Si vous avez choisi de payer par carte bancaire sur MedsBase, vous avez peut-être remarqué que le processus de paiement est légèrement différent de ce à quoi vous êtes habitué. Vous êtes redirigé vers un autre site web, invité à vérifier votre identité et pouvez même être amené à fournir des informations personnelles comme votre date de naissance ou une pièce d'identité.
Nous comprenons que cela puisse sembler inattendu — et pour certains clients, cela soulève des préoccupations légitimes en matière de confidentialité. Cette page explique précisément comment le processus fonctionne, pourquoi la vérification est requise, ce qu'il advient de vos données et quelles alternatives vous avez.
Points clés
- Votre paiement par carte bancaire est traité par un prestataire tiers agréé et réglementé — et non directement par MedsBase.
- La vérification d'identité (KYC) est une obligation légale pour le prestataire de paiement conformément aux réglementations internationales contre le blanchiment d'argent.
- MedsBase ne voit jamais, ne stocke pas et n'a pas accès à vos documents d'identité, date de naissance ou numéro de sécurité sociale.
- Le débit sur votre relevé bancaire apparaît comme provenant du processeur de paiement crypto (par exemple un processeur de paiement par carte réglementé) — jamais sous le nom “ MedsBase ” et jamais comme un achat de médicaments.
- Si vous préférez ne pas vérifier votre identité, vous pouvez payer directement en cryptomonnaie à la caisse — aucune vérification requise.
Quelle méthode de paiement dois-je choisir ?
Si vous ne savez pas laquelle choisir, le tableau ci-dessous résume les compromis. La plupart des clients peuvent terminer en moins de 10 minutes dans les deux cas — le choix se réduit à savoir si vous préférez vérifier votre identité une fois ou utiliser la cryptomonnaie.
| Carte de crédit (Privacy Shield) | Paiement Crypto Direct (BTC / USDT / ETH) | Virement bancaire SEPA (UE uniquement) | |
|---|---|---|---|
| Vérification d'identité ? | Parfois — dépend du montant et du pays. Ignorée lors des visites ultérieures chez le même processeur. | Jamais. Pas de KYC, pas de numéro de sécurité sociale, pas de téléchargement de pièce d'identité. | Jamais. Juste un virement bancaire normal. |
| Délai de confirmation | ~5–15 min (plus long pour la première vérification KYC) | ~10 min (confirmation par un bloc) | 1–2 jours ouvrables (traitement bancaire) |
| Pays pris en charge | Monde entier — le processeur exact varie selon le pays | Monde entier — toute personne disposant d'un portefeuille | 36 pays de la zone SEPA (UE/EEE + Royaume-Uni + Suisse) |
| Le relevé bancaire indique | un processeur de paiement par carte réglementé — jamais “MedsBase” | Votre plateforme d'échange de crypto — jamais “ MedsBase ” | Notre partenaire de traitement — jamais “ MedsBase ” |
| Remise | Pas de remise | 10% de réduction sur votre commande | Pas de remise |
| Idéal pour… | Clients ne détenant pas de crypto, à l'aise avec une vérification KYC ponctuelle | Clients soucieux de leur vie privée, toute personne détenant déjà des crypto-monnaies | Clients européens préférant un virement bancaire classique |
Aller à la section :
Fonctionnement du paiement · Pourquoi vous êtes redirigé · Éviter la vérification : payer en crypto · Pourquoi la vérification est requise · Quelles informations sont demandées · Que advient-il de vos données · Est-ce sûr ? · Ce qui apparaît sur votre relevé bancaire · Visite guidée en vidéo · Questions fréquentes
Fonctionnement des paiements par carte bancaire sur MedsBase
Lorsque vous sélectionnez “ Carte bancaire avec Privacy Shield ” à la caisse, votre paiement suit ce parcours :
Étape 1. Vous passez votre commande sur MedsBase et choisissez le paiement par carte bancaire.
Étape 2. Vous êtes redirigé de manière sécurisée vers un processeur de paiement crypto tiers agréé — généralement un processeur de paiement par carte réglementé. Le processeur exact dépend des disponibilités dans votre pays et du montant de la transaction.
Étape 3. Le fournisseur de paiement traite le débit de votre carte bancaire. Selon ses exigences et le montant de votre transaction, il peut vous demander de vérifier votre identité.
Étape 4. Une fois que votre paiement par carte est confirmé, le prestataire le convertit en cryptomonnaie et envoie le montant équivalent à MedsBase.
Étape 5. MedsBase reçoit la confirmation de paiement et votre commande est traitée et expédiée.
En bref : vous payez avec votre carte de crédit comme d'habitude. La seule différence est qu'un intermédiaire régulé gère la transaction au lieu d'un processeur de carte traditionnel.
Pourquoi êtes-vous redirigé vers un autre site web ?
Les entreprises indépendantes de santé et de bien-être sont confrontées à des restrictions continues de la part d'organisations de conformité pharmaceutique telles que LegitScript. Ces restrictions signifient que les processeurs de paiement par carte de crédit traditionnels (comptes marchands Visa/Mastercard) ne sont soit pas disponibles pour des entreprises comme la nôtre, soit assortis de limitations sévères — y compris des fonds gelés, des fermetures de compte soudaines et des retenues de paiement.
Pour continuer à offrir des paiements par carte de crédit, nous utilisons une structure de paiement protégée par la confidentialité:
- Vous êtes facturé par carte de crédit par un prestataire de paiement tiers agréé et réglementé
- Le prestataire convertit votre paiement en cryptomonnaie
- MedsBase reçoit l'équivalent en cryptomonnaie
Cette structure protège à la fois vous et notre entreprise contre les rétrofacturations, les perturbations de paiement et les fermetures de processeurs — et garantit que votre commande peut toujours être honorée une fois le paiement confirmé.
Vous ne souhaitez pas vérifier votre identité ? Payez directement en cryptomonnaie.
Si vous préférez éviter entièrement la vérification, le moyen le plus simple est de payer directement en cryptomonnaie lors du paiement — sélectionnez “ Payer en cryptomonnaie ” (alimenté par Plisio).
Crypto Direct en termes simples :
- Aucune vérification d'identité — pas de KYC, pas de téléchargement de pièce d'identité, pas de numéro de sécurité sociale.
- Aucune création de compte — vous envoyez simplement le paiement depuis votre portefeuille crypto existant.
- Prend en charge les cryptomonnaies populaires — Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), USDT et autres.
- Confirmation en environ 10 minutes — votre commande passe en traitement dès que la transaction blockchain est vérifiée.
- 10% de réduction sur votre commande — réduction automatique lorsque vous payez directement en crypto.
Si vous possédez déjà des cryptomonnaies, c'est le moyen de paiement le plus rapide et le plus discret. Sinon, vous pouvez acheter des cryptos via une plateforme d'échange majeure et nous les envoyer directement. La plateforme gère elle-même toute vérification d'identité (KYC) requise par les régulateurs pour l'achat de cryptos — une fois en votre possession, nous payer revient simplement à envoyer une transaction.
Besoin d'aide pour payer en crypto ? Consultez notre guide étape par étape : Comment payer avec des cryptomonnaies sur MedsBase.
Pourquoi une vérification d'identité est-elle requise ?
C'est ce qui surprend la plupart des clients — et la principale raison pour laquelle nous avons créé cette page.
Les prestataires de paiement tiers avec lesquels nous travaillons sont des entreprises de services financiers réglementées. En vertu du droit international, elles sont tenues de respecter KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering) règlementations. Ce sont les mêmes règles qui s'appliquent aux banques, aux sociétés de cartes de crédit et aux processeurs de paiement dans le monde entier.
Qu'est-ce que le KYC ? KYC signifie “ Connaissez Votre Client ”. C'est une exigence réglementaire standard qui oblige les prestataires de services financiers à vérifier l'identité de leurs clients. Chaque banque, courtier et processeur de paiement agréé dans le monde est soumis à une forme de KYC. Lorsqu'un prestataire de paiement demande votre pièce d'identité, il se conforme à la loi — il n'agit pas au nom de MedsBase.
Le niveau de vérification requis dépend de :
- Le montant de votre transaction — les transactions plus petites nécessitent souvent moins de vérification
- Votre pays de résidence — certaines juridictions ont des exigences plus strictes que d'autres
- Le prestataire spécifique — chaque fournisseur a des seuils et des processus légèrement différents
- Que vous ayez déjà utilisé ce fournisseur ou non — les clients habituels ayant déjà passé la vérification sautent généralement cette étape
Quelles informations peuvent être demandées ?
Selon le fournisseur et votre transaction, certaines ou toutes les informations suivantes peuvent vous être demandées :
| Informations | Pourquoi ces informations sont-elles demandées | Qui les consulte |
|---|---|---|
| Nom complet | Doit correspondre à votre carte de crédit | Fournisseur de paiement uniquement |
| Adresse e-mail | Reçu et confirmation de paiement | Fournisseur de paiement uniquement |
| Date de naissance | Vérification de l'âge et conformité KYC | Fournisseur de paiement uniquement |
| Pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement | Vérification d'identité pour les montants élevés | Fournisseur de paiement uniquement |
| Selfie ou vérification de vivacité | Confirme que la pièce d'identité vous appartient | Fournisseur de paiement uniquement |
| 4 derniers chiffres du SSN (États-Unis uniquement) | Requis par les régulations FinCEN des États-Unis pour certains seuils de transaction | Fournisseur de paiement uniquement |
Important : MedsBase ne reçoit pas , ne stocke pas, n'accède pas et n'a aucune visibilité sur les informations personnelles que vous soumettez au prestataire de paiement. Le processus de vérification s'effectue entièrement sur la plateforme du prestataire, régie par sa propre politique de confidentialité et ses normes de sécurité.
Que deviennent vos données ?
Vos données de vérification sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement. Voici précisément ce que MedsBase reçoit et ne reçoit pas :
| Ce que MedsBase reçoit | Ce que MedsBase ne reçoit PAS |
|---|---|
| Confirmation de paiement (payé/non payé) | Votre numéro de carte bancaire |
| Identifiant de référence de transaction | Votre date de naissance |
| Montant payé | Votre pièce d'identité ou selfie |
| Votre numéro de sécurité sociale | |
| Tout document de vérification d'identité |
Les prestataires de paiement sont soumis à des réglementations strictes en matière de protection des données, notamment le RGPD (en Europe) et les lois sur la confidentialité au niveau des États (aux États-Unis). Ils utilisent un chiffrement de niveau bancaire pour la transmission et le stockage des données, et sont régulièrement audités pour assurer leur conformité.
Est-ce sûr ?
Oui. Les prestataires de paiement avec lesquels nous travaillons sont des entreprises agréées et réglementées qui traitent des millions de transactions. Voici ce qui rend le processus sécurisé :
- Licencié et réglementé — les prestataires comme un processeur de paiement par carte réglementé détiennent des licences de services financiers et sont enregistrés auprès des autorités réglementaires compétentes dans leurs juridictions.
- Chiffrement de niveau bancaire — toutes les données transmises lors du processus de vérification et de paiement sont chiffrées à l'aide de TLS/SSL (la même technologie que votre banque utilise).
- Conforme à la norme PCI DSS — les prestataires respectent les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement pour le traitement des données de carte.
- Minimisation des données — les prestataires ne collectent que les informations minimales requises par la loi pour votre transaction spécifique.
- Aucun partage de données avec MedsBase — vos données de vérification personnelles restent avec le prestataire de paiement. MedsBase ne reçoit qu'une confirmation de paiement.
Ma banque verra-t-elle que j'ai acheté des médicaments ? — Ce qui apparaît sur votre relevé
Non. Votre banque ne verra pas “ MedsBase ”, “ medsbase.com ” ou aucune indication que l'achat concerne des médicaments ou une pharmacie.
Votre relevé de carte de crédit affiche un débit du processeur de paiement crypto qui a traité votre transaction — généralement l'un des processeurs de paiement par carte réglementés (ou une abréviation de l'un de ces noms). Le descriptif est le nom de l'entreprise du processeur. Pour votre banque, votre émetteur de carte et toute personne pouvant voir votre relevé, la transaction semble identique à tout autre achat d'actifs numériques via ce processeur.
Ce que cela signifie en pratique :
- Le nom du marchand sur votre relevé ressemble à un paiement habituel sur une plateforme crypto (par ex. “”PROCESSOR *…”, “”PROCESSOR *…”, etc.) — pas une pharmacie.
- Le mémo de transaction ne mentionne jamais de médicament, pharmacie, MedsBase ou le nom du médicament.
- Votre banque reçoit le nom du marchand et le montant. Les banques n'ont pas visibilité sur ce qui a été acheté sur la plateforme du marchand — seulement que vous avez acheté quelque chose auprès de celle-ci.
- Il en va de même pour les comptes HSA/FSA et les relevés partagés : rien dans le descriptif n'identifie l'achat sous-jacent.
Si la confidentialité de votre relevé est votre priorité, payer directement en cryptomonnaie (sans processeur tiers intermédiaire) vous offre un maximum de confidentialité — le descriptif sera alors celui de votre propre exchange crypto, pas d'un processeur de paiement.
Parcours Vidéo — À quoi ressemble l'étape d'on-ramp
Un enregistrement d'écran court montrant le flux réel carte-vers-crypto depuis “ Passer Commande ” jusqu'à la vérification et la confirmation de paiement. La plupart des clients trouvent plus facile de valider la redirection après avoir vu exactement ce qui se passe sur l'écran suivant.
📹 Vidéo à venir
Nous enregistrons un parcours de 60 secondes de l'écran d'on-ramp réel. En attendant, les étapes sont documentées ci-dessus et notre équipe d'assistance client est à une réponse si vous avez des questions lors du paiement.
Questions Fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas payer avec une carte de crédit normale comme sur Amazon ?
Les grands détaillants comme Amazon ont des relations directes avec les banques marchandes Visa et Mastercard. Les entreprises indépendantes de santé et bien-être sont exclues de ces accords de traitement traditionnels par les organismes de conformité pharmaceutique. La solution de paiement protégée est notre moyen de maintenir l'acceptation des cartes malgré ces restrictions.
Le site de paiement tiers est-il une arnaque ?
Non. Les processeurs avec lesquels nous travaillons (un processeur de paiement par carte réglementé) sont des entreprises de services financiers établies et agréées qui traitent collectivement des milliards de dollars de transactions chaque année. Ils sont soumis aux mêmes réglementations KYC/AML que les banques et les processeurs de paiement traditionnels.
Pourquoi ont-ils besoin de mon numéro de sécurité sociale ?
Seuls certains fournisseurs, et uniquement pour les clients basés aux États-Unis dépassant certains seuils de transaction, peuvent demander les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. Ceci est requis par les réglementations de la FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) des États-Unis pour la vérification d'identité. Le numéro complet de sécurité sociale n'est jamais demandé. Si vous êtes mal à l'aise de fournir ces informations, vous pouvez utiliser l'option de paiement par cryptomonnaie à la place.
Que se passe-t-il si je commence la vérification mais ne la termine pas ?
Votre commande reste active sur MedsBase dans l'état “ paiement en attente ”. Vous pouvez revenir à tout moment pour compléter le paiement, ou passer à l'option de cryptomonnaie. Les données de vérification incomplètes soumises au fournisseur sont traitées selon leur politique de conservation des données — généralement supprimées après une période définie si la transaction n'est pas finalisée.
Dois-je vérifier mon identité à chaque commande ?
Généralement non. Une fois que vous avez terminé la vérification avec un fournisseur spécifique, les transactions ultérieures via ce même fournisseur sautent généralement l'étape de vérification. Le processus est généralement une exigence ponctuelle.
Puis-je obtenir un remboursement si je paie par carte de crédit ?
Nos politiques standard de remboursement et de réexpédition s'appliquent quel que soit le mode de paiement. Consultez notre Politique de Réexpédition Garantie pour plus de détails.
J'ai complété la vérification et le paiement mais ma commande est toujours indiquée comme en attente — que se passe-t-il ?
Les paiements par carte de crédit via le bouclier de confidentialité peuvent parfois prendre quelques minutes pour être confirmés, surtout si le réseau blockchain est saturé. Si votre commande n'a pas été mise à jour dans les 30 minutes suivant le paiement, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous enquêterons immédiatement.