Su MedsBase, ogni ordine è coperto dalla nostra Politica di Garanzia di Rispedizione. Se il tuo pacco viene perso durante il transito e non arriva, lo rispediremo gratuitamente. Questa pagina spiega esattamente come funziona, cosa è coperto e le poche situazioni in cui non si applica — in linguaggio semplice, senza clausole nascoste.

Riassunto rapido

  • Ogni ordine è coperto — non solo il primo.
  • Se il tuo pacco non è arrivato 20 giorni lavorativi dopo la spedizione, contattaci e organizzeremo una rispedizione gratuita.
  • La rispedizione viene effettuata al tuo indirizzo originale o a qualsiasi altro indirizzo che scegli.
  • La soluzione standard è la rispedizione. I rimborsi sono a nostra esclusiva discrezione.

1. Cosa è coperto — ogni ordine, ogni volta

La nostra Garanzia di Rispedizione si applica a ogni ordine che effettui con MedsBase. Effettua dieci ordini e si applicano dieci garanzie di rispedizione separate — una per ordine, senza scadenza dopo il primo.

  • Tutte le categorie di prodotti sono coperte, inclusi i peptidi.
  • La rispedizione viene effettuata al tuo indirizzo di consegna originale, o a qualsiasi indirizzo alternativo fornisci — un amico, un familiare, un contatto fidato, anche in un paese diverso.
  • Un rinvio gratuito per ordine. Il rimedio standard è il rinvio, non il rimborso (vedi Sezione 5).

2. Quando puoi richiederlo

Se il tuo pacco non è arrivato 20 giorni lavorativi dopo la spedizione, contattaci e organizzeremo un rinvio gratuito. La maggior parte degli ordini arriva in 12–20 giorni lavorativi; alcune destinazioni occasionalmente richiedono più tempo a causa delle procedure doganali locali.

📧 Email [email protected] o contattaci su Telegram @medsbase1 con il tuo numero d'ordine. Verifichiamo lo stato della spedizione con il nostro corriere e confermiamo il rinvio entro pochi giorni lavorativi.

3. Cosa non è coperto

La polizza copre i fallimenti di consegna dovuti al corriere o alla dogana. Non not copre i fallimenti causati dal cliente:

  • Indirizzo di consegna errato, incompleto o falso fornito al checkout.
  • Errori nell'indirizzo, numeri civici mancanti, indirizzi obsoleti.
  • Rifiuto di accettare il pacco.
  • Mancato ritiro di un pacco trattenuto presso un punto di ritiro locale o ufficio postale entro il termine stabilito dal corriere.
  • Modifiche all'indirizzo richieste dopo la spedizione.

Se una consegna fallisce per uno dei motivi sopra indicati, potremmo — come gesto di buona volontà, a nostra discrezione — offrire uno sconto del 30% su un ordine futuro. Si prega di verificare attentamente nome completo e indirizzo al momento del checkout. Se spedisci a un amico o familiare, utilizza il loro nome reale sull'indirizzo, non il tuo.

4. Metodi di spedizione e tempi di consegna

Spediamo da più magazzini, a seconda del prodotto e della destinazione. Medicinali e peptidi vengono spediti separatamente, da strutture diverse.

📦 Dall'India — consegna mondiale

EMS (Express Mail Service) e ITPS — entrambi completamente tracciati, entrambi idonei per la Politica di Garanzia di Rispedizione.

  • 7–12 giorni lavorativi verso USA 🇺🇸, UK 🇬🇧, UE 🇪🇺, Australia 🇦🇺, Canada 🇨🇦, Nuova Zelanda 🇳🇿
  • 14–30 giorni lavorativi verso il resto del mondo 🌍
  • Numero di tracciamento fornito entro 24–72 ore dalla spedizione
  • Nessuna firma richiesta alla consegna

🇪🇺 Dal nostro magazzino UE — solo per clienti UE

💶 Una nota sui prezzi europei. I prezzi visualizzati sul nostro sito web sono i nostri prezzi internazionali di base. Quando selezioni un indirizzo di consegna nell'Europa continentale, il costo di alcuni prodotti nel tuo carrello potrebbe aumentare al momento del pagamento — prima di effettuare il pagamento. Questo perché gli ordini europei vengono spediti dal nostro magazzino UE, che comporta costi aggiuntivi che non abbiamo su altre rotte: dazi di importazione e sdoganamento dei medicinali che portiamo in Europa, tasse locali, stipendi per il personale del nostro magazzino UE e stoccaggio, gestione e consegna locale regolamentati dall'UE. L'adeguamento viene applicato per prodotto (quindi dipende da ciò che ordini e alcune gamme rimangono allo stesso prezzo), e il prezzo completo di destinazione viene sempre mostrato nel carrello e al momento del pagamento prima del pagamento. Questo riguarda solo le consegne europee — gli ordini verso il Regno Unito, gli Stati Uniti, il Canada, l'Australia, la Nuova Zelanda, l'Asia e il Medio Oriente vengono addebitati i prezzi di base del sito web.

🧪 Magazzino peptidi — mondiale

Tutti prodotti peptidici (inclusa acqua BAC / acqua batteriostatica) vengono spediti da un magazzino separato e dedicato, indipendente dai nostri magazzini di medicinali. Poiché i peptidi richiedono una propria rotta di corriere adatta alla catena del freddo, comportano un'unica tariffa di spedizione piatta piuttosto che essere inclusi nella spedizione standard di medicinali.

  • Tariffa di spedizione piatta per peptidi di $50 USD — applicato una volta per ordine quando qualsiasi articolo della categoria Peptidi è nel tuo carrello, indipendentemente dalla quantità o dalla miscela di peptidi.
  • Ordini solo peptidi: la tariffa di spedizione di $50 per i peptidi è solo il costo di spedizione — non viene aggiunto alcun costo separato per la spedizione di farmaci.
  • Ordini misti (peptidi + farmaci): la tariffa di spedizione di $50 per i peptidi copre il pacco di peptidi; la spedizione standard dei farmaci si applica separatamente al pacco di farmaci, che viene spedito da un magazzino diverso.
  • I pacchi di peptidi sono coperti dalla stessa Politica di Garanzia di Rispedizione del resto del catalogo (vedi Sezioni 1–3 sopra).

📦 Ordini all'ingrosso divisi automaticamente

Per ordini di grandi quantità (es. 500 compresse), suddividiamo automaticamente la spedizione in colli più piccoli (es. 300 compresse per collo) distanziati di 3-5 giorni. Questo evita segnalazioni doganali e migliora la probabilità di consegna.

5. Rimborsi e credito nel negozio

La nostra soluzione standard per un pacco non consegnato è la rispedizione. Non offriamo il rimborso in denaro come opzione predefinita.

In alcuni casi — a esclusiva discrezione di MedsBase — potremmo invece offrire un rimborso sotto forma di credito (importo dell'ordine meno spese di spedizione) utilizzabile per ordini futuri. In rari casi, potremmo offrire un rimborso in contanti. MedsBase si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso a favore della rispedizione.

6. Tracciamento dell'ordine

Riceverai un numero di tracciamento via email dopo la spedizione. Possono volerci 3-4 giorni lavorativi prima che il tracciamento inizi ad aggiornarsi. Consigliamo 17track.net come strumento principale, con parcelsapp.com come opzione secondaria (evita VPN/Tor quando controlli su ParcelsApp — potrebbe occasionalmente segnalare la tua spedizione per ispezione).

Il tracciamento è responsabilità del cliente. Possiamo assistere se un pacco sembra bloccato, ma non monitoriamo attivamente ogni spedizione.

7. Inoltro postale per paesi con dogana rigida

Se il tuo paese ha regole di importazione insolitamente rigide, puoi utilizzare un servizio di inoltro postale con sede nel Regno Unito come SkyPax.com. Ti forniscono un indirizzo nel Regno Unito con un numero di suite unico — usalo come indirizzo di spedizione al checkout, e SkyPax inoltrerà il pacco a te. Assicurati di condividere con noi il tuo numero di suite SkyPax.

8. Consigli per un reinvio riuscito

Se il tuo primo pacco non è arrivato, fornire un indirizzo di consegna alternativo per il reinvio aumenta significativamente le possibilità di successo — un ufficio postale diverso, l'indirizzo di un amico o familiare, o persino un paese diverso. Saremo felici di reinviare ovunque tu specifichi.

Ultimo aggiornamento: aprile 2026. Domande? Email [email protected] o contattaci su Telegram @medsbase1.