Se você optou por pagar com cartão de crédito no MedsBase, pode ter notado que o processo de finalização da compra é um pouco diferente do habitual. Você é redirecionado para outro site, solicitado a verificar sua identidade e pode até ser solicitado a fornecer detalhes pessoais como data de nascimento ou um documento de identidade com foto.
Entendemos que isso pode parecer inesperado — e para alguns clientes, levanta preocupações legítimas de privacidade. Esta página explica exatamente como o processo funciona, por que a verificação é necessária, o que acontece com seus dados e quais alternativas você tem.
Principais pontos
- Seu pagamento com cartão de crédito é processado por um fornecedor terceirizado licenciado e regulamentado — não diretamente pela MedsBase.
- A verificação de identidade (KYC) é exigida por lei pelo provedor de pagamento sob regulamentações internacionais de combate à lavagem de dinheiro.
- MedsBase nunca vê, armazena ou tem acesso a seus documentos de identidade, data de nascimento ou número do Seguro Social.
- A cobrança em seu extrato bancário aparece como o processador de pagamento em criptomoedas (ex.: um processador de pagamento regulamentado) — nunca como “MedsBase” e nunca como uma compra de medicamento.
- Se preferir não verificar sua identidade, você pode pagar diretamente com criptomoeda no checkout — nenhuma verificação necessária.
Qual Método de Pagamento Devo Escolher?
Se não tiver certeza de qual escolher, a tabela abaixo resume as compensações. A maioria dos clientes pode concluir em menos de 10 minutos de qualquer forma — a escolha se resume a se você prefere verificar a identidade uma vez ou usar criptomoeda.
| Cartão de Crédito (Privacy Shield) | Cripto Direto (BTC / USDT / ETH) | Transferência Bancária SEPA (apenas UE) | |
|---|---|---|---|
| Verificação de ID? | Às vezes — depende do valor + país. Pulado em visitas recorrentes ao mesmo processador. | Nunca. Sem KYC, sem SSN, sem upload de ID. | Nunca. Apenas uma transferência bancária normal. |
| Velocidade de confirmação | ~5–15 min (mais longo no primeiro KYC) | ~10 min (uma confirmação de bloco) | 1–2 dias úteis (processamento bancário) |
| Países suportados | Mundial — o processador exato varia conforme o país | Mundial — qualquer pessoa com uma carteira | 36 países da zona SEPA (UE/EEE + Reino Unido + Suíça) |
| Extrato bancário mostra | um processador de pagamento com cartão regulamentado — nunca “MedsBase” | Sua corretora de criptomoedas — nunca “MedsBase” | Nosso parceiro de processamento — nunca “MedsBase” |
| Desconto | Sem desconto | 10% de desconto no seu pedido | Sem desconto |
| Melhor para… | Clientes que não possuem criptomoedas, confortáveis com KYC único | Clientes preocupados com privacidade, quem já possui criptomoedas | Clientes da UE que preferem usar transferência bancária normal |
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Como o pagamento funciona · Por que você é redirecionado · Pular verificação: pagar com criptomoedas · Por que a verificação é necessária · Quais informações são solicitadas · O que acontece com seus dados · É seguro? · O que aparece no seu extrato bancário · Passo a passo em vídeo · Perguntas frequentes
Como funcionam os pagamentos com cartão de crédito no MedsBase
Quando você seleciona “Cartão de crédito com Privacy Shield” no checkout, seu pagamento segue este caminho:
Passo 1. Você faz seu pedido no MedsBase e escolhe o pagamento com cartão de crédito.
Passo 2. Você é redirecionado com segurança para um processador de pagamentos em criptomoedas licenciado por terceiros — geralmente um processador de pagamentos com cartão regulamentado. O processador exato depende da disponibilidade em seu país e do valor da transação.
Passo 3. O provedor de pagamento processa a cobrança do seu cartão de crédito. Dependendo dos requisitos deles e do valor da sua transação, eles podem solicitar que você verifique sua identidade.
Passo 4. Assim que o pagamento do seu cartão é confirmado, o provedor o converte em criptomoeda e envia o valor equivalente ao MedsBase.
Passo 5. O MedsBase recebe a confirmação de pagamento e seu pedido é processado e enviado.
Em resumo: você paga com seu cartão de crédito normalmente. A única diferença é que um intermediário regulamentado processa a transação em vez de um processador de cartão tradicional.
Por que você é redirecionado para outro site?
Empresas independentes de saúde e bem-estar enfrentam restrições contínuas de organizações de conformidade farmacêutica, como a LegitScript. Essas restrições significam que os processadores de cartão de crédito tradicionais (contas de comerciante Visa/Mastercard) não estão disponíveis para empresas como a nossa ou vêm com limitações severas — incluindo fundos congelados, fechamentos repentinos de contas e pagamentos retidos.
Para continuar oferecendo pagamentos com cartão de crédito, utilizamos uma estrutura de pagamento protegida por privacidade:
- Você é cobrado via cartão de crédito por um provedor de pagamento terceirizado licenciado e regulamentado
- O provedor converte seu pagamento em criptomoeda
- A MedsBase recebe o equivalente em criptomoeda
Essa estrutura protege tanto você quanto nosso negócio de chargebacks, interrupções de pagamento e desligamentos de processadores — e garante que seu pedido sempre possa ser atendido assim que o pagamento for confirmado.
Não quer verificar sua identidade? Pague diretamente com criptomoeda.
Se preferir pular totalmente a verificação, o caminho mais simples é pagar diretamente com criptomoeda no checkout — selecione “Pagar com Criptomoeda” (com tecnologia da Plisio).
Cripto Direto em linguagem simples:
- Sem verificação de identidade — sem KYC, sem upload de documento, sem CPF.
- Sem criação de conta — você simplesmente envia o pagamento da sua carteira de criptomoedas existente.
- Suporta criptomoedas populares — Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), USDT e outras.
- Confirma em cerca de 10 minutos — seu pedido vai para processamento assim que a transação na blockchain for verificada.
- 10% de desconto no seu pedido — desconto automático quando você paga direto com cripto.
Se você já tem criptomoedas, esta é a forma mais rápida e privada de pagar. Se não tiver, pode comprar criptomoedas através de uma corretora grande e enviar diretamente. A própria corretora lida com qualquer KYC que o regulador exija para comprar criptomoedas — uma vez que você as tenha, pagar para nós é apenas enviar uma transação.
Precisa de ajuda para pagar com criptomoedas? Veja nosso guia passo a passo: Como Pagar com Criptomoedas na MedsBase.
Por que a Verificação de Identidade é Necessária?
Esta é a parte que surpreende a maioria dos clientes — e o principal motivo pelo qual criamos esta página.
Os provedores de pagamento terceirizados com os quais trabalhamos são empresas regulamentadas de serviços financeiros. De acordo com a lei internacional, eles são obrigados a seguir KYC (Conheça Seu Cliente) e AML (Combate à Lavagem de Dinheiro) regulamentações. Estas são as mesmas regras que se aplicam a bancos, empresas de cartão de crédito e processadores de pagamento em todo o mundo.
O que é KYC? KYC significa “Conheça Seu Cliente”. É um requisito regulatório padrão que obriga os provedores de serviços financeiros a verificar a identidade de seus clientes. Todo banco, corretora e processador de pagamento licenciado no mundo está sujeito a alguma forma de KYC. Quando um provedor de pagamento solicita seu documento de identidade, ele está cumprindo a lei — não agindo em nome da MedsBase.
O nível de verificação necessário depende de:
- O valor da sua transação — transações menores geralmente exigem menos verificação
- Seu país de residência — algumas jurisdições têm requisitos mais rigorosos do que outras
- O provedor específico — cada provedor tem limites e processos ligeiramente diferentes
- Se você já usou o provedor antes — clientes recorrentes que já passaram pela verificação normalmente pulam essa etapa completamente
Quais informações podem ser solicitadas?
Dependendo do provedor e da sua transação, você pode ser solicitado a fornecer alguns ou todos os seguintes:
| Informações | Por que é solicitado | Quem vê |
|---|---|---|
| Nome completo | Deve corresponder ao seu cartão de crédito | Apenas o provedor de pagamento |
| Endereço de e-mail | Recibo e confirmação de pagamento | Apenas o provedor de pagamento |
| Data de nascimento | Verificação de idade e conformidade com KYC | Apenas o provedor de pagamento |
| Documento de identidade com foto emitido pelo governo | Verificação de identidade para valores mais altos | Apenas o provedor de pagamento |
| Selfie ou verificação de presença | Confirma que o documento pertence a você | Apenas o provedor de pagamento |
| Últimos 4 dígitos do SSN (apenas EUA) | Exigido pelas regulamentações do FinCEN dos EUA para determinados limites de transação | Apenas o provedor de pagamento |
Importante: A MedsBase não recebe, armazena, acessa ou tem qualquer visibilidade das informações pessoais que você envia ao provedor de pagamento. O processo de verificação ocorre inteiramente na plataforma do provedor, regido por sua própria política de privacidade e padrões de segurança.
O que Acontece com Seus Dados?
Seus dados de verificação são tratados exclusivamente pelo provedor de pagamento. Aqui está exatamente o que a MedsBase recebe e não recebe:
| O que a MedsBase Recebe | O que a MedsBase NÃO Recebe |
|---|---|
| Confirmação de pagamento (pago/não pago) | Seu número de cartão de crédito |
| ID de referência da transação | Sua data de nascimento |
| Valor pago | Sua foto de identidade ou selfie |
| Seu número de Seguro Social | |
| Quaisquer documentos de verificação de identidade |
Os provedores de pagamento estão sujeitos a regulamentações rigorosas de proteção de dados, incluindo o GDPR (na Europa) e leis de privacidade em nível estadual (nos EUA). Eles utilizam criptografia de nível bancário para transmissão e armazenamento de dados e são regularmente auditados para conformidade.
É seguro?
Sim. Os provedores de pagamento com os quais trabalhamos são empresas licenciadas e regulamentadas que processam milhões de transações. Aqui está o que torna o processo seguro:
- Licenciado e regulamentado — provedores como um processador de pagamento regulamentado possuem licenças de serviços financeiros e estão registrados nas autoridades reguladoras relevantes em suas jurisdições.
- Criptografia de nível bancário — todos os dados transmitidos durante o processo de verificação e pagamento são criptografados usando TLS/SSL (a mesma tecnologia que seu banco utiliza).
- Compatível com PCI DSS — os provedores atendem aos Padrões de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento para o manuseio de dados de cartão.
- Minimização de dados — os provedores coletam apenas as informações mínimas exigidas por lei para sua transação específica.
- Nenhum compartilhamento de dados com a MedsBase — seus dados pessoais de verificação permanecem com o provedor de pagamento. A MedsBase recebe apenas uma confirmação de pagamento.
Meu Banco Verá que Comprei Medicamentos? — O que Aparece no Seu Extrato
Não. Seu banco não verá “MedsBase”, “medsbase.com” ou qualquer indicação de que a compra está relacionada a medicamentos ou farmácia.
Seu extrato de cartão de crédito mostra um débito do processador de pagamento em criptomoedas que processou sua transação — normalmente um dos processadores de pagamento regulamentados (ou uma abreviação de um desses nomes). O descritor é o nome da empresa do processador. Para seu banco, o emissor do cartão e qualquer pessoa que possa ver seu extrato, a transação parece idêntica a qualquer outra compra de ativos digitais feita por meio desse processador.
O que isso significa na prática:
- O nome do comerciante no seu extrato parece uma cobrança rotineira de plataforma de criptomoedas (ex.:. “PROCESSOR *…”, “PROCESSOR *…”, etc.) — não uma farmácia.
- O memorando da transação nunca faz referência a medicamentos, farmácia, MedsBase ou o nome do medicamento.
- Seu banco recebe o nome do comerciante e o valor. Os bancos não têm visibilidade sobre o que foi comprado na plataforma do comerciante — apenas que você comprou algo dela.
- O mesmo vale para contas HSA/FSA e extratos compartilhados: nada no descritor identifica a compra subjacente.
Se a privacidade do extrato é sua principal preocupação, pagar com criptomoeda diretamente (sem processador de terceiros no meio) oferece a máxima privacidade — o descritor será então sua própria corretora de criptomoedas, não um processador de pagamento.
Passo a Passo em Vídeo — Como é a Etapa de On-Ramp
Uma breve gravação de tela mostrando o fluxo real de cartão para criptomoeda, desde “Fazer Pedido” até a verificação e confirmação do pagamento. A maioria dos clientes acha mais fácil prosseguir com o redirecionamento após ver exatamente o que acontece na próxima tela.
📹 Vídeo em breve
Estamos gravando um passo a passo de 60 segundos da tela real de on-ramp. Enquanto isso, as etapas estão documentadas acima e nossa equipe de atendimento ao cliente está a uma resposta de distância se você tiver dúvidas durante o checkout.
Perguntas Frequentes
Por que não posso simplesmente pagar com um cartão de crédito normal como na Amazon?
Grandes varejistas como a Amazon têm relacionamentos diretos com bancos comerciantes da Visa e Mastercard. Empresas independentes de saúde e bem-estar são restringidas desses acordos de processamento tradicionais por organizações de conformidade farmacêutica. A solução de pagamento com proteção de privacidade é como mantemos a aceitação de cartão de crédito apesar dessas restrições.
O site de pagamento de terceiros é uma fraude?
Não. Os processadores com os quais trabalhamos (um processador de pagamento regulamentado) são empresas de serviços financeiros estabelecidas e licenciadas que processam coletivamente bilhões de dólares em transações anualmente. Eles estão sujeitos às mesmas regulamentações KYC/AML que bancos e processadores de pagamento tradicionais.
Por que eles precisam do meu número de Seguro Social?
Apenas alguns provedores, e apenas para clientes nos EUA acima de certos limites de transação, podem solicitar os últimos 4 dígitos do seu SSN. Isso é exigido pelas regulamentações do FinCEN dos EUA (Rede de Combate a Crimes Financeiros) para verificação de identidade. O SSN completo nunca é solicitado. Se você não se sentir confortável em fornecer isso, pode usar a opção de pagamento com criptomoeda.
E se eu começar a verificação mas não concluí-la?
Seu pedido permanece ativo no MedsBase com status “pagamento pendente”. Você pode retornar para concluir o pagamento a qualquer momento ou mudar para a opção de criptomoeda. Os dados de verificação incompletos enviados ao provedor são tratados de acordo com sua política de retenção de dados — normalmente excluídos após um período definido se a transação não for concluída.
Preciso verificar minha identidade toda vez que faço um pedido?
Geralmente não. Uma vez que você concluiu a verificação com um determinado fornecedor, transações subsequentes com o mesmo fornecedor normalmente pulam a etapa de verificação. O processo geralmente é um requisito único.
Posso receber um reembolso se pagar com cartão de crédito?
Nossas políticas padrão de reembolso e reenvio se aplicam independentemente do método de pagamento. Consulte nossa Política de Garantia de Reenvio para detalhes.
Concluí a verificação e o pagamento, mas meu pedido ainda aparece como pendente — o que aconteceu?
Pagamentos com cartão de crédito através do escudo de privacidade ocasionalmente levam alguns minutos para serem confirmados, especialmente se a rede blockchain estiver congestionada. Se seu pedido não for atualizado dentro de 30 minutos após a conclusão do pagamento, por favor, entre em contato conosco com seu número de pedido e investigaremos imediatamente.