Bij MedsBase wordt elke bestelling ondersteund door ons Reshipment Assurance Policy. Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat en niet aankomt, zullen wij het gratis opnieuw verzenden. Deze pagina legt precies uit hoe het werkt, wat er wordt gedekt en de weinige situaties waarin het niet van toepassing is — in duidelijke taal, zonder verborgen kleine lettertjes.

Korte samenvatting

  • Elke bestelling is gedekt — niet alleen je eerste.
  • Als je pakket niet is aangekomen 20 werkdagen na verzending, neem dan contact met ons op en wij regelen een gratis nieuwe verzending.
  • Nieuwe verzending gaat naar je oorspronkelijke adres of een ander adres naar keuze.
  • Standaardoplossing is nieuwe verzending. Terugbetalingen zijn naar ons eigen oordeel.

1. Wat is gedekt — elke bestelling, elke keer

Onze Garantie voor Nieuwe Verzending geldt voor elke bestelling die je bij MedsBase plaatst. Plaats tien bestellingen, en tien aparte verzendgaranties zijn van toepassing — één per bestelling, nooit vervallend na je eerste.

  • Alle productcategorieën zijn gedekt, inclusief peptiden.
  • Nieuwe verzending gaat naar je originele bezorgadres, of naar elk alternatief adres dat u opgeeft — een vriend, een familielid, een vertrouwd contact, zelfs in een ander land.
  • Één gratis nieuwe verzending per bestelling. De standaardoplossing is nieuwe verzending, geen terugbetaling (zie Sectie 5).

2. Wanneer u aanspraak kunt maken

Als je pakket niet is aangekomen 20 werkdagen na verzending, neem dan contact met ons op en wij regelen een gratis nieuwe verzending. De meeste bestellingen arriveren binnen 12–20 werkdagen; sommige bestemmingen nemen af en toe langer in beslag vanwege lokale douaneafhandeling.

📧 E-mail [email protected] of stuur ons een bericht op Telegram @medsbase1 met uw bestelnummer. Wij verifiëren de verzendstatus bij onze koerier en bevestigen de nieuwe verzending binnen enkele werkdagen.

3. Wat wordt niet gedekt

De polis dekt leveringsfouten aan de kant van de koerier en douane. Het dekt niet niet fouten veroorzaakt door de klant:

  • Onjuist, onvolledig of vals afleveradres opgegeven bij het afrekenen.
  • Typefouten in het adres, ontbrekende appartementnummers, verouderde adressen.
  • Weigering om het pakket te accepteren.
  • Het niet ophalen van een pakket dat bij een ophaalpunt of postkantoor wordt bewaard binnen de vastgestelde termijn van de koerier.
  • Adreswijzigingen aangevraagd na verzending.

Als een levering om een van bovenstaande redenen mislukt, kunnen wij — als gebaar van goodwill, naar eigen goeddunken — een 30% korting op een toekomstige bestelling. aanbieden. Controleer bij het afrekenen zorgvuldig uw volledige naam en adres. Als u naar een vriend of familielid verzendt, gebruik dan hun echte naam op het adres, niet de jouwe.

4. Verzendmethoden en levertijden

Wij verzenden vanuit meerdere magazijnen, afhankelijk van het product en je bestemming. Medicijnen en peptiden worden apart verzonden, vanuit verschillende locaties.

📦 Vanuit India — wereldwijd

EMS (Express Mail Service) en ITPS — beide volledig traceerbaar, beide in aanmerking komend voor het Reshipment Assurance-beleid.

  • 7–12 werkdagen naar VS 🇺🇸, VK 🇬🇧, EU 🇪🇺, Australië 🇦🇺, Canada 🇨🇦, Nieuw-Zeeland 🇳🇿
  • 14–30 werkdagen naar de rest van de wereld 🌍
  • Traceernummer verstrekt binnen 24–72 uur na verzending
  • Geen handtekening vereist bij aflevering

🇪🇺 Vanuit ons EU-magazijn — alleen voor EU-klanten

  • 3–5 werkdagen, geen douanevertragingen
  • DHL Parcel voor grotere bestellingen, tracked letter mail voor kleinere bestellingen
  • Huidige EU-voorraad: EU magazijn voorraadlijst

💶 Een opmerking over Europese prijzen. De prijzen die op onze website worden getoond, zijn onze basis internationale prijzen. Wanneer u een afleveradres in continentaal Europa selecteert, kunnen de kosten van sommige producten in uw winkelmand stijgen bij het afrekenen — voordat u betaalt. Dit komt omdat Europese bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn, wat extra kosten met zich meebrengt die we niet hebben op andere routes: invoerrechten en douaneafhandeling voor de medicijnen die we Europa binnenbrengen, lokale belastingen, lonen voor ons EU-magazijnpersoneel en gereguleerde EU-opslag, handling en lokale bezorging. De aanpassing wordt per product toegepast (dus het hangt af van wat u bestelt, en enkele prijsklassen blijven hetzelfde), en uw volledige bestemmingsprijs wordt altijd getoond in de winkelmand en bij het afrekenen voor betaling. Dit heeft alleen invloed op Europese leveringen — bestellingen naar het VK, VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Azië en het Midden-Oosten worden gefactureerd tegen de basisprijzen van de website.

🧪 Peptide magazijn — wereldwijd

Alle peptideproducten (inclusief BAC-water / bacteriostatisch water) worden verzonden vanuit een aparte, speciaal ingerichte opslag, onafhankelijk van onze medicijnopslag. Omdat peptides hun eigen koelketen-vriendelijke koeriersroute vereisen, hebben ze een vast verzendtarief in plaats van te zijn inbegrepen bij de standaard medicijnverzending.

  • Vast peptideverzendtarief van $50 USD — eenmalig toegepast per bestelling wanneer een item uit de Peptides categorie in uw winkelwagen ligt, ongeacht de hoeveelheid of mix van peptides.
  • Bestellingen met alleen peptides: het $50 peptideverzendtarief is de alleen verzendkosten — er worden geen aparte medicijnverzendkosten bovenop berekend.
  • Gemengde bestellingen (peptides + medicijnen): De $50 peptide verzendkosten dekken het peptide pakket; standaard medicijnverzending geldt apart voor het medicijnpakket, dat vanuit een ander magazijn wordt verzonden.
  • Peptide pakketten vallen onder hetzelfde Reshipment Assurance Policy als de rest van de catalogus (zie Secties 1–3 hierboven).

📦 Bulkorders worden automatisch gesplitst

Voor grote bestellingen (bijv. 500 tabletten) splitsen we de zending automatisch in kleinere pakketten (bijv. 300 tabletten per pakket) met tussenpozen van 3–5 dagen. Dit voorkomt douanecontroles en verbetert de leveringskans.

5. Terugbetalingen en tegoedbonnen

Onze standaardoplossing voor een niet-bezorgd pakket is opnieuw verzenden. We bieden geen geld-terug-garantie als standaardoptie.

In sommige gevallen — naar het enige oordeel van MedsBase — kunnen we in plaats daarvan een terugbetaling als tegoedbon (bestelbedrag minus verzendkosten) aanbieden, te gebruiken bij een toekomstige bestelling. In zeldzame gevallen kunnen we een contante terugbetaling aanbieden. MedsBase behoudt zich het recht voor om een terugbetalingsverzoek af te wijzen ten gunste van opnieuw verzenden.

6. Uw bestelling volgen

U ontvangt een trackingnummer per e-mail na verzending. Het kan 3–4 werkdagen duren voordat de tracking begint met updaten. Wij adviseren 17track.net als primair hulpmiddel, met parcelsapp.com als secundaire optie (vermijd VPN/Tor bij het controleren op ParcelsApp — dit kan uw zending af en toe markeren voor inspectie).

Tracking is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij kunnen helpen als een pakket vast lijkt te zitten, maar wij monitoren niet actief elke zending.

7. Mail forwarding voor landen met strikte douaneregels

Als uw land ongebruikelijk strenge importregels heeft, kunt u een UK-gebaseerde mail forwarder gebruiken zoals SkyPax.com. Zij geven u een UK-adres met een uniek suitenummer — gebruik dit als uw verzendadres bij het afrekenen, en SkyPax stuurt het pakket vervolgens naar u door. Zorg ervoor dat u uw SkyPax suitenummer met ons deelt.

8. Tips voor een succesvolle nieuwe verzending

Als uw eerste pakketje niet is aangekomen, verhoogt het opgeven van een alternatief bezorgadres voor de nieuwe verzending de kans op succes aanzienlijk — een ander postkantoor, het adres van een vriend of familielid, of zelfs een ander land. Wij verzenden graag opnieuw naar het adres dat u opgeeft.

Laatst bijgewerkt: april 2026. Vragen? E-mail [email protected] of stuur ons een bericht op Telegram @medsbase1.