W MedsBase każde zamówienie objęte jest naszą Polityką Ponownej Wysyłki. Jeśli Państwa przesyłka zaginie w transporcie i nie dotrze, wyślemy ją ponownie bezpłatnie. Ta strona dokładnie wyjaśnia, jak to działa, co jest objęte ochroną i w jakich nielicznych sytuacjach nie ma ona zastosowania – prostym językiem, bez drobnego druczku.

Szybkie podsumowanie

  • Każde zamówienie jest objęte ochroną – nie tylko pierwsze.
  • Jeśli Państwa przesyłka nie dotarła w ciągu 20 dni roboczych od wysyłki, prosimy o kontakt, a my zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę.
  • Ponowna wysyłka trafia na pierwotny adres lub dowolny alternatywny adres wybrany przez Państwa.
  • Standardowym rozwiązaniem jest ponowna wysyłka. Zwroty są wyłącznie w naszym uznaniu.

1. Co jest objęte ochroną – każde zamówienie, zawsze

Nasza polityka Reshipment Assurance dotyczy każdego zamówienia złożonego w MedsBase. Złóż dziesięć zamówień, a otrzymasz dziesięć oddzielnych gwarancji Reshipment — po jednej na zamówienie, które nigdy nie tracą ważności po pierwszym.

  • Wszystkie kategorie produktów są objęte, w tym peptydy.
  • Reshipment trafia na oryginalny adres dostawy, lub na dowolny alternatywny adres podany przez Ciebie — znajomy, członek rodziny, zaufana osoba, nawet w innym kraju.
  • Jedna bezpłatna Reshipment na zamówienie. Standardowym rozwiązaniem jest Reshipment, a nie zwrot pieniędzy (patrz Sekcja 5).

2. Kiedy możesz zgłosić roszczenie

Jeśli Państwa przesyłka nie dotarła w ciągu 20 dni roboczych po wysyłce skontaktuj się z nami, a zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę. Większość zamówień dociera w ciągu 12–20 dni roboczych; w niektórych krajach dostawa może potrwać dłużej ze względu na procedury celne.

📧 E-mail [email protected] lub wiadomość na Telegramie @medsbase1 z numerem zamówienia. Weryfikujemy status przesyłki u naszego kuriera i potwierdzamy ponowną wysyłkę w ciągu kilku dni roboczych.

3. Co nie jest objęte ochroną

Polisa obejmuje niepowodzenia dostawy po stronie przewoźnika i urzędu celnego. Nie obejmuje otrzymuje, przechowuje, nie ma dostępu ani wglądu w dane osobowe przekazywane przez Ciebie dostawcy płatności. Proces weryfikacji odbywa się w całości na platformie dostawcy i podlega jego własnej polityce prywatności oraz standardom bezpieczeństwa. niepowodzeń spowodowanych przez klienta:

  • Błędny, niekompletny lub fikcyjny adres dostawy podany przy składaniu zamówienia.
  • Literówki w adresie, brak numeru mieszkania, nieaktualne adresy.
  • Odmowa przyjęcia przesyłki.
  • Nieodebranie przesyłki przechowywanej w lokalnym punkcie odbioru lub na poczcie w terminie wyznaczonym przez przewoźnika.
  • Zmiany adresu po wysyłce na życzenie.

Jeśli dostawa nie powiedzie się z któregokolwiek z powyższych powodów, możemy — w ramach gestu dobrej woli, według naszego uznania — zaoferować 30% rabatu na przyszłe zamówienie. Prosimy dokładnie sprawdzić swoje imię i nazwisko oraz adres przy składaniu zamówienia. Jeśli wysyłasz do przyjaciela lub członka rodziny, użyj ich prawdziwego imienia i nazwiska na adresie, nie swojego.

4. Metody wysyłki i czas dostawy

Wysyłamy z wielu magazynów, w zależności od produktu i miejsca docelowego. Leki i peptydy wysyłane są osobno, z różnych placówek.

📦 Z Indii — na cały świat

EMS (Express Mail Service) i ITPS — obie w pełni śledzone, obie kwalifikują się do Reshipment Assurance Policy.

  • 7–12 dni roboczych do USA 🇺🇸, Wielkiej Brytanii 🇬🇧, UE 🇪🇺, Australii 🇦🇺, Kanady 🇨🇦, Nowej Zelandii 🇳🇿
  • 14–30 dni roboczych do reszty świata 🌍
  • Numer śledzenia podawany jest w ciągu 24–72 godzin od wysyłki
  • Dostawa bez konieczności podpisu

🇪🇺 Z naszego magazynu w UE — tylko dla klientów z UE

  • 3–5 dni roboczych, bez opóźnień celnych
  • DHL Parcel dla większych zamówień, list polecony ze śledzeniem dla mniejszych zamówień
  • Aktualny stan magazynu w UE: Lista stanów magazynowych UE

💶 Uwaga dotycząca cen dla Europy. Ceny widoczne na naszej stronie to podstawowe ceny międzynarodowe. Po wybraniu adresu dostawy w Europie kontynentalnej koszt niektórych produktów w koszyku może wzrosnąć przy kasie — przed dokonaniem płatności. Wynika to z faktu, że zamówienia do Europy wysyłamy z naszego magazynu w UE, co wiąże się z dodatkowymi kosztami, których nie ponosimy na innych trasach: cła i odprawy celne leków sprowadzanych do Europy, podatki lokalne, wynagrodzenia personelu naszego magazynu w UE oraz regulowane unijnymi przepisami przechowywanie, obsługa i dostawa lokalna. Korekta naliczana jest dla każdego produktu (zależy więc od tego, co zamawiasz, a dla kilku asortymentów ceny pozostają bez zmian), a pełna cena dla miejsca docelowego jest zawsze widoczna w koszyku i przy kasie przed płatnością. Dotyczy to tylko dostaw do Europy — zamówienia do Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Australii, Nowej Zelandii, Azji i na Bliski Wschód są naliczane według podstawowych cen ze strony.

🧪 Magazyn peptydów — wysyłka na cały świat

Wszystkie produkty peptydowe (w tym BAC water / woda bakteriostatyczna) wysyłane są z osobnego, dedykowanego magazynu, niezależnego od naszych magazynów leków. Ponieważ peptydy wymagają własnej trasy kurierskiej przystosowanej do łańcucha chłodniczego, obowiązuje dla nich jedna zryczałtowana opłata za wysyłkę, zamiast wliczania w standardową wysyłkę leków.

  • $50 USD zryczałtowana opłata za wysyłkę peptydów — naliczana raz na zamówienie, jeśli zawiera ono jakikolwiek produkt z kategorii Peptydy znajduje się w koszyku, bez względu na ilość lub mieszankę peptydów.
  • Zamówienia wyłącznie z peptydami: opłata za wysyłkę peptydów w wysokości $50 to tylko koszt wysyłki — nie jest do niej doliczana osobna opłata za wysyłkę leków.
  • Zamówienia mieszane (peptydy + leki): opłata za wysyłkę peptydów w wysokości $50 pokrywa przesyłkę z peptydami; standardowa opłata za wysyłkę leków dotyczy oddzielnie przesyłki z lekami, która jest wysyłana z innego magazynu.
  • Przesyłki z peptydami są objęte tą samą Polityką Reshipment Assurance, co reszta katalogu (zobacz sekcje 1–3 powyżej).

📦 Zamówienia hurtowe dzielone automatycznie

W przypadku zamówień o dużej ilości (np. 500 tabletek) automatycznie dzielimy przesyłkę na mniejsze paczki (np. 300 tabletek na paczkę) wysyłane w odstępach 3–5 dni. Pozwala to uniknąć problemów celnych i zwiększa skuteczność dostaw.

5. Zwroty i kredyt sklepowy

Naszym standardowym rozwiązaniem w przypadku niedostarczonej przesyłki jest ponowna wysyłka. Nie oferujemy domyślnie zwrotu pieniędzy.

W niektórych przypadkach — według wyłącznego uznania MedsBase — możemy zamiast tego zaoferować zwrot w formie kredytu sklepowego (kwota zamówienia minus koszt wysyłki) do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu. W rzadkich przypadkach możemy zaoferować zwrot gotówki. MedsBase zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot na rzecz ponownej wysyłki.

6. Śledzenie zamówienia

Otrzymasz numer śledzenia e-mailem po wysyłce. Rozpoczęcie aktualizacji śledzenia może zająć 3–4 dni robocze. Zalecamy 17track.net jako podstawowe narzędzie, a parcelsapp.com jako opcję dodatkową (unikaj używania VPN/Tor podczas sprawdzania na ParcelsApp — może to czasami spowodować oznaczenie przesyłki do kontroli).

Śledzenie przesyłki jest obowiązkiem klienta. Możemy pomóc, jeśli przesyłka utknie, ale nie monitorujemy na bieżąco wszystkich przesyłek.

7. Przekierowanie poczty dla krajów o surowych przepisach celnych

Jeśli Twój kraj ma wyjątkowo surowe przepisy importowe, możesz skorzystać z usług brytyjskiego pośrednika pocztowego, takiego jak SkyPax.com. Dają Ci brytyjski adres z unikalnym numerem lokalu — użyj go jako adresu wysyłki przy składaniu zamówienia, a SkyPax przekaże paczkę dalej do Ciebie. Pamiętaj, aby podzielić się z nami swoim numerem lokalu SkyPax.

8. Wskazówki dotyczące udanej ponownej wysyłki

Jeśli Twoja pierwsza paczka nie dotarła, podanie alternatywnego adresu dostawy w przypadku ponownej wysyłki znacznie zwiększa szanse powodzenia — inny urząd pocztowy, adres przyjaciela lub członka rodziny, a nawet inny kraj. Chętnie wyślemy ponownie na dowolny wskazany adres.

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026. Pytania? Napisz na [email protected] lub wiadomość na Telegramie @medsbase1.