Conditions générales

1. Utilisation du site web

Éligibilité

Pour accéder ou utiliser MedsBase.com, vous devez satisfaire aux exigences d'âge minimal en fonction de votre juridiction :

  • Aux États-Unis, vous devez avoir au moins 21 ans.

  • Dans Europe et autres régions, vous devez avoir au moins 18 ans.
    En utilisant ce site web, vous confirmez que vous satisfaites à l'exigence d'âge applicable et avez la capacité légale de conclure des accords contraignants.

Activités interdites

Vous acceptez de ne pas :

  • Enfreindre les lois ou réglementations applicables.

  • Perturber les opérations du site web ou introduire du code nuisible (par exemple, virus, logiciels malveillants).

  • Collecter ou récolter des données personnelles d'autres utilisateurs.

  • Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité.

  • Utiliser de manière abusive le contenu du site web, y compris à des fins commerciales sans autorisation.

2. Informations sur les produits

Exactitude

Nous nous efforçons de présenter des descriptions de produits exactes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas l'exhaustivité, l'exactitude ou la fiabilité des informations. Les clients sont responsables de vérifier les détails avant de faire un achat.

Disponibilité

La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site web ni la disponibilité d'un produit particulier à un moment donné.

3. Commandes et achats

Sélection du produit

Avant de confirmer votre achat, veuillez vérifier attentivement le produit sélectionné, la quantité et le dosage. MedsBase n'est pas responsable des erreurs causées par une sélection incorrecte lors du passage en caisse.

Médicaments sur ordonnance

Vous n'avez pas besoin de fournir une ordonnance pour passer une commande sur MedsBase. En achetant tout médicament, vous confirmez que vous agissez de manière responsable, comprenez l'usage prévu du produit et assumez l'entière responsabilité de son utilisation sûre et légale.

Tarifs et paiement

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables sauf indication contraire. Le paiement intégral est requis au moment de l'achat.

Tarification régionale pour les adresses de livraison en Europe

Les prix affichés sur notre site web sont nos prix internationaux de base. Si vous définissez comme destination de livraison un pays d'Europe continentale, le prix de certains produits dans votre panier peut être ajusté à la hausse lors du passage en caisse, avant tout paiement. Cet ajustement s'applique uniquement aux commandes livrées dans les pays européens. Cela ne s'applique pas reçoit pas aux commandes expédiées vers le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou les pays d'Asie et du Moyen-Orient — ces commandes sont facturées aux prix de base affichés sur le site web.

Pourquoi les prix européens diffèrent. Les commandes vers des adresses européennes sont traitées depuis notre entrepôt dédié en Europe plutôt que d'être expédiées internationalement. L'exploitation de cet entrepôt engendre des coûts supplémentaires réels qui ne sont pas présents pour nos autres destinations, notamment : les droits d'importation et les formalités douanières sur les médicaments que nous importons en Europe ; les taxes locales telles que la TVA le cas échéant ; les salaires de notre personnel d'entrepôt et de traitement en Europe ; les obligations réglementaires de stockage, de manipulation et de conformité au sein de l'UE ; ainsi que les services logistiques régionaux et de messagerie locale nécessaires pour livrer depuis l'Europe. L'ajustement de prix que vous voyez lors du paiement reflète ces coûts et nous permet de maintenir des stocks locaux afin que les commandes européennes puissent être traitées depuis l'UE.

Le montant varie selon le produit. L'ajustement est appliqué par produit, donc l'augmentation dépend des articles dans votre panier — certains produits subissent un ajustement plus important que d'autres, et certaines gammes de produits sont proposées aux clients européens au même prix que partout ailleurs. Le total entièrement ajusté pour votre destination est toujours affiché dans votre panier et lors du paiement avant de payer, il n'y a donc jamais de frais surprises après l'achat.

Confirmation de commande

Vous recevrez un email de confirmation après avoir passé une commande. Cette confirmation reconnaît la réception de votre commande mais ne constitue pas une acceptation ou une garantie de traitement.

4. Expédition et livraison

Délais d'expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes rapidement. Cependant, les délais d'expédition peuvent varier en fonction de facteurs externes indépendants de notre volonté, notamment les formalités douanières et les retards postaux locaux.

Adresse de livraison & Nom du destinataire

Il est de la seule responsabilité du client de fournir :

  • A adresse de livraison complète et valide

  • Le nom légal complet du destinataire

Nous ne serons pas tenus responsables des retards, des échecs de livraison ou des pertes de colis dus à :

  • Noms/adresses incorrects, incomplets ou fictifs

  • Utilisation de pseudonymes ou de fausses informations sur le destinataire
    Nous n'offrons pas de remboursements ou de réexpéditions pour de tels cas. Cependant, nous pouvons offrir une réduction unique de 30 % sur une commande future en guise de geste de bonne volonté.

Responsabilité du suivi

Une fois qu'un numéro de suivi est fourni, il devient de la responsabilité du client de suivre l'expédition. Bien que MedsBase puisse apporter une assistance pour le suivi à notre seule discrétion, nous n'avons aucune obligation de le faire.

Douanes et expédition internationale

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, des réglementations et des droits d'importation. Ces éléments relèvent de la responsabilité du client. MedsBase n'est pas responsable des commandes perdues, retardées ou saisies par les douanes.

Définition de l'exécution de la commande

Une commande est considérée comme exécutée une fois qu'elle a quitté le pays d'origine et a été remise au transporteur international. À partir de ce moment, le client assume l'entière responsabilité de l'expédition, y compris les formalités douanières, les réglementations d'importation ou les problèmes de livraison dans le pays de destination.

En passant une commande sur MedsBase.com, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions lors du paiement. MedsBase n'est pas tenu de rembourser ou de réexpédier les commandes affectées par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Cependant, nous offrons une réexpédition gratuite unique dans les cas éligibles selon notre Politique de réexpédition, disponible ici :

🔗 Politique de Réexpédition Garantie

5. Remboursements, réexpéditions et réductions

Nous ne proposons pas de remboursements pour :

  • Colis perdus ou saisis

  • Adresses incorrectes fournies par le client

  • Livraisons échouées en raison de problèmes liés au nom du destinataire

Réexpéditions

Nous proposons une réexpédition gratuite dans les cas éligibles selon les termes de notre Politique de Réexpédition Garantie.

Remboursements sous forme de crédit en magasin

Dans des cas particuliers et à notre seule discrétion, nous pouvons proposer un remboursement sous la forme d'un bon de réduction pour le montant de la commande moins les frais de livraison. Ce bon peut être utilisé pour un achat ultérieur sur MedsBase.com.

6. Propriété intellectuelle

Propriété

Tout le contenu du site, l'image de marque, les graphiques et la propriété intellectuelle sont la propriété de MedsBase ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Licence limitée

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou exploiter le contenu sans consentement écrit préalable.

7. Limitation de responsabilité

Avis de non-responsabilité

Tous les services et contenus fournis par MedsBase sont proposés “tels quels” sans garanties d'aucune sorte, expresse ou implicite. L'utilisation du site et de tout produit acheté se fait à vos propres risques.

Limitation des dommages

Dans la mesure maximale permise par la loi, MedsBase et ses filiales, administrateurs, employés ou agents ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de :

  • Utilisation ou mauvaise utilisation du site

  • Retard ou impossibilité d'accéder aux services

  • Pertes dues à une saisie douanière ou à des informations de commande incorrectes

8. Loi applicable et règlement des litiges

Loi applicable

Ces Conditions générales sont régies par et interprétées conformément aux lois de la États-Unis, sauf disposition contraire des lois locales applicables en matière de protection des consommateurs.

Règlement des litiges

Tout litige sera d'abord tenté d'être résolu par des négociations de bonne foi. En cas d'échec, les deux parties conviennent d'un arbitrage contraignant selon les règles de l' Association américaine d'arbitrage (AAA). L'arbitrage sera la méthode exclusive de résolution des litiges, sauf interdiction par la loi.

9. Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles :
🔗 Politique de confidentialité

10. Modifications des Conditions

MedsBase se réserve le droit de modifier ou mettre à jour ces Conditions générales à tout moment, sans préavis, et à sa seule discrétion. L'utilisation continue du site web constitue votre acceptation de toute modification des conditions.

11. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter via :
📧 [email protected]
Ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site web.

En utilisant MedsBase.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.