MedsBase is an international online pharmacy serving more than 1,400 verified customers. We supply pharmaceutical-grade generic medicines at a fraction of typical retail prices. Most products are dispensed from WHO-GMP certified manufacturers with established export programmes; full clinical information is provided on every product page.

Are the medications FDA-approved?

Yes. Every medication on MedsBase is an FDA-approved generic manufactured under WHO-GMP standards. The Indian FDA (CDSCO) is the regulatory authority that licenses manufacturing and grants export permissions to the markets we ship to. Generic equivalence is established through bioequivalence studies — same active ingredient, strength, dosage form and route of administration as the originator brand.

Where does MedsBase ship?

We ship to most countries worldwide. Available destinations and applicable shipping methods are shown automatically at checkout based on your delivery address. If your country is not listed, contact us before ordering — most exclusions are temporary and route-specific, and we can usually find a working option.

What makes MedsBase different from a local pharmacy?

Three things. Price: generics are typically 70–90% cheaper than the brand-name originator. Worldwide shipping: we serve markets where many of these molecules are difficult or expensive to obtain locally. Discretion: orders ship in plain envelopes with no pharmacy branding, and our payment processors are configured so nothing on your bank statement identifies the medication or the pharmacy.

Do I need to create an account to order?

No. Guest checkout is available — only an email address and a delivery address are required. Creating an account is optional and gives you order history, saved addresses, faster repeat orders, and access to loyalty points and the referral programme.

Do I need a prescription to use MedsBase?

A prescription is not required to complete an order on MedsBase. We strongly recommend consulting a qualified clinician before starting any new medication. If you already hold a prescription, you can email a copy to hello@medsbase.com with your order number and we will keep it on file. Every product page includes the clinical information needed for an informed conversation with your physician.

How do I choose the right strength and pack size?

Where multiple strengths or pack sizes exist, the dropdown selector on each product page lists every variation we stock. Larger pack sizes always offer a lower per-unit price, shown alongside each option. The dosing table on every product page shows recommended start, maintenance and maximum doses by indication.

What happens if a product is out of stock after I order?

If it happens, our team contacts you within one business day with three options: wait for restock (typical 5–10 days), substitute with an equivalent generic of the same molecule and strength, or full refund. Nothing ships, and no charge is held, until you confirm.

Can I change or cancel my order?

Yes — until your parcel has been dispatched. Email hello@medsbase.com with your order number as soon as possible. We can change the address, swap a product, adjust quantities or cancel for a full refund right up to the point the parcel leaves our dispatch facility, typically within 24–48 hours of payment confirmation.

What payment methods does MedsBase accept?

Three methods are available at checkout: Credit / Debit Card via our Privacy Shield processor (Visa, Mastercard, AmEx, Discover, Diners, JCB); Cryptocurrency via the Plisio gateway with an automatic 10% discount applied at checkout (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Dogecoin and others); Bank transfer (SEPA) for European customers.

How does Credit Card (Privacy Shield) checkout work?

When you choose Credit Card at checkout you are redirected to a regulated card-payment processor that converts your card payment into cryptocurrency, which then settles your MedsBase order. This is what allows us to accept card payments for medication legally and reliably; direct card processing for online pharmacies is restricted by Visa and Mastercard rules.

Why is ID verification required for credit card payment?

The crypto on-ramp processors that handle the card-to-crypto conversion are licensed payment institutions. Like any regulated financial service, they are required by law (KYC / AML rules) to verify cardholder identity. Verification is a one-time process; repeat orders use the same cardholder profile. You will be asked for a photo ID and a selfie; in some jurisdictions a proof of address is also required.

What will appear on my bank or card statement?

Your statement shows the name of the regulated card-payment processor handling your transaction (or an abbreviation of it). It will never show "MedsBase", "medsbase.com", or the name of any medication. Nothing on your bank statement identifies the pharmacy or what was purchased.

Why pay with cryptocurrency?

Three reasons. Automatic 10% discount on the entire order, applied by the Plisio gateway at checkout — no coupon code needed. No KYC: crypto payment requires only the source wallet, no ID verification. No bank statement involved at all, so the statement-descriptor question doesn't apply.

Which cryptocurrencies are accepted?

The Plisio gateway accepts Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), TRON (TRX) and several stablecoins. The exact list and current minimums are shown at the moment of checkout — Plisio quotes a fixed amount in your chosen coin and gives you a 30-minute window to send the payment.

For USDT, should I send TRC-20 or ERC-20?

Both networks are supported, but TRC-20 is recommended in almost every case: network fees are typically a few cents and confirmations are near-instant, versus several dollars and several minutes on ERC-20. The Plisio invoice page lets you pick the network before generating the deposit address — make sure your sending wallet supports the network you choose.

Can I pay by bank transfer (SEPA)?

SEPA bank transfer is available to customers in the 36 SEPA-zone countries (EU + EEA + Switzerland + UK + a handful of others). Select "Direct Bank Transfer" at checkout and the bank details appear immediately and are also emailed. We mark the order paid as soon as funds clear (typically 1–2 business days for SEPA). Outside the SEPA zone, please use card or crypto.

How long does delivery take?

Worldwide shipping. Typical working-day estimates from dispatch: Europe 5–12 business days (faster from EU stock); United States and Canada 10–15; UK, Australia and New Zealand 10–14; Latin America, Asia, Middle East and Africa 10–21. Customs inspection in the destination country can occasionally extend delivery by a few days. If your parcel is significantly outside the window, our Reshipment Assurance Policy applies automatically.

Does MedsBase have a European warehouse?

Yes. A selected catalogue of best-selling molecules is held in our EU warehouse for fast intra-EU dispatch — typical delivery 3 to 5 business days. The EU-stock badge appears on eligible products. If a product is not stocked in the EU, the order dispatches from our main facility on standard worldwide timelines.

Where does my order ship from?

Most orders ship from our main fulfilment facility, which works directly with the WHO-GMP manufacturers we source from. Eligible orders to European destinations dispatch from our EU warehouse. The exact origin is shown on your shipping confirmation email along with the carrier and tracking number.

Will I receive tracking?

Yes. A tracking number is included in the dispatch confirmation email. Tracking visibility varies by route and carrier — some lanes have full end-to-end tracking, others provide checkpoint scans only. If your tracking has not updated for an unusually long time, contact us; we can usually obtain a status from the carrier directly.

Will my order clear customs?

The vast majority of orders clear customs without any action required from you. We package and label parcels in the format that customs in each destination country expects. In the rare case where customs requests additional information from the recipient, we email you immediately with the exact wording to use. If a parcel is seized at customs we treat it as a non-delivery under the Reshipment Assurance Policy.

What happens with very large orders?

Very high quantities of a single product can attract more attention at customs. To keep delivery rates high, we automatically split unusually large orders into two or more smaller parcels dispatched separately. Each parcel has its own tracking number. The total cost to you does not change.

Is the packaging discreet?

Yes. Orders ship in plain envelopes or boxes with no pharmacy branding and no medication name on the exterior. The customs declaration uses generic terminology where the route allows. There is no "MedsBase" wording, logo or product photography on the parcel — only the recipient address, return address and the postal labels required by the carrier.

What if my parcel does not arrive?

Every order on MedsBase is covered by our Reshipment Assurance Policy. If your parcel has not been delivered 20 business days after dispatch, contact our support team and we will arrange a free reshipment of the same items. No deductible, no proof beyond the original order number — the 20-business-day window is the trigger.

Can I choose a different delivery address for the reshipment?

Yes. The reshipment can go to the original address or to a new one (a workplace, a friend, a different city). Just provide the new address when you contact support. Reshipments are dispatched the same way as the original order.

What if the parcel returned because the address was wrong?

If a parcel is returned because of an incorrect or incomplete address provided at checkout, the standard 100% reshipment guarantee does not apply — but we will not leave you out of pocket either. We offer a 30% goodwill discount on a re-dispatch to the corrected address. The full list of customer-fault scenarios is documented in the Reshipment Assurance Policy.

Can I get a refund instead of a reshipment?

Reshipment is our default remedy because it gets the medicine to you, which is what most customers want. Cash refunds are available at our discretion in specific circumstances — for example if the molecule is no longer in stock, the destination country has changed delivery rules, or you no longer need the medication. Store credit is always available and applies on the next order automatically.

Will my bank see what I bought?

No. Your card statement shows the name of the regulated card-payment processor, never MedsBase or any medication. The bank receives only the merchant name and the amount — they do not have visibility into the underlying purchase. If you pay by cryptocurrency, no bank statement is involved at all.

Who sees my personal data?

The information you provide at checkout — name, delivery address, email, phone — is shared only with the carriers and customs authorities required to actually ship the parcel. We do not sell or rent customer data. We do not share order history with third parties. Internal access to order data is limited to dispatch and support staff handling your order.

Can I contact MedsBase over PGP-encrypted email?

Yes. Our PGP public key is published on our Contact page. Use it to encrypt sensitive communications — especially anything containing prescription images or health information you would prefer not to send in plaintext.

How do MedsBase loyalty points work?

You earn 1 loyalty point for every $1 spent on product value (shipping, fees and tax do not count). Points are credited automatically when an order moves to "completed" status. 100 points = $5 store credit on your next order, with a $50 minimum cart for redemption. Crypto payments earn 0.9× points. Peptide products are excluded. Loyalty cannot be combined with REFILL10, COMEBACK15 or REFER10 in the same order.

Can I refer a friend to MedsBase?

Yes. Logged-in customers see the Refer & Earn dashboard at /my-account/invite-friends/. Send your unique referral link to a friend; when they place their first qualifying order, they get $10 off with the REFER10 coupon ($50 minimum) and you earn $10 in store credit. Self-referrals are blocked automatically.

How do I get a welcome discount?

New visitors are typically offered a 15% welcome coupon via the on-site signup. The coupon is single-use, has a $50 minimum cart, excludes peptides, is tied to your email address and expires 30 days from issue. Existing customers occasionally receive winback offers (REFILL10 at 10%, COMEBACK15 at 15%) by email when a refill window comes up.

How do I contact MedsBase support?

Three channels, all human-staffed: email hello@medsbase.com (typical reply within one business day; PGP encryption optional, key on the Contact page); Telegram (handle and instructions on the Contact page); the order page (every order has a "Reply to this order" message thread that goes straight to the team handling that dispatch). Always include your order number when contacting support.

MedsBase UKK | Toimitukset, maksut ja uudelleenlähetykset

Tervetuloa kattavaan MedsBase-opaskirjaan. Tällä sivulla vastaamme 35 yleisimpään asiakkaidemme kysymykseen — siitä, keitä olemme, miten tilata, miten maksaa, miten toimitus toimii, mitä tapahtuu, jos läheys viivästyy, ja miten pidämme tietosi turvassa. Käytä alla olevaa sisällysluetteloa siirtyäksesi haluamaasi osioon.

Hyppää osioon

About MedsBase
1. Mikä on MedsBase?
2. Onko lääkkeet FDA-hyväksyttyjä?
3. Minne MedsBase toimittaa?
4. Mitä eroa on MedsBasella ja paikallisella apteekilla?

Tilaus & Tili
5. Pitääkö minun luoda tili tehdäkseni tilauksen?
6. Tarvitsenko reseptiä?
7. Miten valitsen vahvuuden ja pakkauksen koon?
8. Mitä tapahtuu, jos tuote on loppunut varastosta tilauksen jälkeen?
9. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Maksu
10. Mitä maksutapoja hyväksytte?
11. Miten luottokorttimaksu (Privacy Shield) toimii?
12. Miksi luottokorttimaksua varten vaaditaan henkilöllisyyden vahvistus?
13. Mikä näkyy pankkini- tai korttilaskussani?
14. Miksi maksaa kryptovaluutalla?
15. Mitkä kryptovaluutat ovat hyväksyttyjä?
16. USDT — TRC-20 vai ERC-20?
17. Voinko maksaa pankkisiirrolla (SEPA)?

Toimitus
18. Kuinka kauan toimitus kestää?
19. Onko teillä varastoa Euroopassa?
20. Mistä tilaukseni lähetetään?
21. Saanko seurantakoodin?
22. Meneekö tilaukseni tullin läpi?
23. Mitä tapahtuu erittäin suurille tilauksille?
24. Onko pakkaus huomaamatonta?

Reshipment Assurance
25. Mitä jos pakettini ei saavu?
26. Voinko valita eri toimitusosoitteen uudelleenlähetykselle?
27. Mitä jos paketti palautui, koska osoite oli väärä?
28. Voinko saada hyvityksen uudelleenlähetyksen sijaan?

Yksityisyys & Hienotunteisuus
29. Näkeekö pankkini mitä olen ostanut?
30. Kuka näkee henkilötietoni?
31. Voinko ottaa yhteyttä PGP-salatun sähköpostin kautta?

Kanta-asiakkuus, Suositukset & Alennukset
32. Miten MedsBase-kanta-asiakaspisteet toimivat?
33. Voinko suosittaa ystävää?
34. Miten saan tervetuliaisalennuksen?

Tuki & Yhteystiedot
35. Miten otan yhteyttä MedsBase-tukeen?

About MedsBase

1. Mikä on MedsBase?

MedsBase on kansainvälinen verkkolääkeapteekki, joka palvelee yli 1 400 varmennettua asiakasta. Toimitamme farmaseuttisen laadukkaita geneerisiä lääkkeitä — samoilla vaikuttavilla aineilla kuin alkuperäisbrändituotteissa — murto-osalla tyypillisistä vähittäishinnoista. Useimmat tuotteet toimitetaan WHO-GMP sertifioiduilta valmistajilta joilla on vakiintuneet vientiohjelmat; täydelliset kliiniset tiedot, annostelu, sivuvaikutusprofiili ja vasta-aiheet on esitetty jokaisella tuotesivulla.

2. Onko lääkkeet FDA-hyväksyttyjä?

Kyllä. Jokainen MedsBasen lääke on FDA-hyväksytty geneerinen valmistettu WHO-GMP-standardeiden mukaisesti. Intian FDA (CDSCO) on sääntelyviranomainen, joka myöntää valmistusluvat ja vientiluvat maihin, joihin toimituksemme suuntautuvat. Geneerinen vastaavuus vahvistetaan bioekvivalenssitutkimuksilla — vaikuttava aine, vahvuus, annosmuoto ja annostelureitti vastaavat alkuperäistä tuotemerkkiä.

3. Minne MedsBase toimittaa?

Toimitamme useimpiin maihin maailmanlaajuisesti. Käytettävissä olevat määränpäät ja sovellettavat toimitusmenetelmät näkyvät automaattisesti kassalla toimitusosoitteesi perusteella. Jos maatasi ei ole listattu, ole hyvä ja ota yhteyttä ennen tilauksen tekemistä — useimmat poikkeukset ovat tilapäisiä ja reittikohtaisia, ja voimme yleensä löytää toimivan vaihtoehdon.

4. Mitä eroa on MedsBasella ja paikallisella apteekilla?

Kolme asiaa. Ensinnäkin, hinta: geneeriset lääkkeet ovat tyypillisesti 70–90 % halvempia kuin alkuperäiset tuotemerkit. Toiseksi, maailmanlaajuinen toimitus: toimittamme markkinoille, joilla monet näistä molekyyleistä ovat vaikeasti saatavilla tai kalliita hankkia paikallisesti. Kolmanneksi, harkintavalta: tilaukset lähetetään tavallisissa kirjekuorissa ilman apteekin brändäystä, ja maksupalveluntarjoajamme on määritetty siten, että pankkikorttilaskussasi ei näy lääkkeen tai apteekin nimi. Katso huomaamaton pakkaus ja maksutapahtuman kuvaus kohdat alta täydellistä tietoa.

Tilaus & Tili

5. Pitääkö minun luoda tili tehdäkseni tilauksen?

Ei. Vierastilaus on mahdollinen — tarvitset vain sähköpostiosoitteen ja toimitusosoitteen tilauksen tekemiseen. Tilinhallinnan luominen on valinnainen ja tarjoaa sinulle tilaushistorian, tallennetut osoitteet, nopeammat uudelleentilaukset sekä pääsyn kanta-asiakaspisteisiin ja kutsukampanjaan. Voit luoda tilin kassalla yhdellä napsautuksella.

6. Tarvitsenko reseptiä?

Reseptiä ei vaadita MedsBasen tilauksen tekemiseen. Suosittelemme vahvasti konsultoimaan pätevään lääkärin ennen uuden lääkkeen aloittamista, erityisesti pitkäaikaista hoitoa tai jotain vakiintuneen hoitosuunnitelman ulkopuolella. Jos sinulla on jo resepti, voit lähettää sen kopion sähköpostitse [email protected] tilausnumerollasi, ja säilytämme sen tiedostoissamme. Jokaisella tuotesivulla on tarvitsemasi kliininen tieto — indikaatio, annostus, sivuvaikutukset, lääkevuorovaikutukset ja kontraindikaatiot — jotta voit käydä perustellun keskustelun lääkärisi kanssa.

7. Miten valitsen vahvuuden ja pakkauksen koon?

Jos tuotteella on useita vahvuuksia tai pakkauskokoja, pudotusvalikko jokaisella tuotesivulla näyttää kaikki varastossamme olevat vaihtoehdot. Suuremmat pakkauskojat tarjoavat aina alhaisemman yksikköhinnan, joka näkyy jokaisen vaihtoehdon kohdalla. Jos et ole varma, mikä vaihtoehto vastaa reseptiäsi, annostustaulu jokaisella tuotesivulla näyttää suositellut aloitus-, ylläpito- ja enimmäisannokset indikaation mukaan.

8. Mitä tapahtuu, jos tuote on loppunut varastosta tilauksen jälkeen?

Tämä on harvinaista — loppuunmyydyt vaihtoehdot on merkitty selkeästi tuotesivulla ja kassalla — mutta jos näin käy, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä yhden arkipäivän kuluessa kolmella vaihtoehdolla: odota uudelleenvarastointia (tyypillisesti 5–10 päivää), korvaa vastaavalla saman molekyylin ja vahvuuden generiikillä tai täysi hyvitys. Mikään ei lähetetä, eikä maksua pidätetä, ennen kuin vahvistat tilauksen.

9. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä — kunnes lähetys on lähtenyt matkaan. Lähetä sähköpostia [email protected] tilausnumerosi kera mahdollisimman pian. Voimme muuttaa toimitusosoitetta, vaihtaa tuotetta, säätää määriä tai peruuttaa tilaus täydellä hyvityksellä aina siihen asti, kun lähetys ei ole vielä lähtenyt toimituskeskuksestamme, mikä yleensä tapahtuu 24–48 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta.

Maksu

10. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Kassalla on kolme maksutapaa:

Luotto- / pankkikortti — reititetään Privacy Shield -prosessorimme. kautta. Visa, Mastercard, AmEx, Discover, Diners ja JCB.
Kryptovaluutta — Plisio -maksuyhdyskautta, jossa 10% alennus alennus.
lisätään automaattisesti kassalla. Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Dogecoin ja useat muut kolikot tuettuna. Pankkisiirto (SEPA) — vain eurooppalaisille asiakkaille. Katso.

11. Miten luottokorttimaksu (Privacy Shield) toimii?

Kun valitset kassalla maksutavaksi luottokortin, ohjautuu sinut säännellylle kryptovaluutan ostoprosessorille — säännellylle korttimaksun prosessorille — joka muuntaa korttimaksusi kryptovaluutaksi, mikä sitten maksaa MedsBase-tilauksesi. Tämä reititys mahdollistaa sen, että voimme hyväksyä lääkkeisiin luottokorttimaksut laillisesti ja luotettavasti; suora korttimaksujen käsittely verkkolääkekaupoille on Visa- ja Mastercard-sääntöjen rajoittamaa. Vaiheittainen ohje löytyy Luottokorttimaksun opas.

12. Miksi luottokorttimaksua varten vaaditaan henkilöllisyyden vahvistus?

Korttimaksun kryptovaluutaksi muuntavat prosessorit ovat lisensoidut maksulaitokset. Kuten kaikki säännellyt rahoituspalvelut, ne ovat lain (KYC/AML-säännöt) vaatimina vahvistettava kortinhaltijan henkilöllisyys. Vahvistus on kertaluontoinen – sen jälkeen toistuvat tilaukset käyttävät samaa kortinhaltijan profiilia. Sinulta kysytään henkilöllisyystodistuksen kuvaa ja selfie-kuvaa; joillain alueilla vaaditaan myös osoitetodistus. Katso Luottokorttimaksun opas kaikkien vaiheiden kuvakaappauksia.

13. Mikä näkyy pankkini- tai korttilaskussani?

Tiliotteessasi näkyy säännellyn kryptoprosessorin nimi, joka käsittelee tapahtumasi — säännellyn korttimaksun prosessorin (tai sen lyhenne). Siinä ei koskaan lue “MedsBase”, “medsbase.com” tai minkään lääkkeen nimeä. Mikään tiliotteessasi ei paljasta lääkekauppaa tai ostettua tuotetta.

14. Miksi maksaa kryptovaluutalla?

Kolme syytä. Ensinnäkin, automaattinen 10 % alennus koko tilaukselle — Plisio-portti soveltaa sen kassalla, kupongikoodia ei tarvita. Toiseksi, ei KYC-vaatimuksia: kryptomaksu vaatii vain lähtö-lompakon, ei henkilöllisyyden vahvistusta. Kolmanneksi, tiliotteiden kuvauskysymys ei päde — korttia tai pankkitiliotteita ei ole mukana. Täysi erittely Kryptomaksuohje.

15. Mitkä kryptovaluutat ovat hyväksyttyjä?

Plisio-portti hyväksyy Bitcoinin (BTC), Ethereumin (ETH), Tetherin (USDT), Litecoinin (LTC), Dogecoinin (DOGE), Bitcoin Cashin (BCH), TRONin (TRX) ja useita stabiilivaluuttoja. Tarkka lista ja nykyiset minimit näkyvät kassalla — Plisio tarjoaa kiinteän summan valitsemassasi kolikossa ja antaa 30 minuutin ikkunan maksun lähettämiseen.

16. USDT — TRC-20 vai ERC-20?

Molemmat verkot ovat tuettuja. TRC-20 on suositeltava lähes kaikissa tapauksissa: verkkopalkkiot ovat tyypillisesti muutamia senttejä ja vahvistukset lähes välittömiä, kun taas ERC-20:ssä (Ethereum) ne ovat useita dollareita ja minuutteja. Plisio-laskusivulla voit valita verkon ennen talletusosoitteen luomista — varmista, että lähettäväsi lompakko tukee valitsemaasi verkkoa.

17. Voinko maksaa pankkisiirrolla (SEPA)?

SEPA-pankkisiirto on saatavilla asiakkaille 36 SEPA-vyöhykkeen maassa (EU + EEA + Sveitsi + UK + muutama muu). Valitse kassalla “Suora pankkisiirto”, niin pankkitiedot ilmestyvät välittömästi ja lähetetään myös sähköpostitse. Merkitsemme tilauksen maksetuksi heti rahojen selvitymisen jälkeen (tyypillisesti 1–2 arkipäivää SEPA-alueella). SEPA-vyöhykkeen ulkopuolella käytä korttia tai kryptoa.

Toimitus

18. Kuinka kauan toimitus kestää?

Maailmanlaajuinen toimitus. Tyypilliset toimitusajat alla — nämä ovat arkipäivien arvioita lähetyksestä:

Eurooppa — 5–12 arkipäivää (nopeammin EU-varastostamme; katso Q19)
Yhdysvallat, Kanada — 10–15 arkipäivää
Iso-Britannia, Australia, Uusi-Seelanti — 10–14 arkipäivää
Latinalainen Amerikka, Aasia, Lähi-itä, Afrikka — 10–21 arkipäivää

Kohdemaan tullitarkastus voi joskus pidentää toimitusaikaa muutamalla päivällä. Jos lähetyksesi on huomattavasti yllä mainitun aikavälin ulkopuolella, Reshipment Assurance Policy -politiikkamme piiriin astuu automaattisesti voimaan.

19. Onko teillä varastoa Euroopassa?

Kyllä. Valikoitu katalogi myydyimmistä molekyyleistä säilytetään EU-varastossamme nopeaa EU-alueen toimittamista varten — tyypillinen toimitusaika 3–5 arkipäivää. EU-varastossa saatavilla -merkki näkyy kelvollisten tuotteiden kohdalla. Jos haluamasi tuote ei ole varastossa EU:ssa, tilaus lähetetään päävarastostamme standardien maailmanlaajuisten toimitusaikojen mukaisesti.

20. Mistä tilaukseni lähetetään?

Useimmat tilaukset lähetetään päätoimituskeskuksestamme, joka työskentelee suoraan WHO-GMP-valmistajien kanssa, joilta hankkimme tuotteita. Kelvolliset tilaukset Euroopan kohteisiin lähetetään EU-varastostamme (katso K19). Tarkka lähtöpaikka näkyy toimitusvahvistussähköpostissasi yhdessä kuljetusyhtiön ja seurantanumeron kanssa.

21. Saanko seurantakoodin?

Kyllä. Seurantanumero sisältyy lähetysvahvistussähköpostiin. Seurannan näkyvyys vaihtelee reitin ja kuljetusyhtiön mukaan — joillakin reiteillä on täysi päätepisteeseen asti tapahtuva seuranta, toisilla vain tarkistuspisteiden skannaukset. Jos seurantatietojasi ei ole päivitetty epätavallisen pitkään, ota meihin yhteyttä; voimme yleensä saada tilanteen suoraan kuljetusyhtiöltä. Huomaa, että emme lupaa pikatoimitusta, vakuutettua tai allekirjoitettua toimitusa jokaista reittiä kohden.

22. Meneekö tilaukseni tullin läpi?

Valtaosa tilauksista pääsee tullin läpi ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Pakkaamme ja merkitsemme lähetykset muodossa, jonka kunkin kohdemaan tulli odottaa näkevänsä. Harvinaisessa tapauksessa, jossa tulli pyytää lisätietoja vastaanottajalta (lääkemääräyksen kopiota, henkilökohtaisen käytön ilmoitusta tai henkilöllisyystodistusta), lähetämme sinulle välittömästi sähköpostia tarkalla käytettävällä sanamuodolla. Jos lähetys takavarikoidaan tullissa, käsittelemme sen toimittamattomana Reshipment Assurance Policy -politiikkamme piiriin.

23. Mitä tapahtuu erittäin suurille tilauksille?

Erittäin suuret määrät yhtä tuotetta voivat herättää enemmän huomiota tullissa. Pitääksemme toimitusprosentin korkeana, jaamme epätavallisesti suuret tilaukset automaattisesti kahteen tai useampaan pienempään lähetykseen, jotka lähetetään erikseen. Jokaisella lähetyksellä on oma seurantanumeronsa. Kokonaishinta sinulle ei muutu.

24. Onko pakkaus huomaamatonta?

Kyllä. Tilaukset lähetetään yksinkertaisissa kirjekuorissa tai laatikoissa ilman apteekin brändäystä ja ilman lääkkeen nimeä ulkopuolella. Tulliselvityksessä käytetään yleistermejä, kun reitti sallii. Lähetyksessä ei ole “MedsBase”-tekstiä, logoa tai tuotekuvia — vain vastaanottajan osoite, palautusosoite ja kuljetusyhtiön vaatimat postimerkinnät.

Reshipment Assurance

25. Mitä jos pakettini ei saavu?

Jokainen MedsBasen tilaus on katettu Reshipment Assurance Policy -politiikkamme piiriin. Jos pakettisi ei ole toimitettu 20 arkipäivää lähetyksen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme ja järjestämme saman tuotteen uudelleenlähetyksen ilmaiseksi. Ei omavastuuta, ei vaadita muuta todistetta kuin alkuperäinen tilausnumero — 20 arkipäivän aikaraja on toimintaan johtava tekijä.

26. Voinko valita eri toimitusosoitteen uudelleenlähetykselle?

Kyllä. Uudelleenlähetys voidaan toimittaa alkuperäiseen osoitteeseen tai uuteen osoitteeseen (työpaikka, ystävä, eri kaupunki). Anna uusi osoite, kun otat yhteyttä tukeen. Uudelleenlähetykset lähetetään samalla tavalla kuin alkuperäinen tilaus.

27. Mitä jos paketti palautui, koska osoite oli väärä?

Jos paketti palautetaan, koska kassalla annettu osoite oli virheellinen tai puutteellinen, tavallinen 100 %:n uudelleenlähetystakuu ei päde — emme kuitenkaan jätä sinua maksujen kanssa yksin. Tarjoamme 30 %:n hyväntahtoalennuksen oikistetulle osoitteelle uudelleenlähetyksestä. Koko luettelo asiakkaan aiheuttamista tilanteista (tullin hylkäys, vastaanottaja ei ole paikalle toistuvien toimitusyritysten aikana jne.) on dokumentoitu Reshipment Assurance Policy -politiikkamme piiriin.

28. Voinko saada hyvityksen uudelleenlähetyksen sijaan?

Uudelleenlähetys on meidän oletusratkaisumme, koska se tuo lääkkeen sinulle, mikä on useimpien asiakkaiden toive. Käteisellä takaisinmaksu on saatavilla harkintamme mukaan tietyissä tilanteissa — esimerkiksi jos molekyyliä ei ole enää varastossa, jos kohdemaassa on muuttanut toimituskäytäntöjä tai jos et enää tarvitse lääkettä. Kauppakrediitti on aina saatavilla ja sitä käytetään automaattisesti seuraavassa tilauksessa. Lähetä sähköpostia [email protected] keskustellaksesi sopivasta vaihtoehdosta tilanteeseesi.

Yksityisyys & Hienotunteisuus

29. Näkeekö pankkini mitä olen ostanut?

Ei. Kuten käsitelty kysymys 13, korttilaskussasi näkyy kryptovaluutan ostoprosessorin nimi (säännelty korttimaksun prosessoija), ei koskaan MedsBase tai mikään lääke. Pankki näkee vain kauppiaan nimen ja summan — heillä ei ole näkyvyyttä taustalla olevaan ostoon. Jos maksat kryptovaluutalla, pankkilaskua ei synny lainkaan.

Kassalla antamasi tiedot — nimi, toimitusosoite, sähköposti, puhelinnumero — jaetaan vain toimittajien ja tulliviranomaisten kanssa, jotka tarvitsevat niitä lähetystä varten. Emme myy tai vuokraa asiakastietoja. Emme jaa tilaushistoriaa kolmansille osapuolille. Tilauksen käsittelyyn liittyvien tietojen käyttö on rajoitettu lähetystä ja asiakastukea hoitaville henkilöille.

31. Voinko ottaa yhteyttä PGP-salatun sähköpostin kautta?

Kyllä. Julkinen PGP-avaimemme on julkaistu Yhteystiedot-sivullamme. Käytä sitä arkaluonteisten viestien salaamiseen — erityisesti jos lähetät reseptikuvia tai terveystietoja, joita et halua lähettää avoimessa muodossa.

Kanta-asiakkuus, Suositukset & Alennukset

32. Miten MedsBase-kanta-asiakaspisteet toimivat?

Ansaitse 1 bonuspiste jokaisesta tuotteesta käytetystä dollarista (toimituskulut, maksut ja verot eivät kerrytä pisteitä). Pisteet hyvitetään automaattisesti, kun tilaus siirtyy “valmis”-tilaan. 100 pistettä = 5 dollarin alennus seuraavasta tilauksestasi, vähintään 50 dollarin ostoskorilla. Kryptovaluuttamaksut kerryttävät 0.9× pisteitä (koska kryptoalennus ja pisteet eivät kumuloidu). Peptidituotteet eivät kerrytä pisteitä. Bonusta ei voi yhdistää REFILL10-, COMEBACK15- tai REFER10-koodeihin samassa tilauksessa.

33. Voinko suosittaa ystävää?

Kyllä. Kirjautuneet asiakkaat näkevät Kutsu & Ansaitse -kohteen tililläsi /my-account/invite-friends/. Lähetä henkilökohtainen kutsulinkkisi ystävälle; kun he tekevät ensimmäisen kelpoisen tilauksensa, he saavat $10 alennuksen REFER10-kuponkia käyttäen (vähintään $50) ja sinä ansaitset $10 kauppakrediittiä. Itselläsi viittaaminen estetään automaattisesti.

34. Miten saan tervetuliaisalennuksen?

Uudet vierailijat saavat yleensä 15 % tervetuliaisalennuksen sivuston rekisteröitymislomakkeella. Kuponki on kertakäyttöinen, edellyttää vähintään $50 ostoskorin, ei koske peptidejä, on sidottu sähköpostiosoitteeseesi ja vanhenee 30 päivässä myöntämisestä. Nykyiset asiakkaat saavat toisinaan winback-tarjouksia (REFILL10 10 % alennuksella, COMEBACK15 15 % alennuksella) sähköpostitse, kun täydennysikkuna aukeaa — tarkista sähköpostisi henkilökohtaisia koodeja varten.

Tuki & Yhteystiedot

35. Miten otan yhteyttä MedsBase-tukeen?

Kolme kanavaa, kaikki henkilöstöity:

Sähköposti — [email protected] (tyypillinen vastaus yhden arkipäivän kuluessa; PGP-salaus valinnainen, avain Yhteystiedot-sivullamme).
Telegram — käyttäjätunnus ja ohjeet Yhteystiedot-sivullamme; hyödyllinen nopeaan vuoropuheluun tilauksen tilasta.
Tilaussivu — kirjautuneena jokaisella tilauksella on “Vastaa tähän tilaukseen” -viestiketju, joka menee suoraan kyseistä lähetystä käsittelevälle tiimille.

Lisää aina tilausnumerosi, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun — se auttaa meitä löytämään lähetyksesi ja seurantatiedot välittömästi.

Jäikö kysymys vastaamatta? Lähetä sähköpostia [email protected] — jokainen useammin esitetty kysymys päätyy tälle sivulle.

Miesten terveys

Erektiohäiriö