Στο MedsBase, κάθε παραγγελία καλύπτεται από την Πολιτική Επαναποστολής μας. Εάν το δέμα σας χαθεί κατά τη μεταφορά και δεν παραληφθεί, θα το επαναποστείλουμε δωρεάν. Αυτή η σελίδα εξηγεί ακριβώς πώς λειτουργεί, τι καλύπτεται και τις λίγες περιπτώσεις όπου δεν ισχύει — με απλή γλώσσα, χωρίς κρυμμένους όρους.

1. Τι καλύπτεται — κάθε παραγγελία, κάθε φορά

Η Πολιτική Εγγύησης Επαναποστολής μας ισχύει για κάθε παραγγελία που κάνετε στο MedsBase. Κάντε δέκα παραγγελίες και ισχύουν δέκα ξεχωριστές εγγυήσεις επαναποστολής — μία ανά παραγγελία, που δεν λήγει ποτέ μετά την πρώτη σας.

• Όλες οι κατηγορίες προϊόντων καλύπτονται, συμπεριλαμβανομένων των πεπτιδίων.
• Η επαναποστολή γίνεται στη αρχική διεύθυνση παράδοσης, ή σε οποιαδήποτε εναλλακτική διεύθυνση που παρέχετε — σε φίλο, οικογενειακό μέλος, έμπιστο επαφή, ακόμα και σε διαφορετική χώρα.
• Μία δωρεάν επαναποστολή ανά παραγγελία. Το τυπικό μέτρο είναι η επαναποστολή, όχι η επιστροφή χρημάτων (βλ. Ενότητα 5).

2. Πότε μπορείτε να διεκδικήσετε

Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει 20 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας και θα οργανώσουμε μια δωρεάν επαναποστολή. Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν σε 12–20 εργάσιμες ημέρες; ορισμένοι προορισμοί περιστασιακά χρειάζονται περισσότερο χρόνο λόγω της τοπικής διαχείρισης τελωνείων.

📧 Email [email protected] ή στείλτε μας μήνυμα στο Telegram @medsbase1 με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Επαληθεύουμε την κατάσταση της αποστολής με τον μεταφορέα μας και επιβεβαιώνουμε την επαναποστολή εντός λίγων εργάσιμων ημερών.

3. Τι δεν καλύπτεται

Η πολιτική καλύπτει αποτυχίες παράδοσης από τον μεταφορέα ή τα τελωνεία. Δεν δεν καλύπτει αποτυχίες που προκαλούνται από τον πελάτη:

• Λάθος, ελλιπής ή ψεύτικη διεύθυνση παράδοσης που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Λάθη στη διεύθυνση, λείπουν αριθμοί διαμερισμάτων, ξεπερασμένες διευθύνσεις.
• Αρνηση αποδοχής του δέματος.
• Αποτυχία παραλαβής δέματος που κρατείται σε τοπικό σημείο παραλαβής ή ταχυδρομείο εντός του χρονικού παραθύρου του μεταφορέα.
• Αλλαγές διεύθυνσης που ζητήθηκαν μετά την αποστολή.

Εάν μια παράδοση αποτύχει για οποιονδήποτε από τους παραπάνω λόγους, μπορούμε — ως χάρη, κατά την κρίση μας — να προσφέρουμε 30% έκπτωση σε μια μελλοντική παραγγελία. Παρακαλώ ελέγξτε ξανά το πλήρες όνομά σας και τη διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν στέλνετε σε φίλο ή συγγενή, χρησιμοποιήστε το πραγματικό τους όνομα στη διεύθυνση, όχι το δικό σας. 4. Μέθοδοι αποστολής και χρόνοι παράδοσης.

Αποστέλλουμε από πολλαπλά warehouses, ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό σας. Τα φάρμακα και τα πεπτίδια αποστέλλονται χωριστά, από διαφορετικές εγκαταστάσεις.

📦 Από Ινδία — παγκοσμίως.

EMS (Express Mail Service)

ITPS και — και τα δύο με πλήρη tracking, και τα δύο επιλέξιμα για την Πολιτική Εγγύησης Επαναποστολής. 7–12 εργάσιμες ημέρες.

• προς ΗΠΑ 🇺🇸, ΗΒ 🇬🇧, ΕΕ 🇪🇺, Αυστραλία 🇦🇺, Καναδά 🇨🇦, Νέα Ζηλανδία 🇳🇿 to USA 🇺🇸, UK 🇬🇧, EU 🇪🇺, Australia 🇦🇺, Canada 🇨🇦, New Zealand 🇳🇿
• 14–30 εργάσιμες ημέρες στο υπόλοιπο κόσμο 🌍
• Αριθμός παρακολούθησης παρέχεται εντός 24–72 ωρών από την αποστολή
• Δεν απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση

🇪🇺 Από την αποθήκη μας στην ΕΕ — Μόνο για πελάτες ΕΕ

• 3–5 εργάσιμες ημέρες, χωρίς καθυστερήσεις τελωνείου
• DHL Parcel για μεγαλύτερες παραγγελίες, ταχυδρομική αλληλογραφία με παρακολούθηση για μικρότερες παραγγελίες
• Τρέχουσα διαθεσιμότητα στην ΕΕ: Κατάλογος αποθέματος αποθήκης ΕΕ

🧪 Αποθήκη πεπτιδίων — παγκοσμίως

Όλα προϊόντα πεπτιδίων (συμπεριλαμβανομένου BAC water / βακτηριοστατικού νερού) αποστέλλονται από μια ξεχωριστή, αφοσιωμένη αποθήκη, ανεξάρτητη από τις αποθήκες φαρμάκων μας. Επειδή τα πεπτίδια απαιτούν τη δική τους διαδρομή ταχυμεταφορών φιλική προς την αλυσίδα ψύξης, έχουν ένα ενιαίο σταθερό κόστος αποστολής αντί να περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή φαρμάκων.

• $50 USD σταθερό τέλος αποστολής πεπτιδίων — εφαρμόζεται μία φορά ανά παραγγελία όταν οποιοδήποτε προϊόν από το Κατηγορία πεπτιδίων βρίσκεται στο καλάθι σας, ανεξάρτητα από την ποσότητα ή το μείγμα πεπτιδίων.
• Παραγγελίες μόνο με πεπτίδια: το τέλος αποστολής $50 για πεπτίδια είναι μόνο το τέλος αποστολής — δεν προστίθεται ξεχωριστό τέλος αποστολής για φάρμακα.
• Μικτές παραγγελίες (πεπτίδια + φάρμακα): το τέλος αποστολής $50 για πεπτίδια καλύπτει τη δέσμη πεπτιδίων· το κανονικό τέλος αποστολής για φάρμακα ισχύει ξεχωριστά για τη δέσμη φαρμάκων, η οποία αποστέλλεται από διαφορετική αποθήκη.
• Οι δέσμες πεπτιδίων καλύπτονται από την ίδια Πολιτική Επαναποστολής όπως και ο υπόλοιπος κατάλογος (βλ. Ενότητες 1–3 παραπάνω).

📦 Οι μαζικές παραγγελίες διαχωρίζονται αυτόματα

Για παραγγελίες μεγάλης ποσότητας (π.χ. 500 δισκία), διαχωρίζουμε αυτόματα την αποστολή σε μικρότερες δέσμες (π.χ. 300 δισκία ανά δέσμη) με διαστήματα 3–5 ημερών. Αυτό αποφεύγει σημαίες τελωνείου και βελτιώνει την επιτυχία της παράδοσης.

5. Επιστροφές χρημάτων και πίστωση καταστήματος

Η τυπική μας λύση για μια μη παραδοθείσα δέσμη είναι επαναποστολή. Δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ως προεπιλεγμένη επιλογή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις — κατά την κρίση του MedsBase — μπορεί να προσφέρουμε αντί αυτού μια επιστροφή ως πίστωση κατάστηματος (ποσό παραγγελίας μείον τα μεταφορικά) που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική παραγγελία. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων. Η MedsBase διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αίτημα επιστροφής υπέρ της επαναποστολής.

6. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email μετά την αποστολή. Μπορεί να χρειαστούν 3–4 εργάσιμες ημέρες για να αρχίσει να ενημερώνεται η παρακολούθηση. Προτείνουμε 17track.net ως κύριο εργαλείο, με parcelsapp.com ως δευτερεύουσα επιλογή (αποφύγετε VPN/Tor όταν ελέγχετε στο ParcelsApp — μπορεί περιστασιακά να σηματοδοτήσει την αποστολή σας για έλεγχο).

Η παρακολούθηση της αποστολής είναι ευθύνη του πελάτη. Μπορούμε να βοηθήσουμε εάν ένα δέμα φαίνεται να έχει κολλήσει, αλλά δεν παρακολουθούμε ενεργά κάθε αποστολή.

7. Ανακατευθυνση ταχυδρομείου για χώρες με αυστηρά τελωνεία

Εάν η χώρα σας έχει ασυνήθιστα αυστηρούς κανόνες εισαγωγής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία ανακατευθυνσης ταχυδρομείου με βάση το Ηνωμένο Βασίλειο, όπως το SkyPax.com. Σας παρέχουν μια διεύθυνση στο Ηνωμένο Βασίλειο με έναν μοναδικό αριθμό θάλαμου — χρησιμοποιήστε αυτήν ως διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, και το SkyPax θα σας προωθήσει το δέμα. Βεβαιωθείτε ότι μας κοινοποιείτε τον αριθμό θάλαμου σας στο SkyPax.

8. Συμβουλές για μια επιτυχημένη επαναποστολή

Εάν το πρώτο σας δέμα δεν έφτασε, η παροχή μιας εναλλακτικής διεύθυνσης παράδοσης για την επαναποστολή αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας — μια διαφορετική ταχυδρομική υπηρεσία, η διεύθυνση ενός φίλου ή συγγενή, ή ακόμη και μια διαφορετική χώρα. Θα σας επαναποστείλουμε με χαρά όπου και αν καθορίσετε.

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026. Ερωτήσεις; Email [email protected] ή στείλτε μας μήνυμα στο Telegram @medsbase1.