Términos y Condiciones
1. Uso del sitio web
Elegibilidad
Para acceder o utilizar MedsBase.com, debe cumplir con los requisitos de edad mínima según su jurisdicción:
En los Estados Unidos, debe tener al menos 21 años.
En Europa y en otras regiones, debe tener al menos 18 años.
Al utilizar este sitio web, confirma que cumple con el requisito de edad aplicable y tiene la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
Actividades Prohibidas
Usted acepta no:
Violar cualquier ley o regulación aplicable.
Interrumpir las operaciones del sitio web o introducir código malicioso (por ejemplo, virus, malware).
Recopilar o extraer datos personales de otros usuarios.
Suplantar a cualquier individuo o entidad.
Utilizar el contenido del sitio web de manera indebida, incluido su uso con fines comerciales sin autorización.
2. Información del Producto
Precisión
Nos esforzamos por presentar descripciones de productos precisas y actualizadas. Sin embargo, no garantizamos la integridad, precisión o fiabilidad de la información. Los clientes son responsables de verificar los detalles antes de realizar una compra.
Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. No garantizamos el acceso ininterrumpido al sitio web ni la disponibilidad de ningún producto en particular en un momento dado.
3. Pedidos y compras
Selección de productos
Antes de confirmar su compra, revise cuidadosamente el producto seleccionado, la cantidad y la dosis. MedsBase no es responsable de los errores causados por una selección incorrecta en el proceso de compra.
Medicamentos con receta
No es necesario proporcionar una receta médica para realizar un pedido en MedsBase. Al comprar cualquier medicamento, usted confirma que está actuando de manera responsable, comprende el uso previsto del producto y asume toda la responsabilidad por su uso seguro y legal.
Precios y pago
Todos los precios listados incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Se requiere el pago completo en el momento de la compra.
Precios regionales para direcciones de entrega en Europa
Los precios mostrados en nuestro sitio web son nuestros precios internacionales base. Si establece su destino de entrega en un país de Europa continental, el precio de ciertos productos en su carrito puede ajustarse al alza en el momento del pago, antes de que se realice cualquier cargo. Este ajuste se aplica solo a los pedidos entregados en países europeos. No se aplica ajuste a los pedidos enviados al Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda o países de Asia y Oriente Medio; esos pedidos se cobran a los precios base que se muestran en el sitio web.
Por qué los precios en Europa son diferentes. Los pedidos con destino europeo se gestionan desde nuestro almacén dedicado en Europa en lugar de enviarse internacionalmente. La operación de ese almacén conlleva costes adicionales reales que no existen para nuestros otros destinos, incluyendo: aranceles de importación y despacho de aduanas de los medicamentos que introducimos en Europa; impuestos locales como el IVA cuando corresponda; salarios de nuestro personal de almacén y cumplimiento en Europa; obligaciones reguladas de almacenamiento, manipulación y cumplimiento dentro de la UE; y los servicios logísticos regionales y de mensajería local necesarios para entregar desde dentro de Europa. El ajuste de precio que ve en el pago refleja estos costes y nos permite mantener stock localmente para que los pedidos europeos se puedan gestionar desde dentro de la UE.
El importe varía según el producto. El ajuste se aplica por producto, por lo que el aumento depende de los artículos en su carrito: algunos productos llevan un ajuste mayor que otros, y ciertas gamas de productos se ofrecen a los clientes europeos al mismo precio que en el resto del mundo. El total ajustado para su destino siempre se muestra en su carrito y en el pago antes que usted abona, por lo que nunca habrá cargos sorpresa después de la compra.
Confirmación de pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación al realizar un pedido. Esta confirmación reconoce la recepción de su pedido, pero no constituye una aceptación ni garantía de su cumplimiento.
4. Envío y entrega
Plazos de envío
Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos con prontitud. Sin embargo, los plazos de envío pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, incluidos los trámites aduaneros y los retrasos postales locales.
Dirección de entrega y nombre del destinatario
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar:
A una dirección de envío completa y válida
El el nombre legal completo del destinatario
No nos haremos responsables de retrasos, entregas fallidas o pérdidas de paquetes debido a:
nombres/direcciones incorrectos, incompletos o falsos
uso de pseudónimos o datos falsos del destinatario
No ofrecemos reembolsos ni reenvíos en estos casos. No obstante, podemos ofrecer un descuento único del 30% en un pedido futuro como gesto de buena voluntad.
Responsabilidad del Seguimiento
Una vez proporcionado un número de seguimiento, es responsabilidad del cliente rastrear el envío. Si bien MedsBase puede brindar asistencia con el seguimiento a nuestro exclusivo criterio, no estamos obligados a hacerlo.
Aduanas y Envíos Internacionales
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a despacho de aduanas, regulaciones y aranceles de importación. Estos son responsabilidad del cliente. MedsBase no es responsable por pedidos perdidos, retrasados o incautados por aduanas.
Definición de Cumplimiento del Pedido
Un pedido se considera cumplido una vez que ha salido del país de origen y ha sido entregado al transportista internacional de envíos. A partir de ese momento, el cliente asume toda la responsabilidad por el envío, incluidos cualquier trámite aduanero, regulaciones de importación o problemas de entrega en el país de destino.
Al realizar un pedido en MedsBase.com, confirma que ha leído y aceptado estos términos durante el proceso de compra. MedsBase no está obligado a reembolsar o reenviar pedidos afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
Sin embargo, ofrecemos un reenvío gratuito único en casos elegibles bajo nuestra Política de Reenvío, disponible aquí:
🔗 Política de Garantía de Reenvío
5. Reembolsos, Reenvíos y Descuentos
No ofrecemos reembolsos por:
Paquetes perdidos o incautados
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Envíos fallidos debido a problemas con el nombre del destinatario
Reenvíos
Ofrecemos un reenvío gratuito en casos elegibles según los términos de nuestro Política de Garantía de Reenvío.
Reembolsos en crédito de tienda
En casos especiales y bajo nuestro exclusivo criterio, podemos ofrecer un reembolso en forma de cupón de descuento por el importe del pedido menos los gastos de envío. Este cupón puede aplicarse a una futura compra en MedsBase.com.
6. Propiedad Intelectual
Propiedad
Todo el contenido del sitio web, marca, gráficos y propiedad intelectual son propiedad de MedsBase o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Licencia Limitada
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales. No puede copiar, modificar o explotar el contenido sin consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
Descargo de responsabilidad
Todos los servicios y contenido proporcionados por MedsBase se ofrecen “tal cual” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. El uso del sitio web y de cualquier producto adquirido es bajo su propio riesgo.
Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley, MedsBase y sus afiliados, directores, empleados o agentes no son responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes resultantes de:
Uso o mal uso del sitio web
Retraso o incapacidad para acceder a los servicios
Pérdidas debido a incautación aduanera o información de pedido incorrecta
8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de Estados Unidos, a menos que las leyes locales de protección al consumidor aplicables exijan lo contrario.
Resolución de Disputas
Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se resuelve, ambas partes acuerdan someterse a un arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA). El arbitraje será el método exclusivo de resolución de disputas, excepto cuando la ley lo prohíba.
9. Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad completa para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales:
🔗 Política de privacidad
10. Modificaciones de los Términos
MedsBase se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, y a su entera discreción. El uso continuado del sitio web constituye su aceptación de cualquier término actualizado.
11. Contáctenos
Para preguntas o dudas sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de:
📧 [email protected]
O utilice el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Al utilizar MedsBase.com, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.