbehandlere er konfigurert slik at ingenting på kontoutskriften din identifiserer medisinen eller apoteket. Se diskret emballasje og uttalelsesbeskrivelse seksjonene nedenfor for full detalj.

Bestilling & Konto

5. Må jeg opprette en konto for å bestille?

Nei. Gjestkasse er tilgjengelig — du trenger bare en e-postadresse og en leveringsadresse for å fullføre bestillingen. Å opprette en konto er valgfritt og gir deg ordrehistorikk, lagrede adresser, raskere gjentakelsesbestillinger og tilgang til lojalitetspoeng og henvisningsprogrammet. Du kan opprette kontoen ved kassen med ett klikk.

6. Trenger jeg resept?

Det kreves ikke resept for å fullføre en bestilling på MedsBase. Vi anbefaler på det sterkeste å rådføre seg med en kvalifisert kliniker før du starter på ny medisin, spesielt ved langvarig behandling eller noe utenfor en etablert behandlingsplan. Hvis du allerede har en resept, kan du sende en kopi til [email protected] med ditt ordrenummer, og vi vil oppbevare den i vårt system. Hver produktside inneholder den kliniske informasjonen du trenger — indikasjon, dosering, bivirkninger, legemiddelinteraksjoner og kontraindikasjoner — slik at du kan ha en informert samtale med legen din.

7. Hvordan velger jeg styrke og pakkestørrelse?

Der det finnes flere styrker eller pakningsstørrelser, vises alle varianter vi har på lager i nedtrekksmenyen på hver produktside. Større pakningsstørrelser tilbyr alltid en lavere pris per enhet, som vises sammen med hvert alternativ. Hvis du er usikker på hvilken variant som samsvarer med din resept, viser doseringstabellen på hver produktside anbefalte start-, vedlikeholds- og maksimaldoser etter indikasjon.

8. Hva skjer hvis et produkt er utsolgt etter at jeg har bestilt?

Dette er sjeldent — varianter som ikke er på lager er tydelig merket på produktsiden og ved kassen — men hvis det skjer, kontakter teamet oss deg innen én virkedag med tre alternativer: vent på nytt lager (vanligvis 5–10 dager), bytt til en tilsvarende generisk versjon av samme molekyl og styrke, eller full refusjon. Ingenting sendes, og ingen belastning holdes, før du bekrefter.

9. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Ja — frem til pakken din er sendt. Send en e-post til [email protected] med ditt ordrenummer så snart som mulig. Vi kan endre adressen, bytte et produkt, justere mengder eller kansellere for full refusjon helt frem til pakken forlater vårt distribusjonssenter, noe som vanligvis skjer innen 24–48 timer etter betalingsbekreftelse.

Betaling

10. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Tre metoder er tilgjengelige ved kassen:

Kreditt- / bankkort — rutet gjennom vår Privacy Shield-prosessor. Visa, Mastercard, AmEx, Discover, Diners og JCB.
Kryptovaluta — via Plisio gateway, -portalen, med en automatisk 10% rabatt påført ved kassen. Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Dogecoin og flere andre mynter støttes.
Bankoverførsel (SEPA) — kun for europeiske kunder. Se spørsmål 17.

11. Hvordan fungerer betaling med kredittkort (Privacy Shield)?

Når du velger kredittkort ved kassen, omdirigeres du til en regulert krypto pågangsprosessor — en regulert kortbetalingsprosessor — som konverterer kortbetalingen din til kryptovaluta, som deretter fullfører din MedsBase-bestilling. Denne ruten er det som gjør at vi kan akseptere kortbetalinger for medisiner lovlig og pålitelig; direkte kortbehandling for nettapotek er begrenset av Visa og Mastercards regler. Den fullstendige trinnvise gjennomgangen finner du i vår Veiledning for betaling med kredittkort.

12. Hvorfor kreves ID-verifisering for kredittkortbetaling?

Krypto pågangsprosessorene som håndterer kort-til-krypto-konverteringen er lisensierte betalingsinstitusjoner. Som enhver regulert finansieltjeneste, er de pålagt av loven (KYC/AML-regler) å verifisere kortholders identitet. Verifisering er en engangsprosess — etter det bruker gjentatte bestillinger den samme kortholderprofilen. Du vil bli bedt om et foto-ID og et selfie; i noen jurisdiksjoner kreves også adressebevis. Se Veiledning for betaling med kredittkort for skjermbilder av hvert trinn.

13. Hva vil vises på kontoutskriften eller kredittkortutskriften min?

Kontoutskriften din viser navnet på den regulerte kryptoprosessoren som håndterer transaksjonen din — en regulert kortbetalingsprosessor (eller en forkortelse av en). Den vil never vis ikke “MedsBase”, “medsbase.com” eller navnet på noen medikament. Ingenting på kontoutskriften din identifiserer apoteket eller hva som ble kjøpt.

14. Hvorfor betale med kryptovaluta?

Tre grunner. For det første, en automatisk 10% rabatt på hele bestillingen — brukes av Plisio-portalen ved utsjekk, ingen kupongkode nødvendig. For det andre, ingen KYC: kryptobetaling krever kun kilde-lommeboken, ingen ID-verifisering. For det tredje, spørsmålet om kontoutskriftbeskrivelse gjelder ikke — det er ingen kort- eller bankkontoutskrift involvert. Full oversikt i Kryptobetalingsguide.

15. Hvilke kryptovalutaer godtas?

Plisio-portalen godtar Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), TRON (TRX) og flere stablecoins. Den nøyaktige listen og gjeldende minimumsbeløp vises ved utsjekk — Plisio gir et fast beløp i din valgte mynt og gir deg et 30-minutters vindu til å sende betalingen.

16. USDT — TRC-20 eller ERC-20?

Begge nettverk er støttet. TRC-20 anbefales i nesten alle tilfeller: nettverksgebyrer er typisk noen få cent og bekreftelser er nesten øyeblikkelige, mot flere dollar og flere minutter på ERC-20 (Ethereum). Plisio-fakturasiden lar deg velge nettverket før du genererer innskuddsadressen — sørg for at avsendende lommebok støtter det valgte nettverket.

17. Kan jeg betale med bankoverførsel (SEPA)?

SEPA bankoverførsel er tilgjengelig for kunder i de 36 SEPA-sone landene (EU + EØS + Sveits + Storbritannia + noen få andre). Velg “Direct Bank Transfer” ved utsjekk og bankdetaljene vises umiddelbart og sendes også til deg på e-post. Vi markerer bestillingen som betalt så snart midlene er klarert (vanligvis 1–2 virkedager for SEPA). Utenfor SEPA-sonen, vennligst bruk kort eller krypto.

Frakt og levering

18. Hvor lang tid tar leveringen?

Verdensomspennende levering. Typiske leveringsvinduer nedenfor — disse er arbeidsdagsestimater fra forsendelse:

Europa — 5 til 12 virkedager (raskere fra vårt EU-lager; se Q19)
USA, Canada — 10 til 15 virkedager
Storbritannia, Australia, New Zealand — 10 til 14 virkedager
Latin-Amerika, Asia, Midtøsten, Afrika — 10 til 21 virkedager

Tollinspeksjon i mottakerlandet kan av og til forlenge leveringen med noen dager. Hvis pakken din er betydelig utenfor tidsrammen ovenfor, vil vår Reshipment Assurance Policy gjelder automatisk.

19. Har dere et europeisk lager?

Ja. Et utvalg av de mest solgte molekylene oppbevares i vårt EU-lager for rask intra-EU-forsendelse — typisk leveringstid 3 til 5 virkedager. EU-lager-merket vises på kvalifiserte produkter. Hvis et produkt du ønsker ikke er på lager i EU, vil ordren bli sendt fra vårt hovedanlegg med standard leveringstider for verdensomspennende forsendelser.

20. Hvorfra sendes bestillingen min?

De fleste ordrer sendes fra vårt hovedoppfyllingsanlegg, som arbeider direkte med WHO-GMP-produsentene vi handler fra. Kvalifiserte ordrer til europeiske destinasjoner sendes fra vårt EU-lager (se Q19). Den nøyaktige opprinnelsen vises i bekreftelses-e-posten din sammen med transportøren og sporingsnummeret.

21. Får jeg sporingsnummer?

Ja. Et sporingsnummer er inkludert i bekreftelses-e-posten for forsendelsen. Sporingssynlighet varierer avhengig av rute og transportør — noen ruter har full end-to-end-sporing, andre gir kun sjekkpunkt-skanninger. Hvis sporingen din ikke har oppdatert seg på uvanlig lang tid, kontakt oss; vi kan vanligvis få en status direkte fra transportøren. Merk at vi ikke lover ekspress, forsikret eller signert levering på alle ruter.

22. Vil bestillingen min klare tollen?

De aller fleste ordrer passerer tollen uten at det kreves noen handling fra din side. Vi pakker og merker pakkene i det formatet tollmyndighetene i hvert mottakerland forventer å se. I sjeldne tilfeller der tollen ber om tilleggsopplysninger fra mottakeren (en kopi av resept, en erklæring om personlig bruk eller identitetsbevis), e-poster vi deg umiddelbart med nøyaktig ordlyd å bruke. Hvis en pakke blir beslaglagt av tollen, behandler vi det som en ikke-levering i henhold til Reshipment Assurance Policy.

23. Hva skjer med svært store bestillinger?

Svært store mengder av et enkelt produkt kan tiltrekke seg mer oppmerksomhet hos tollen. For å opprettholde høye leveringsrater, deler vi automatisk uvanlig store bestillinger i to eller flere mindre pakker som sendes separat. Hver pakke har sitt eget sporingsnummer. Den totale kostnaden for deg endres ikke.

24. Er forpakningen diskré?

Ja. Bestillinger sendes i enkle konvolutter eller esker uten apotekmerking og uten medikamentnavn på utsiden. Tolldeklarasjonen bruker generisk terminologi der ruten tillater det. Det er ingen “MedsBase”-tekst, logo eller produktfotografi på pakken — kun mottakeradressen, returadressen og de postetiketter som kreves av transportøren.

Reshipment Assurance

25. Hva hvis pakken min ikke kommer frem?

Hver bestilling på MedsBase er dekket av vår Reshipment Assurance Policy. Hvis pakken din ikke er levert 20 virkedager etter forsendelse, kontakt vårt kundestøtteam så ordner vi en gratis nyforsendelse av de samme varene. Ingen egenandel, ikke noe bevis utover det opprinnelige ordrenummeret — 20-virkedagers-vinduet er utløseren.

26. Kan jeg velge en annen leveringsadresse for nyforsendelsen?

Ja. Nyforsendelsen kan gå til den opprinnelige adressen eller til en ny adresse (en arbeidsplass, en venn, en annen by). Bare oppgi den nye adressen når du kontakter kundestøtte. Nyforsendelser sendes på samme måte som den opprinnelige bestillingen.

27. Hva hvis pakken ble returnert fordi adressen var feil?

Hvis en pakke returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse oppgitt ved kassen, gjelder ikke den vanlige 100 % nyforsendelsesgarantien — men vi vil ikke la deg sitte med tapet heller. Vi tilbyr en 30 % goodwillrabatt ved en ny forsendelse til den korrigerte adressen. Den fulle listen over kundefeil-scenarier (avvist ved tollen, mottaker utilgjengelig for gjentatte leveringsforsøk, etc.) er dokumentert i Reshipment Assurance Policy.

28. Kan jeg få refusjon i stedet for nyforsendelse?

Ny forsendelse er vår standard løsning fordi det får medisinen til deg, som er det de fleste kunder ønsker. Kontantrefusjon er tilgjengelig etter vår vurdering i spesielle tilfeller — for eksempel hvis molekylet ikke lenger er på lager, hvis mottakerlandet har endret leveringsregler, eller hvis du ikke lenger trenger medisinen. Butikkreditt er alltid tilgjengelig og gjelder automatisk på neste bestilling. Send e-post [email protected] for å diskutere det beste alternativet for din situasjon.

Personvern & Diskresjon

29. Vil banken min kunne se hva jeg har kjøpt?

Nei. Som beskrevet i spørsmål 13, viser kortutskriften navnet på kryptoprocessoren (en regulert kortbetalingsprosessor), aldri MedsBase eller noen medisin. Banken mottar kun selgernavnet og beløpet — de har ikke innsyn i det underliggende kjøpet. Hvis du betaler med kryptovaluta, er ingen bankutskrift involvert.

Informasjonen du oppgir ved kassen — navn, leveringsadresse, e-post, telefon — deles kun med transportørene og tollmyndighetene som kreves for å faktisk sende pakken til deg. Vi selger eller leier ikke ut kundedata. Vi deler ikke ordrehistorikk med tredjeparter. Intern tilgang til bestillingsdata er begrenset til ekspedisjons- og supportpersonell som håndterer din bestilling.

31. Kan jeg kontakte dere via PGP-kryptert e-post?

Ja. Vår offentlige PGP-nøkkel er publisert på vår Kontaktside. Bruk den til å kryptere sensitive meldinger — spesielt alt som inneholder reseptbilder eller helseinformasjon du foretrekker ikke å sende i klartekst.

Lojalitet, henvisninger og rabatter

32. Hvordan fungerer MedsBase-lojalitetspoeng?

Du tjener 1 lojalitetspoeng for hver $1 brukt på produktverdi (frakt, avgifter og skatt teller ikke). Poeng krediteres automatisk når en bestilling flyttes til “fullført” status. 100 poeng = $5 butikkreditt på din neste bestilling, med en minimumsverdi på $50 i handlekurv for innløsning. Kryptobetalinger gir 0,9× poeng (fordi kryptorabatten og poengregler setter en grense for kombinert verdi). Peptidprodukter er unntatt fra poengopptjening. Lojalitet kan ikke kombineres med REFILL10, COMEBACK15 eller REFER10 i samme bestilling.

33. Kan jeg henvise en venn?

Ja. Innloggede kunder ser Referer og tjenn dashbordet på /my-account/invite-friends/. Send din unike henvisningslenke til en venn; når de legger sin første kvalifiserende ordre, får de $10 avslag med REFER10-kupongen (minst $50) og du tjener $10 i butikkreditt. Selvreferanser blokkeres automatisk.

34. Hvordan får jeg en velkomstrabatt?

Nye besøkende tilbys vanligvis en 15% velkomstkupong via påmeldingen på nettstedet. Kupongen er engangsbruk, har en minimumskurv på $50, ekskluderer peptider, er knyttet til din e-postadresse og utløper 30 dager fra utstedelse. Eksisterende kunder mottar av og til winback-tilbud (REFILL10 på 10%, COMEBACK15 på 15%) på e-post når en påfyllingsvindu kommer — sjekk innboksen din for personlige koder.

Support og kontakt

35. Hvordan kontakter jeg MedsBase support?

Tre kanaler, alle bemannet med personale:

E-post — [email protected] (vanlig svar innen én virkedag; PGP-kryptering valgfritt, nøkkel på Kontaktside).
Telegram — brukernavn og instruksjoner på Kontaktside; nyttig for rask frem og tilbake om ordrestatus.
Bestillingsside — når du er logget inn, har hver bestilling en “Svar på denne bestillingen” meldingstråd som går direkte til teamet som håndterer den forsendelsen.

Inkluder alltid bestillingsnummeret når du kontakter kundeservice — det lar oss hente din forsendelse og sporingsinformasjon umiddelbart.

Har vi oversett et spørsmål? Send e-post til [email protected] — hvert spørsmål vi får mer enn én gang havner på denne siden.

Menns helse

Erektil dysfunksjon