Se optou por pagar com cartão de crédito no MedsBase, pode ter notado que o processo de checkout é um pouco diferente do habitual. É redirecionado para outro website, solicitado a verificar a sua identidade e pode até ser pedido que forneça detalhes pessoais como a sua data de nascimento ou um documento de identificação com fotografia.
Compreendemos que isto pode parecer inesperado — e para alguns clientes, levanta preocupações legítimas de privacidade. Esta página explica exatamente como funciona o processo, por que razão é necessária a verificação, o que acontece aos seus dados e que alternativas tem.
Pontos-chave
- O seu pagamento com cartão de crédito é processado por um fornecedor terceirizado licenciado e regulamentado — não pela MedsBase diretamente.
- A verificação de identidade (KYC) é legalmente exigida pelo fornecedor de pagamento ao abrigo das regulamentações internacionais de combate ao branqueamento de capitais.
- A MedsBase nunca vê, armazena ou tem acesso a os seus documentos de identificação, data de nascimento ou número de Segurança Social.
- O débito no seu extrato bancário aparece como o processador de pagamentos em criptomoeda (por exemplo, um processador de pagamentos com cartão regulamentado) — nunca como “MedsBase” e nunca como uma compra de medicamentos.
- Se preferir não verificar a sua identidade, pode pagar diretamente com criptomoeda na finalização da compra — sem verificação necessária.
Qual o Método de Pagamento que Devo Escolher?
Se não tem a certeza de qual escolher, a tabela abaixo resume as compensações. A maioria dos clientes pode terminar em menos de 10 minutos de qualquer forma — a escolha resume-se a se prefere verificar a identidade uma vez ou usar criptomoeda.
| Cartão de Crédito (Privacy Shield) | Crypto Direct (BTC / USDT / ETH) | Transferência Bancária SEPA (apenas UE) | |
|---|---|---|---|
| Verificação de identidade? | Por vezes — depende do valor + país. Omitida em visitas repetidas ao mesmo processador. | Nunca. Sem KYC, sem SSN, sem carregamento de ID. | Nunca. Apenas uma transferência bancária normal. |
| Velocidade de confirmação | ~5–15 min (mais tempo no primeiro KYC) | ~10 min (confirmação de um bloco) | 1–2 dias úteis (processamento bancário) |
| Países suportados | Em todo o mundo — o processador exato varia consoante o país | Em todo o mundo — qualquer pessoa com uma carteira | 36 países da zona SEPA (UE/EEE + Reino Unido + CH) |
| O extrato bancário mostra | um processador de pagamentos por cartão regulamentado — nunca “MedsBase” | A sua corretora de criptomoedas — nunca “MedsBase” | O nosso parceiro de processamento — nunca “MedsBase” |
| Desconto | Sem desconto | 10% de desconto no seu pedido | Sem desconto |
| Melhor para… | Clientes que não possuem criptomoedas, confortáveis com KYC único | Clientes preocupados com privacidade, qualquer pessoa que já possua criptomoedas | Clientes da UE que preferem usar uma transferência bancária normal |
Saltar para a secção:
Como funciona o pagamento · Porque é redirecionado · Saltar verificação: pagar com criptomoedas · Porque é necessária a verificação · Que informações são solicitadas · O que acontece aos seus dados · É seguro? · O que aparece no seu extrato bancário · Demonstração em vídeo · Perguntas comuns
Como Funcionam os Pagamentos com Cartão de Crédito na MedsBase
Quando seleciona “Cartão de Crédito com Privacy Shield” no checkout, o seu pagamento segue este caminho:
Passo 1. Efetua a sua encomenda na MedsBase e escolhe o pagamento por cartão de crédito.
Passo 2. É redirecionado de forma segura para um processador de pagamentos em criptomoeda licenciado por terceiros — normalmente um processador de pagamentos por cartão regulamentado. O processador exato depende da disponibilidade no seu país e do valor da transação.
Passo 3. O fornecedor de pagamento processa o débito no seu cartão de crédito. Dependendo dos seus requisitos e do valor da transação, poderá pedir-lhe que verifique a sua identidade.
Passo 4. Assim que o pagamento por cartão for confirmado, o fornecedor converte-o em criptomoeda e envia o valor equivalente para a MedsBase.
Passo 5. A MedsBase recebe a confirmação do pagamento e a sua encomenda é processada e enviada.
Em resumo: paga com o seu cartão de crédito como habitualmente. A única diferença é que um intermediário regulamentado processa a transação em vez de um processador de cartões tradicional.
Porque é Redirecionado para Outro Website?
As empresas independentes de saúde e bem-estar enfrentam restrições contínuas por parte de organizações de conformidade farmacêutica, como a LegitScript. Estas restrições significam que os processadores de cartões de crédito tradicionais (contas de comerciante Visa/Mastercard) estão indisponíveis para empresas como a nossa ou vêm com limitações severas — incluindo fundos congelados, encerramentos súbitos de contas e pagamentos retidos.
Para continuar a oferecer pagamentos com cartão de crédito, utilizamos uma estrutura de pagamento protegida por privacidade:
- É cobrado via cartão de crédito por um fornecedor de pagamentos terceirizado licenciado e regulamentado
- O fornecedor converte o seu pagamento em criptomoeda
- A MedsBase recebe o equivalente em criptomoeda
Esta estrutura protege tanto o cliente como o nosso negócio de chargebacks, interrupções de pagamento e encerramentos de processadores — e garante que a sua encomenda pode sempre ser processada assim que o pagamento for confirmado.
Não quer verificar a sua identidade? Pague diretamente com criptomoeda.
Se preferir evitar totalmente a verificação, a forma mais simples é pagar diretamente com criptomoeda no checkout — selecione “Pagar com Criptomoeda” (com tecnologia da Plisio).
Crypto Direct em linguagem simples:
- Sem verificação de identidade — sem KYC, sem carregamento de identificação, sem número de segurança social.
- Sem criação de conta — basta enviar o pagamento a partir da sua carteira de criptomoedas existente.
- Suporta criptomoedas populares — Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), USDT e outras.
- Confirmação em cerca de 10 minutos — a sua encomenda passa a processamento assim que a transação na blockchain for verificada.
- 10% de desconto no seu pedido — desconto automático quando paga diretamente com criptomoeda.
Se já possui criptomoedas, esta é a forma mais rápida e privada de pagar. Se não tiver, pode adquirir criptomoedas através de uma corretora importante e enviá-las diretamente. A própria corretora trata de qualquer KYC exigido pelo regulador para a compra de criptomoedas — assim que as tiver, pagar-nos é apenas uma questão de enviar uma transação.
Precisa de ajuda para pagar com criptomoedas? Consulte o nosso guia passo a passo: Como Pagar com Criptomoeda na MedsBase.
Por que é necessária a verificação de identidade?
Esta é a parte que surpreende a maioria dos clientes — e a principal razão pela qual criámos esta página.
Os prestadores de serviços de pagamento terceirizados com os quais trabalhamos são empresas regulamentadas de serviços financeiros. Ao abrigo da lei internacional, são obrigados a cumprir KYC (Conheça o Seu Cliente) e AML (Combate ao Branqueamento de Capitais) regulamentações. Estas são as mesmas regras que se aplicam aos bancos, empresas de cartões de crédito e processadores de pagamento em todo o mundo.
O que é KYC? KYC significa “Conheça o Seu Cliente”. É um requisito regulamentar padrão que obriga os prestadores de serviços financeiros a verificar a identidade dos seus clientes. Todos os bancos, corretoras e processadores de pagamento licenciados no mundo estão sujeitos a alguma forma de KYC. Quando um prestador de serviços de pagamento pede o seu ID, está a cumprir a lei — não a agir em nome da MedsBase.
O nível de verificação necessário depende de:
- O valor da sua transação — transações mais pequenas geralmente requerem menos verificação
- O seu país de residência — algumas jurisdições têm requisitos mais rigorosos do que outras
- O fornecedor específico — cada fornecedor tem limiares e processos ligeiramente diferentes
- Se já utilizou o fornecedor anteriormente — clientes regulares que já passaram pela verificação normalmente saltam este passo completamente
Que informações podem ser solicitadas?
Dependendo do fornecedor e da sua transação, podem ser solicitadas algumas ou todas as seguintes:
| Informação | Por que é solicitado | Quem vê |
|---|---|---|
| Nome completo | Deve corresponder ao seu cartão de crédito | Apenas o fornecedor de pagamento |
| Endereço de e-mail | Recibo e confirmação de pagamento | Apenas o fornecedor de pagamento |
| Data de nascimento | Verificação de idade e conformidade KYC | Apenas o fornecedor de pagamento |
| Documento de identificação com foto emitido pelo governo | Verificação de identidade para valores mais elevados | Apenas o fornecedor de pagamento |
| Selfie ou verificação de vitalidade | Confirma que o documento de identificação pertence a si | Apenas o fornecedor de pagamento |
| Últimos 4 dígitos do NIF (apenas EUA) | Exigido pelos regulamentos FinCEN dos EUA para determinados limiares de transação | Apenas o fornecedor de pagamento |
Importante: MedsBase não não recebe, armazena, acede ou tem qualquer visibilidade sobre as informações pessoais que submete ao prestador de pagamentos. O processo de verificação ocorre inteiramente na plataforma do prestador, regido pela sua própria política de privacidade e normas de segurança.
O que Acontece aos Seus Dados?
Os seus dados de verificação são tratados exclusivamente pelo prestador de pagamentos. Eis exatamente o que a MedsBase recebe e não recebe:
| O que a MedsBase Recebe | O que a MedsBase NÃO Recebe |
|---|---|
| Confirmação de pagamento (pago/não pago) | O seu número de cartão de crédito |
| ID de referência da transação | A sua data de nascimento |
| Montante pago | O seu documento de identificação ou selfie |
| O seu número de Segurança Social | |
| Quaisquer documentos de verificação de identidade |
Os prestadores de pagamento estão sujeitos a regulamentações rigorosas de proteção de dados, incluindo o RGPD (na Europa) e leis de privacidade a nível estadual (nos EUA). Utilizam encriptação de nível bancário para a transmissão e armazenamento de dados e são regularmente auditados para cumprimento.
É Seguro?
Sim. Os prestadores de pagamento com os quais trabalhamos são empresas licenciadas e regulamentadas que processam milhões de transações. Eis o que torna o processo seguro:
- Licenciado e regulamentado — prestadores como um processador de pagamentos por cartão regulamentado detêm licenças de serviços financeiros e estão registados junto das autoridades reguladoras relevantes nas suas jurisdições.
- Encriptação de nível bancário — todos os dados transmitidos durante o processo de verificação e pagamento são encriptados utilizando TLS/SSL (a mesma tecnologia que o seu banco utiliza).
- Conformidade com PCI DSS — os fornecedores cumprem as Normas de Segurança da Indústria de Cartões de Pagamento para o tratamento de dados de cartões.
- Minimização de dados — os fornecedores apenas recolhem a informação mínima exigida por lei para a sua transação específica.
- Sem partilha de dados com a MedsBase — os seus dados de verificação pessoais permanecem com o fornecedor de pagamento. A MedsBase apenas recebe uma confirmação de pagamento.
O Meu Banco Verá que Comprei Medicamentos? — O que Aparece no Seu Extrato
Não. O seu banco não verá “MedsBase”, “medsbase.com”, ou qualquer indicação de que a compra está relacionada com medicamentos ou farmácia.
O seu extrato de cartão de crédito mostra um débito do processador de pagamentos em criptomoeda que processou a sua transação — normalmente um dos processadores de pagamentos por cartão regulamentados (ou uma abreviatura de um desses nomes). O descritor é o nome da empresa do processador. Para o seu banco, o emissor do seu cartão e qualquer pessoa que possa ver o seu extrato, a transação parece idêntica a qualquer outra compra de ativos digitais através desse processador.
O que isto significa na prática:
- O nome do comerciante no seu extrato parece uma carga rotineira de uma plataforma de criptomoedas (por exemplo,. “”PROCESSOR *…”, “”PROCESSOR *…”, etc.) — não uma farmácia.
- O memorando da transação nunca faz referência a medicamentos, farmácia, MedsBase ou ao nome do medicamento.
- O seu banco recebe o nome do comerciante e o valor. Os bancos não têm visibilidade sobre o que foi comprado na plataforma do comerciante — apenas que comprou algo nessa plataforma.
- O mesmo se aplica a contas HSA/FSA e extratos partilhados: nada no descritor identifica a compra subjacente.
Se a privacidade do extrato é a sua principal preocupação, pagar com criptomoeda diretamente (sem processador de terceiros no meio) oferece a máxima privacidade — o descritor será então a sua própria exchange de criptomoedas, e não um processador de pagamentos.
Passo a Passo em Vídeo — Como é a Etapa de On-Ramp
Uma pequena gravação de ecrã mostrando o fluxo real de cartão para criptomoeda desde “Efetuar Encomenda” até à verificação e confirmação de pagamento. A maioria dos clientes acha mais fácil comprometer-se com o redirecionamento depois de ver exatamente o que acontece no ecrã seguinte.
📹 Vídeo em breve
Estamos a gravar um passo a passo de 60 segundos do ecrã real de on-ramp. Entretanto, os passos estão documentados acima e a nossa equipa de apoio ao cliente está a uma resposta de distância se tiver dúvidas durante o checkout.
Perguntas Frequentes
Porque não posso simplesmente pagar com um cartão de crédito normal como na Amazon?
Grandes retalhistas como a Amazon têm relações diretas com bancos comerciantes da Visa e Mastercard. Empresas independentes de saúde e bem-estar estão impedidas destes acordos de processamento tradicionais por organizações de conformidade farmacêutica. A solução de pagamento com proteção de privacidade é como mantemos a aceitação de cartões de crédito apesar destas restrições.
O site de pagamento de terceiros é uma fraude?
Não. Os processadores com que trabalhamos (um processador de pagamentos por cartão regulamentado) são empresas de serviços financeiros estabelecidas e licenciadas que processam coletivamente milhares de milhões de dólares em transações anualmente. Estão sujeitos às mesmas regulamentações KYC/AML que os bancos e processadores de pagamentos tradicionais.
Porque precisam do meu número de Segurança Social?
Apenas alguns fornecedores, e apenas para clientes baseados nos EUA acima de certos limites de transação, podem solicitar os últimos 4 dígitos do seu SSN. Isto é exigido pelas regulamentações da FinCEN dos EUA (Financial Crimes Enforcement Network) para verificação de identidade. O SSN completo nunca é solicitado. Se não se sentir confortável a fornecer esta informação, pode usar a opção de pagamento com criptomoeda.
E se começar a verificação mas não a concluir?
A sua encomenda permanece ativa na MedsBase com o estado “pagamento pendente”. Pode voltar a qualquer momento para concluir o pagamento ou mudar para a opção de criptomoeda. Os dados de verificação incompletos submetidos ao fornecedor são tratados de acordo com a sua política de retenção de dados — normalmente eliminados após um período definido se a transação não for concluída.
Tenho de verificar a minha identidade sempre que faço uma encomenda?
Normalmente não. Assim que concluir a verificação com um fornecedor específico, as transações subsequentes através desse mesmo fornecedor geralmente dispensam o passo de verificação. O processo é normalmente um requisito único.
Posso obter um reembolso se pagar com cartão de crédito?
As nossas políticas padrão de reembolso e reenvio aplicam-se independentemente do método de pagamento. Consulte a nossa Política de Garantia de Reenvio para obter detalhes.
Concluí a verificação e o pagamento, mas a minha encomenda ainda aparece como pendente — o que aconteceu?
Os pagamentos com cartão de crédito através do escudo de privacidade ocasionalmente demoram alguns minutos a serem confirmados, especialmente se a rede blockchain estiver congestionada. Se a sua encomenda não tiver sido atualizada no prazo de 30 minutos após a conclusão do pagamento, por favor contacte-nos com o número da sua encomenda e iremos investigar imediatamente.