Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito en MedsBase, habrá notado que el proceso de pago es algo distinto al habitual. Se le redirige a otro sitio web, se le solicita que verifique su identidad e incluso puede que le pidan datos personales como su fecha de nacimiento o una foto de su DNI.
Entendemos que esto puede resultar inesperado —y para algunos clientes, plantea legítimas preocupaciones sobre su privacidad—. Esta página explica exactamente cómo funciona el proceso, por qué es necesaria la verificación, qué ocurre con sus datos y qué alternativas tiene.
Puntos clave
- Su pago con tarjeta es procesado por un proveedor externo regulado y autorizado —no por MedsBase directamente.
- La verificación de identidad (KYC) es exigido por ley por el proveedor de pagos bajo las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero.
- MedsBase nunca ve, almacena ni tiene acceso a tus documentos de identificación, fecha de nacimiento o número de Seguridad Social.
- El cargo en tu extracto bancario aparece como el procesador de pagos en criptomonedas (ej. un procesador de pagos con tarjeta regulado) — nunca como “MedsBase” y nunca como una compra de medicamentos.
- Si prefieres no verificar tu identidad, puedes pagar directamente con criptomoneda en el pago — sin verificación requerida.
¿Qué método de pago debo elegir?
Si no estás seguro de cuál elegir, la tabla siguiente resume las compensaciones. La mayoría de los clientes pueden finalizar en menos de 10 minutos de cualquier manera — la elección se reduce a si prefieres verificar tu ID una vez o usar criptomoneda.
| Tarjeta de crédito (Escudo de Privacidad) | Cripto Directo (BTC / USDT / ETH) | Transferencia bancaria SEPA (solo UE) | |
|---|---|---|---|
| ¿Verificación de identidad? | A veces — depende del importe y el país. Se omite en visitas recurrentes al mismo procesador. | Nunca. Sin KYC, sin SSN, sin subida de ID. | Nunca. Simplemente una transferencia bancaria normal. |
| Velocidad de confirmación | ~5–15 min (más en el primer KYC) | ~10 min (una confirmación de bloque) | 1–2 días laborables (procesamiento bancario) |
| Países admitidos | Mundial — el procesador exacto varía por país | Mundial — cualquier persona con monedero | 36 países de la zona SEPA (UE/EEE + Reino Unido + Suiza) |
| El extracto bancario muestra | un procesador de pagos con tarjeta regulado — nunca “MedsBase” | Tu exchange de criptomonedas — nunca “MedsBase” | Nuestro socio de procesamiento — nunca “MedsBase” |
| Descuento | Sin descuento | 10% de descuento en tu pedido | Sin descuento |
| Mejor para… | Clientes que no tienen criptomonedas, cómodos con el KYC de una sola vez | Clientes preocupados por la privacidad, o quienes ya poseen criptomonedas | Clientes de la UE que prefieran usar una transferencia bancaria normal |
Saltar a la sección:
Cómo funciona el pago · Por qué te redirigen · Omitir verificación: pagar con criptomonedas · Por qué se requiere verificación · Qué información se solicita · Qué ocurre con tus datos · ¿Es seguro? · Qué aparece en tu extracto bancario · Tutorial en vídeo · Preguntas frecuentes
Cómo funcionan los pagos con tarjeta en MedsBase
Cuando seleccionas “Tarjeta de crédito con Privacy Shield” en el checkout, tu pago sigue este proceso:
Paso 1. Realiza tu pedido en MedsBase y elige el pago con tarjeta de crédito.
Paso 2. Se te redirige de forma segura a un procesador de pagos con criptomonedas autorizado por terceros — normalmente un procesador de pagos con tarjeta regulado. El procesador concreto depende de la disponibilidad en tu país y del importe de la transacción.
Paso 3. El proveedor de pagos procesa el cargo en tu tarjeta de crédito. Según sus requisitos y el importe de tu transacción, pueden pedirte que verifiques tu identidad.
Paso 4. Una vez confirmado el pago con tarjeta, el proveedor lo convierte a criptomoneda y envía el importe equivalente a MedsBase.
Paso 5. MedsBase recibe la confirmación del pago y tu pedido se procesa y envía.
En resumen: pagas con tu tarjeta de crédito como siempre. La única diferencia es que un intermediario regulado gestiona la transacción en lugar de un procesador de tarjetas tradicional.
¿Por qué se te redirige a otra web?
Las empresas independientes de salud y bienestar enfrentan restricciones continuas por parte de organizaciones de cumplimiento farmacéutico como LegitScript. Estas restricciones implican que los procesadores de tarjetas de crédito tradicionales (cuentas de comerciante Visa/Mastercard) no están disponibles para negocios como el nuestro, o vienen con limitaciones severas —incluyendo fondos congelados, cierres repentinos de cuentas y retenciones de pagos.
Para seguir ofreciendo pagos con tarjeta de crédito, utilizamos una estructura de pago protegida por privacidad:
- Se le cobra mediante tarjeta de crédito a través de un proveedor de pagos tercero regulado y autorizado
- El proveedor convierte su pago a criptomoneda
- MedsBase recibe el equivalente en criptomoneda
Esta estructura protege tanto a usted como a nuestro negocio de contracargos, interrupciones de pago y cierres de procesadores —y garantiza que su pedido siempre pueda ser enviado una vez confirmado el pago.
¿No desea verificar su identidad? Pague directamente con criptomoneda.
Si prefiere omitir por completo la verificación, la opción más sencilla es pagar directamente con criptomoneda al finalizar la compra — seleccione “Pagar con criptomonedas” (con tecnología de Plisio).
Crypto Direct en lenguaje sencillo:
- Sin verificación de identidad — sin KYC, sin subida de ID, sin SSN.
- Sin creación de cuenta — simplemente envías el pago desde tu cartera de criptomonedas existente.
- Admite criptomonedas populares — Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), USDT y otras.
- Se confirma en unos 10 minutos — tu pedido pasa a procesarse tan pronto como se verifique la transacción en la blockchain.
- 10% de descuento en tu pedido — descuento automático al pagar directamente con criptomonedas.
Si ya tienes criptomonedas, esta es la forma más rápida y privada de pagar. Si no las tienes, puedes comprar criptomonedas a través de un exchange importante y enviarlas directamente. El propio exchange se encarga de cualquier KYC que el regulador requiera para la compra de criptomonedas; una vez las tienes, pagarnos es simplemente enviar una transacción.
¿Necesitas ayuda para pagar con criptomonedas? Consulta nuestra guía paso a paso: Cómo pagar con criptomonedas en MedsBase.
¿Por qué es necesaria la verificación de identidad?
Esta es la parte que sorprende a la mayoría de los clientes — y la principal razón por la que creamos esta página.
Los proveedores de pago de terceros con los que trabajamos son empresas reguladas de servicios financieros. Según la ley internacional, están obligados a cumplir con las normas KYC (Conozca a Su Cliente) y y AML (Anti-Lavado de Dinero) . Estas son las mismas reglas que se aplican a bancos, compañías de tarjetas de crédito y procesadores de pagos en todo el mundo.
¿Qué es KYC? KYC significa “Conozca a Su Cliente”. Es un requisito regulatorio estándar que obliga a los proveedores de servicios financieros a verificar la identidad de sus clientes. Todos los bancos, corredurías y procesadores de pagos autorizados en el mundo están sujetos a alguna forma de KYC. Cuando un proveedor de pagos solicita su identificación, está cumpliendo con la ley — no actuando en nombre de MedsBase.
El nivel de verificación requerido depende de:
- El monto de su transacción — las transacciones más pequeñas suelen requerir menos verificación
- Su país de residencia — algunas jurisdicciones tienen requisitos más estrictos que otras
- El proveedor específico — cada proveedor tiene umbrales y procesos ligeramente diferentes
- Si ha utilizado el proveedor anteriormente — los clientes recurrentes que ya superaron la verificación normalmente omiten este paso por completo
¿Qué información se puede solicitar?
Dependiendo del proveedor y su transacción, se le puede pedir parte o toda la siguiente información:
| Información | Por qué se solicita | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Nombre completo | Debe coincidir con su tarjeta de crédito | Proveedor de pago únicamente |
| Dirección de correo electrónico | Recibo y confirmación de pago | Proveedor de pago únicamente |
| Fecha de nacimiento | Verificación de edad y cumplimiento KYC | Proveedor de pago únicamente |
| Documento de identidad con foto emitido por el gobierno | Verificación de identidad para cantidades mayores | Proveedor de pago únicamente |
| Selfie o prueba de vida | Confirma que el documento de identidad le pertenece | Proveedor de pago únicamente |
| Últimos 4 dígitos del SSN (solo EE.UU.) | Requerido por las regulaciones FinCEN de EE.UU. para ciertos umbrales de transacción | Proveedor de pago únicamente |
Importante: MedsBase no ajuste recibe, almacena, accede ni tiene visibilidad alguna sobre la información personal que usted envía al proveedor de pago. El proceso de verificación ocurre íntegramente en la plataforma del proveedor, regido por su propia política de privacidad y estándares de seguridad.
¿Qué ocurre con sus datos?
Sus datos de verificación son gestionados exclusivamente por el proveedor de pago. Esto es exactamente lo que MedsBase recibe y no recibe:
| Lo que MedsBase recibe | Lo que MedsBase NO recibe |
|---|---|
| Confirmación de pago (pagado/no pagado) | Su número de tarjeta de crédito |
| ID de referencia de la transacción | Su fecha de nacimiento |
| Cantidad pagada | Su documento de identificación o selfie |
| Su número de Seguridad Social | |
| Cualquier documento de verificación de identidad |
Los proveedores de pago están sujetos a estrictas regulaciones de protección de datos, incluido el GDPR (en Europa) y las leyes de privacidad a nivel estatal (en EE. UU.). Utilizan cifrado de grado bancario para la transmisión y almacenamiento de datos, y son auditados regularmente para garantizar el cumplimiento.
¿Es seguro?
Sí. Los proveedores de pago con los que trabajamos son empresas licenciadas y reguladas que procesan millones de transacciones. Esto es lo que hace que el proceso sea seguro:
- Con licencia y regulado — los proveedores, como un procesador de pagos regulado, poseen licencias de servicios financieros y están registrados ante las autoridades reguladoras correspondientes en sus jurisdicciones.
- Cifrado de nivel bancario — todos los datos transmitidos durante el proceso de verificación y pago se cifran mediante TLS/SSL (la misma tecnología que utiliza su banco).
- Cumplimiento PCI DSS — los proveedores cumplen con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago en el manejo de datos de tarjetas.
- Minimización de datos — los proveedores solo recopilan la información mínima requerida por la ley para su transacción específica.
- Sin compartir datos con MedsBase — sus datos personales de verificación permanecen con el proveedor de pago. MedsBase solo recibe una confirmación de pago.
¿Verá mi banco que compré medicación? — Lo que aparece en tu extracto
No. Tu banco no verá “MedsBase”, “medsbase.com” ni ninguna indicación de que la compra esté relacionada con medicación o farmacia.
Tu extracto de tarjeta de crédito muestra un cargo de la procesador de pagos en criptomonedas que gestionó tu transacción — normalmente uno de los procesadores de pagos regulados (o una abreviatura de uno de esos nombres). El descriptor es el nombre de la empresa procesadora. Para tu banco, el emisor de tu tarjeta y cualquiera que pueda ver tu extracto, la transacción parece idéntica a cualquier otra compra de activos digitales a través de ese procesador.
Lo que esto significa en la práctica:
- El nombre del comerciante en tu extracto parece un cargo rutinario de una plataforma de criptomonedas (ej. “PROCESSOR *…”, “PROCESSOR *…”, etc.) — no una farmacia.
- El memo de la transacción nunca hace referencia a medicación, farmacia, MedsBase o el nombre del medicamento.
- Tu banco recibe el nombre del comerciante y el importe. Los bancos no tienen visibilidad sobre lo que se compró en la plataforma del comerciante — solo que compraste algo en ella.
- Lo mismo ocurre con cuentas HSA/FSA y extractos compartidos: nada en el descriptor identifica la compra subyacente.
Si la privacidad en el extracto es tu principal preocupación, pagar con criptomoneda directamente (sin un procesador de terceros) te da la máxima privacidad — el descriptor será entonces tu propio exchange de cripto, no un procesador de pagos.
Recorrido en vídeo — Cómo es el paso de entrada
Una breve grabación de pantalla que muestra el flujo real de tarjeta a cripto desde “Realizar pedido” hasta la verificación y confirmación del pago. La mayoría de los clientes encuentran más fácil completar la redirección después de ver exactamente qué ocurre en la siguiente pantalla.
📹 Vídeo próximamente
Estamos grabando un tutorial de 60 segundos de la pantalla de acceso. Mientras tanto, los pasos están documentados arriba y nuestro equipo de atención al cliente está a un mensaje de distancia si tienes preguntas durante el pago.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo pagar con una tarjeta de crédito normal como en Amazon?
Grandes minoristas como Amazon tienen relaciones directas con bancos comerciantes de Visa y Mastercard. Las empresas independientes de salud y bienestar están restringidas de estos acuerdos de procesamiento tradicionales por organizaciones de cumplimiento farmacéutico. La solución de pago con protección de privacidad es cómo mantenemos la aceptación de tarjetas de crédito a pesar de estas restricciones.
¿El sitio de pago de terceros es una estafa?
No. Los procesadores con los que trabajamos (un procesador de pagos con tarjeta regulado) son empresas de servicios financieros establecidas y autorizadas que procesan colectivamente miles de millones de dólares en transacciones anuales. Están sujetos a las mismas regulaciones KYC/AML que los bancos y los procesadores de pagos tradicionales.
¿Por qué necesitan mi número de Seguridad Social?
Solo algunos proveedores, y solo para clientes con base en EE. UU. por encima de ciertos umbrales de transacción, pueden solicitar los últimos 4 dígitos de tu SSN. Esto es requerido por las regulaciones de FinCEN (Red de Ejecución de Delitos Financieros) de EE. UU. para la verificación de identidad. Nunca se solicita el SSN completo. Si no te sientes cómodo proporcionando esto, puedes usar la opción de pago con criptomoneda en su lugar.
¿Qué pasa si inicio la verificación pero no la termino?
Tu pedido permanece activo en MedsBase en estado “pago pendiente”. Puedes volver para completar el pago en cualquier momento, o cambiar a la opción de criptomoneda. Los datos de verificación incompletos enviados al proveedor se manejan según su política de retención de datos — típicamente se eliminan después de un período determinado si la transacción no se completa.
¿Tengo que verificar mi identidad cada vez que hago un pedido?
Normalmente no. Una vez que hayas completado la verificación con un proveedor específico, las transacciones posteriores a través de ese mismo proveedor generalmente omiten el paso de verificación. El proceso suele ser un requisito único.
¿Puedo obtener un reembolso si pago con tarjeta de crédito?
Nuestras políticas estándar de reembolso y reenvío se aplican independientemente del método de pago. Consulta nuestra Política de Garantía de Reenvío para más detalles.
He completado la verificación y el pago, pero mi pedido aún aparece como pendiente. ¿Qué ha ocurrido?
Los pagos con tarjeta de crédito a través del escudo de privacidad ocasionalmente tardan unos minutos en confirmarse, especialmente si la red blockchain está congestionada. Si tu pedido no se ha actualizado en los 30 minutos posteriores a completar el pago, por favor contáctenos con tu número de pedido y lo investigaremos de inmediato.